变更与配置管理 数据库是核心

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变更与配置管理作为系统管理的一个组成部分，尽管其概念不再新鲜，但是用户需求的迫切性，使其被列为目前最基础也是最重要的部分。原因很简单，任何一点IT系统的改变，哪怕这种改变微乎其微，如果得不到及时的变更以及相应配置的调整，都有可能给业务带来“牵一发而动全身”的影响。

变更配置保证应用效率

对此，Forrester Research指出，近20%的业务核心应用软件的瘫痪，是因为计划中变更的相关性，没有考虑IT部件和核心业务之间的关联而引起的。另据Gartner Group调查显示，40%意想不到的应用程序瘫痪是由应用程序的故障造成的;40%是因为操作错误;只有20%的原因是由于硬件环境因素以及各种灾难造成。

目前，市场上相应的产品已经不少，例如:HP OpenView Application Manager using Radia、 CAAllFusion Harvest Change Manager、BMC 变更和配置管理（Change and Configuration Management,CCM ）解决方案、Microsoft Systems Management Server（SMS），它们都具有自动部署并维护的特点，这是企业进行管理所必不可少的。面对如此众多的产品，如何选择？

惠普在收购了变更和配置管理解决方案供应商Novadigm之后，将公司的业务资产―包括Radia管理套件成功地整合到其软件产品事业部中。该产品的最大特点就是帮助用户够把所需要的自动化管理解决方案和最佳实践转化为资产，增强灵活性。

Microsoft SMS为基于Windows的桌面计算机和服务器系统提供了具有可伸缩性能的变更和配置管理。它建立在行业标准管理协议的基础上，在任何规模的网络中都容易安装、配置和维护。

但是，用户在选型时仍发现了不少问题，例如:缺少在不同地点和架构中，不同层面的标准程序和变更实施的最佳方案;缺少在IT环境中，可以不断发现和执行理想状态的一种集中、标准的配置管理实践;手动的执行客户端和服务器端软件升级，以及经常被置于变更和释放流程（Change and Release Process）外的安全补丁。

变更管理核心为CMDB

BMC负责变更和配置管理解决方案的高级经理Steve Balentine认为，变更和配置管理最关注的一点就是要能够对各个组建之间的关系进行记录。CMDB就像是一个数据模型，装载着各个要素之间的关系，是实现变更和配置管理的核心所在。

因为所有的操作都会形成一个核心的CMDB。为了达到数据同步化，CMDB应该是在ITIL架构下，用于增加管理业务和技术变更的效率与可靠性，以及IT环境的控制能力和安全性，最终统一到一个平台下，方便用户操作。

在Balentine看来，一个完整的变更和配置解决方案，除了具有CDMB之外，还应该包含用于发现与察觉业务关联的IT资产发现套件、基于流程的变更管理及决方案和基于策略的配置管理及决方案，这个四个部分必不可少。

IT资产发现套件用来鉴别业务核心的IT环境，包括:Discovery Express（发现快车）―让客户鉴别哪些业务部分组成IT环境、Configuration Discovery（配置发现）―用于显示资产的配置情况、Topology Discovery（布局发现）―显示系统是如何连接以及应用软件之间的关联，这三个组件都是以基于标准的CMDB为基础的。

基于流程的变更管理解决方案是为了更好地响应业务发展的需要，促进了计划和需求的变更周期的工作流程。

基于政策的配置管理解决方包括补丁管理、服务器管理和软件分发，旨在更好地控制IT环境，通过对计划的系统状态不断实施指令，来鉴别和管理IT环境。为活跃客户端和服务器管理准备的Marimba的产品套件包括:补丁管理、服务器管理、和软件分发。