龚红英 湖南久粒文绣艺术传播有限公司创始人
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湖南久粒文绣艺术传播有限公司成立于2006年，公司以做眉眼唇容妆术为主打，分为合作分成和教育培训两大版块，合作分成分为常规预约服务和沙龙会务营销，教育培训包括基础教育、技术提升、商业运行等各个分类的课程。致力于打造湖南文绣技术合作第一品牌。经过多年的发展，公司不仅引进外来人才，也不断在企业内部打造人才，建立了良好的机制，通过股份分红留住一批努力奋进，与企业共发展的骨干人才。
龚红英：我可以少赚一点，但一定要让员工觉得值
财智：跟美容院合作分成眉眼唇容妆术，久粒跟别的同类产品和技术比较，有什么特色呢？
龚红英：我们的老师给顾客做眉眼唇容妆术的设计，让顾客可以立马年轻三到五岁，而且是半永久化妆术。最近，公司引进了一款意大利产品，采用的是意大利的雏菊研制而成，是可以食用的级别。
财智：回想起来，您当初进入这个行业是源于什么契机？
龚红英：我进入这个行业比较早，1990年就进入了，当时觉得很多中国女性不会化妆，我们给顾客做了眉眼唇设计之后，让顾客每天化妆都非常自然漂亮。
财智：这么多年为行业付出这么多，收获的又是什么？
龚红英：收获的是顾客的信任，除了信任，还收获了许多朋友，很多顾客变成朋友是我们最开心的事。
财智：经营企业一路走来会遇到很多挫折，在企业发展中遇到过哪些难忘的事件？
龚红英：90年代中期，很多人都认为美容行业不是一个好的行当，家人和朋友们也不理解。但是这么多年自己的沉淀和努力，也得到了家人和朋友的认可。创业的前期也是艰辛的付出，非常努力。从事这个行业我是一步一个脚印走过来的，遇到任何问题敢于担当，敢于面对，任何坎都会过去的，最后也得到店家和顾客的认可。
财智：刚进入行业您是从什么岗位做起的呢？
龚红英：我本人是学工艺美术设计的，学过工艺美学、学过雕刻，也在偶然的一次机会，看朋友做眉毛我觉得做得不漂亮，从对美学的理解来看，我自己我觉得做眉毛不是一件难事，所以我就进入了这个行业。
财智：您怎么看待文绣细分市场的发展？
龚红英：我觉得文绣是一直有市场的，人都是爱美的，而且随着物质生活水平的提高，人们更进一步追求精神层面的满足，对自己的形象、容貌要求会越来越高，不管男人女人都需要形象的打造。只要我们认认真真做下去，对顾客负责任，坚守职业道德，文绣市场的前景非常之大。
财智：作为当地知名企业，源于优秀的产品和好的服务，客户对久粒的产品评价如何？
龚红英：我们一直本着让店家放心，顾客放心的理念，跟顾客达成服务和被服务的关系之后，一定会用最好的材料、技法来服务于顾客。
财智：在跟店家互动上，都做哪些活动？
龚红英：我们有常规预约下店、有沙龙会务会议。我们的沙龙会议有时会跟顾客提供亲子教育家庭和谐方面的课程，其实夫妻之间的关系也会受到气质、形象等因素的影响。
财智：您怎么看待美容行业未来发展趋势？
龚红英：以前的美容行业在社会上是没有地位的，通过从事行业多年的前辈和越来越多有文化背景的年轻人的加入，大家共同的努力让行业得到了社会的认可。
财智：您觉得90后的员工好管理吗？
龚红英：我们公司有两个90后，她们都非常听话、真诚，也做得比较好。
财智：有些企业对招人留人育人都有很多的困惑，您在人才管理上有什么方法？
龚红英：她们跟我们六七十年代的人完全不同，80、90后的小伙伴们不仅仅是要赚钱，更多是要一个可以学习的平台，要的不仅是成长，还有个人发挥的空间。对于他们，我们要鼓励、认可，让他们发挥特长，让他们找到自己自我价值的存在。
财智：美容行业文绣作为技术含量比较高的一个版块，您对新员工有什么要求？
龚红英：眉眼唇这块对人的气质形象要求比较高，我们招聘的员工一要气质形象好一点，二要活泼开朗，销售能力强一点。我们加以培训，三到五年之后走向市场。公司不断引进外来人才，也在培训内部人才来接应。
财智：新员工招募之后要培训三到五年这么久，他们有没有耐心静下心来打造呢？
龚红英：目前公司的一批员工也有签了五年、两年合同的，我感觉他们还是有信心跟我一起努力走下去的。他们到了什么级别就给予什么样的薪资待遇，一定跟其本人的能力成正比，我可以少赚一点，但一定要让员工感觉来公司上班值得。
财智：员工要达到什么样的技能才能走入市场？
龚红英：行业对技法的要求很高，从技法要得到顾客的认可。还有一个心法，就是跟顾客沟通的时候要让顾客愉悦。还有一个售后服务，公司在对他们层层考核。
财智：这么多年有没有发生过什么事件让合伙伙伴也好或者客人也好对我们有一些意见？
龚红英：做任何行业都有可能发生一些事端，但勇于面对，真诚、及时去解决，我相信顾客都能理解的。我们公司做这么多年，顾客不理解的还是很少，但是作为公司的创始人来讲，我的理念是第一时间处理事件，大事化小，让顾客放心、满意。
财智：您个人的做事风格是怎样的？
龚红英：今日事今日毕。
财智：那对员工的要求呢？
龚红英：大家都是朋友一样的。我觉得久粒应该是大家的公司，而不是我个人的公司。大家都在这个平台上赚钱、学习、成长，大家都应该把公司当做家一样来经营。
财智：很多企业拿出各种方法比如股改来留住员工，您又是怎么做的呢？
龚红英：我们企业2015年年初我们也实行了股份分红制，公司愿意拿出一部分股份给努力的，愿意跟我们一起努力的员工。
财智：您觉得有利还是有弊呢？
龚红英：我觉得非常有利，他们都把公司当成了自己的公司，不管是下市场还是在公司，他们的心都在。
财智：做为湖南省美协副会长单位，您在日常工作中参与过商会什么工作呢？
龚红英：比如有时候参与募捐活动，我觉得一定要拿出一点财富出来募捐给需要帮助的人群。有时候需要大家一起讨论，也会尽力安排时间参加会议。在这个行业一直走下去，必须要了解行业的发展趋势，我们会长也是有正能量的领导，跟随会长我也愿意尽一份力推动美容行业健康发展。
财智：在今后的工作中，您认为应该承担什么责任？
龚红英：至少要起到一个传播正能量的责任，传播美丽，传播爱心。
财智：您是怎么规划未来的发展呢？
龚红英：我最终的目标还是创立一个专业的文绣学校，把我20多年的经验传播给下一代。因为现在公司已经加盟了新加坡艺术学院长沙分校，每期都举办培训班，我也在慢慢积累生源，扩大影响力和知名度，我相信未来会有很多学生慕名而来到我们公司学习。