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智能手环的“热”与“冷”

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自过去两年间JawboneUP、Fitbit等各大品牌先后推出首批智能手环以来,华为荣耀手环、小米手环、三星GearFit等各种手环遍地开花。然而在实际的购买人群中,还能继续时刻佩戴、定期拆卸安装调试每日查看消耗的卡路里、行走的步数和晚间的睡眠质量等检测项目的人,反倒越来越少。

一方面是大同小异的可穿戴设备容易造成审美疲劳,另一方面较为繁琐的安装过程和一组组还不怎么准确的数据,给人带来的体验并没有像人们期待的那样好。很快带上它、也会很快摘下它,越来越少的人会为了查看卡路里、行走的步数和晚间的睡眠质量等信息去佩戴手环,越来越少的用户必须通过手环来唤醒熟睡的自己,越来越少的用户为了寻找手机瞬间解锁手机而选择佩戴手环。功能与繁琐的不对称,成为智能手环等可穿戴设备进一步做大市场的局限。

刚性需求打破“三分钟热度”魔咒

2014年11月,由北京市政交通一卡通推出,凤凰云科技(北京)有限公司研发的刷刷手环在众筹网上线,据了解,在该项目众筹上线23天的时间内,成功募集到了425,852元的众筹款项,而该项目最初发起众筹的目标是5万元。根据刷刷手环官方数据显示,众筹网关注者首批订购该手环的数量便达到了2500个。为什么在人们对可穿戴设备的观望期,刷刷手环的推出却激发了用户的抢购热情?

刷刷手环的推出主打“国内首款具备支付功能的智能穿戴设备”,融合了健康运动监测和市政公交一卡通支付双重功能。刷刷手环运营总监马琳认为,现阶段中国的手环面临的最大问题就是“用户的三分钟热度”,买了手环,新鲜几天就不戴了,其原因是国人对健康监测方面的需求强度还不够加强佩戴的粘性,“但是只要他们还坐地铁公交.就会一直戴着内嵌有一卡通芯片的刷刷手环,有些人甚至还只用手环的刷卡功能。”

据介绍,与一般主打健康功能的智能手环不同,刷刷手环除了具备市面上大部分手环具有的健康监测功能,可自动监测用户静坐、散步、走路、快走、跑步、睡眠、卡路里消耗等7项数据,与客户端的连接,方便用户观察自己的生活习惯和运动计划,并在分析数据之后,给用户提出运动建议之外;更重要的是主打线下支付,凭借手环中内嵌的一卡通芯片,其支付功能已经能够覆盖北京一卡通所有消费网店,包括交通(公交地铁、出租车、公共自行车租赁服务处等)、零售(超市、便利店等)、餐饮(麦当劳、永和大王等数十家国内外一线餐饮连锁店)、体育馆、电影院、医院药店、市政缴费、福利彩票、自动售货机、饮料瓶回收机等10余个分类。

刷刷手环的研发负责人陈康弘曾是摩托罗拉移动支付解决方案的团队成员,他在离开摩托罗拉后创立凤凰云科技。在陈康弘看来,为大众市场创造出具有足够吸引力的产品才是他要做的事情。于是此项目研发将健康手环与移动支付的结合点聚焦在公共交通这个领域,与北京市政交通一卡通有限公司等城市一卡通公司达成合作。陈康弘说,“我们希望用极客思维解决大多数人的问题。乘坐公共交通的群体是庞大,更是需要关心和服务的。未来刷刷会覆盖到全国400多个城市,希望通过我们的手环让更多人刷出健康和便利。”

营销与服务拓展提高用户粘性

春节后,京东开设了刷刷手环的预售平台。与移动支付功能同样吸引用户眼球的,还有刷刷手环在预售期间以绿色出行为主题的营销推广方式,手环正式发售,为了更进一步获取更加忠实的用户,其背后的团队推出了让用户参与“走路赚钱”的活动――在预售期订购手环的用户将享受到特别的优惠,用户只要30天内累计走15万的步数,也就是平均一天5000步,即可享受返利10元,将直接打入用户的一卡通账户。在此活动持续90天内,全部完成任务的用户可返利30元。根据记者本人的测量 从每天出家门到地铁,再经公交换成到单位,一来一往的正常步行数在4000步左右。月15万步的活动目标,对大多数人来说,都是不必耗费过多精力就可以实现的。也难怪在3月9日上午10点,刷刷手环首发开始后的1分50秒内便被一抢而空。3月12日再次开放第二轮预售。据刷刷手环官方数据,京东首批预约购买量达到了10万个

一项针对是否会购买刷刷手环的调查数据显示,有52%的网友选择了支持购买,“以后再也不担心忘带一卡通了”、“比起丢卡的钱,刷刷手环还算便宜的”两项,成为支持率最高的购买原因。

对绝大多数生活在一个城市的市民来说,对公交卡的需求基本是刚性的,有数据显示,北京一卡通的发卡量是6000万,并且从早晚高峰公共交通人流拥挤程度也可以看出其中用户的使用情况。马琳解释,相比手拿一张公交卡,让“哔”的一声响在手腕上,无疑更炫酷,更何况手环的支付功能即便在手环没电的情况下也可以正常使用。

在手环功能完善方面,通过手环客户端产品“空中支付”,马琳透露在今年上半年就会实现,届时用户就可以在手机端向手环充值,避免了去公交营业点充值的麻烦,并且可以直接在手机端随时查看用户的消费记录.以及之后将加入的支付宝充值功能,也为用户不需要拿着卡再到指定柜台充值提供了便利。对于线下移动支付功能来说,在用户积累达到一定规模后,将开展与更多商家的合作。如果刷刷手环的功能得以实现,也许北京市政交通一卡通,会有一天能够像香港的八达通一样,随处可用。

并非有品牌价值就有市场

在去年新浪网在小米手环推出时进行主题为“你会购买小米手环吗?”的调查结果显示,53%的人选择因太便宜了一定会购买,30%的人选择了没什么功能创新点而不买,也有17%的人模棱两可,选择了观望。一旦人们意识到华而不实,那么很快就会淹没智能手环的一切。麦开网创始人李晓亮对此说:“就目前国内消费者对健康的认知和对锻炼的态度来说,还不是做健康类智能手环的最佳时间。在国外,良好的运动环境和保持健康的意识迫使人们更需要一款能展现消耗数据的硬件产品。出于欧美用户群对数据、图表的强烈重视,智能手环更有实际意义。但在国内,情况却截然不同。”

不过,在国外,同样的窘境也发生的谷歌眼镜上。宽大的镜架,科技感极强的眼镜,反而使其尚不适合在任何人多的地方佩戴,而且对每个了解这款眼镜功能的人来说,与佩戴者的接触时,会感到隐私被侵犯。虽然,可穿戴设备在某一领域的计算功能是可以带给用户便利的,也可以凭借强大的数据管理来改变日常生活习惯,但重要的是,单一领域的计算数据过于简单,分散性太强,必须依赖手机端或者PC端来导出数据,这也是遭到市场摒弃的主要原因。

而随着3月备受关注的苹果公司iwatch正式与公众见面,同时推出的还有推出的主要用于帕金森症、糖尿病、心血管疾病等的各项研究的医疗应用ResearchKit。出乎人们意料的是,在这场万里之外的新闻会上,出现了首都医科大学宣武医院的LOGO。虽然苹果CEO杰夫・威廉斯在会上解释说,由于用户众多,中国将作为疾病数据收集的主战场,让其中的有志者参与到医学研究中,苹果此次联合包括首都医科大学宣武医院在内的全球多家著名医疗机构用此框架开发了首批五款APP,以此来研究医生会如何通过Iwatch对病人进行管理和帮助,虽然,作为唯一家参与其中的中国机构,北京宣武医院陈彪教授也介绍,这将真正实现了医生对病人在院前、院中、出院后的连续管理,苹果借iWatch替代手环布局医疗市场的野心昭然若揭。不过,对于更广大的消费级电子产品的消费者来说,2588元至12.68万元的售价与使用还是过于高冷了些。