巧用手机,成功“导演”职场精彩

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一天，同事黄珊突然被炒了鱿鱼。原来，头天下午，一位客户在手机微信上找黄珊解决业务上的事，当时是下午4点，她担心要加班，就没搭理客户，直到第二天她才在微信上联系客户，并且骗对方说由于手机出了点故障一直没上微信，所以没看到他的留言。谁知客户很细心，在手机上发现了她那天临下班时发在朋友圈的信息，识破了她的谎言。客户非常生气，投诉到了公司副总张总那，甚至要求撤掉业务……

同事的话让我心头一紧，因为黄珊这些忽略手机礼仪的行为，我其实也经常有！再由这些行为联想到自己在工作上的系列“马大哈”劣迹，忍不住心想，我之所以工作好几年职场景色始终稀稀拉拉，是不是也跟这些有关呢？于是，我决定好好研究一下如何用好手机这件事。

我从网上和手机APP上找到“手机礼仪”等相关信息，一条一条列出提醒，随时遵照执行。

比如，我搜集了很多微信打招呼的表情图案，还有鼓励、感谢、歉意、节日祝福、天气提醒等等或萌态或温情的卡通图案。不同的人，不同的情况，我会认真选择不同的图案发出去。这一招真的很管用，有时客户在气头上，被我几个这样的图案一通抚慰，渐渐释然。我又买了两个小巧又容量大的手机充电宝，随时恭候服务。另外，我学了PS照片的很多技巧，发照片时尽量做到成人之美。至于适时点赞、转发这些基本礼仪，我当然更是坚持。

就在这时，黄珊之前负责维护的另一客户田总也不想和我们续约了，他并不知道黄珊已离开公司，只是长期对我们的服务不太满意。张总很着急，要我们尽力想办法留下这个客户。我心想要解决这事得先了解田总这个人，于是就想到了借助朋友圈。我没有田总的微信，只好给黄珊打电话，麻烦她把田总发在朋友圈的一些信息给我。仔细研究了一番这些信息，其中一条让我眼前一亮，他是这样写的：“受家父影响，喜欢听评剧，尤喜新凤霞，想找来河北人民出版社出版的四卷集《新凤霞回忆文丛》读，但当当上竟然没有。”我连忙从旧书网上找，这套书果然比较稀少，成套的不多，成色新的更少。我找了一套9成新的，然后请张总帮我约了田总。看到我恭恭敬敬递上那套书，田总表情立刻柔和起来，说：“我无意中发在朋友圈的，没想到你上心了。谢谢！”就这样，借助从手机上捕捉到的这点信息，我成功保住了这个重要客户。张总顿时对我刮目相看。

接着，公司参加一个业务会。女老板周姐是好几家公司争夺的重点对象，我们公司在这场竞争中没有明显优势。我看了一下兄弟公司的关于这次业务会的相关照片，都把周姐放在了显眼位置一再呈现，但他们忽略了一种手机礼仪：对方照片时，应尽量成其之美。周姐气质很好，但人有些胖，五官不硬朗，因此非常不上镜。他们的那些照片，对周姐来说简直是丑化。我连忙施展我PS照片的技术，把周姐的缺陷尽量修去，但又最大限度凸显她的好气质。修好了一组照片，发到了同行业微信群上，然后拿给周姐的助手去看，恰好微信群里有人跟赞：“这美女老板，气质超好！”助手很开心，连忙转发给周姐。助手小声告诉我，周姐平时最讨厌拍照了，因为太不上镜，这次我的照片让她非常开心。果真，我们再去找周姐时，她十分热情，这笔业务很快顺利地签下，手机礼仪再次帮了我的大忙。

渐渐地，我的职场形象越来越好，客户都喜欢和我打交道，有人甚至说：“跟你进行手机上的交流，非常享受。”今年4月，我们的部门经理调到外省负责分区业务，董事会立刻任命我担任部门经理。张总跟我开玩笑：“我一直以为你不思进取，原来也是个有心人呀！”我微笑，心中庆幸自己导演好了手机这个重要角色，让自己的职场电影一改灰色而精彩起来。