大学生人际沟通的影响因素与对策分析
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【摘 要】 影响大学生沟通能力的因素有个人、家庭、学校三个方面，因此，大学生应自觉培养自身的人际交往能力，父母应加强与孩子之间的沟通，学校应加强对大学生沟通能力的培养和心理咨询辅导，开展丰富多彩的校园活动，为大学生搭建展示个人能力和才华的舞台。
大学生是一个特殊的社会群体。对于刚刚从中学进入大学的新生来说，大学生活，不仅仅是一个崭新的环境，而且面临很多新挑战。不少大学生当他们来到新的环境中，由于对大学生的生活认识不足，对新同学不熟悉，不能很好地适应；也有的大学生认为刚从高中生活解放出来，应该好好在大学中放松一下。所以，他们中的很多人都沉浸在网络中，不是上网打游戏，就是上网聊天，整天沉浸在网络生活中，当他们醒悟的时候才发现他们已经无法与大学生活接轨；有些大学生性格比较内向，他们有时会想主动与别人交往，当别人没有给他认为该有的回应时，就会产生羞怯感，甚至更加自卑。所以，良好的人际关系对于大学生显得尤为重要。这不仅有助于大学生正常的学习和生活，更有助于自身发展的深层需要。
一、个人因素
1、妒忌心理
所谓妒忌是指因别人比自己强而产生的怨恨心理。在大学生中，由于大家处在相同的年龄段，当其他同学在才能、学习和名誉方面比自己强时很多人会产生嫉妒心理。适度的妒忌心理可以督促大学生积极上进，但一旦超出一定的限度，就会产生不悦、自惭、怨恨甚至是破坏性的行为。这种强烈的妒忌心理会严重阻碍大学生的心理健康和交际能力，让他们在人际交往中产生排斥情绪，甚至诋毁、贬低他人，造成人际关系的扭曲。
2、孤独心理
孤独心理是内心感到与世隔离、孤单寂寞的情绪体验。孤独是一种状态，在生活中往往表现为独来独往，不屑或不能与他人进行正常交往，无法与他人进行情感和思想交流。处于孤独状态的人，虽然具有独立的性格，但常游离于群体之外，会造成人际关系紧张。因此强烈的孤独感可能导致大学生产生挫折、寂寞和烦躁等情绪，严重的甚至有厌世轻生的念头。导致孤独的原因包括独立意识过强、过低或过高的自我评价、不愿与人交往等。
3、自卑心理
自卑心理是指对自己的能力及品质评价偏低而产生的不如别人的自我意识。现在的大学生中，有些人缺乏年轻人应有的蓬勃朝气，情绪抑郁，遇事悲观，胆小怯懦，不敢或不愿与人打交道，生怕被别人看不起，缺乏自信心。引起这些人产生自卑心理的原因有很多，包括：性格的差异、身材相貌、家庭环境、智力水平、单亲家庭和失败的体验等等。
4、羞怯心理
羞怯心理是一种正常的情绪反应，属于消极性的心理上的自我防御。有羞怯心理的人往往通过退缩、回避、离群、依赖等行为来减轻心理紧张，表现为在交际场所瞻前顾后，表情紧张，手足无措，语无伦次。羞怯的人由于过分考虑自己给别人的印象，使自己总处于思想消沉的状态中，长此以往，会变得越来越羞怯，不利于同他人的正常交往。
二、家庭因素
1、家庭结构对大学生人际沟通的影响
生活在完整家庭当中的子女，由于受到父母双方的呵护，其人格及心理素质发展比较健全。他们的交往方式多样化，交往能力较强，对人的信任度较高，容易与人相处。在单亲家庭，家长由于在精神上受到不同程度的打击，往往表现为心态失常，对待子女或过分溺爱，或过分严厉，情绪化严重，从而影响子女的心理状态及与他人相处的能力。单亲家庭的子女往往比较敏感，感情脆弱，较难与他人相处。
2、父母的教育态度对大学生人际关系的影响
父母是孩子的第一任老师。父母的教育态度是家庭教育的组成部分，在孩子性格形成过程中具有重要作用，进而影响其人际交往能力及人际关系，并对其一生的人际关系起着定型作用。现在某些大学生表现出来的任性自私、好逸恶劳等性格和行为，在很大程度上是父母造成的[1]。
三、学校因素
在中学时期，学校在高考的指挥棒下，对学生过分追求考试成绩，忽视了人际交往能力等其他素质的培养。进入高校后，学校也很少有系统的人际沟通课程培训，导致很多学生智商很高而情商却很低，往往处理不好如何与其他人的相处、交流和沟通。在高校，很多老师都是上完课就走人，与学生的交流与沟通比较少，师生关系明显疏远，大学生在人际交流方面没有机会得到有效的指导和帮助。
四、对策分析
1、大学生自身应采取的对策
（1）自觉培养人际交往能力。人际关系是人们在交往过程中形成的心理关系，体现的是人与人之间的心理距离。学会与他人交往，是提高人际关系的重要手段。没有人际交往，就谈不上形成人际关系。因此，大学生要克服自己的心理障碍，开放自我，真诚、坦率地把自己交给他人，使大家成为朋友，最终形成良好的人际关系。（2）多参加活动，拓宽人际关系圈。大学生要积极参加丰富有益的业余活动，全身心地投入到高尚的活动中去。要放松心情，主动接近别人、关心别人，从心理上去接纳别人，要为别人的进步而高兴，带着愉悦的心情面对生活中的每个人、每件事。大胆地走出原来狭小的人际关系圈，拓宽交际面，久而久之，就会使自己人际交往的圈子变得越来越宽广[2]。（3）学习人际沟通的相关知识，掌握交谈的技巧。交谈是人与人相互沟通的主要方式，是人际交往的手段，在人际关系的形成中起着至关重要的作用。交谈具有较强的临场性、及时性和现实性，是一个人知识、能力和素质的综合体现。善于交谈，不仅仅是能够正确运用语言，能说会道，而且要掌握倾听、共情和适时沉默的技巧，学会聆听，真心待人，了解对方的心理需求，使交谈从内容到形式更适合对方，使双方产生愉悦感，从而形成良好的人际关系。
2、家庭应采取的对策
应加强大学生与父母的沟通。由于大多数的父母与孩子之间都存在着“代沟”，一旦与父母的看法有异时，孩子既不愿意改正又不愿意重新解决，从而导致沟通障碍，进而使得他们的人际关系更加紧张。因此，父母与孩子都应主动与对方进行交流沟通，相互了解，增进彼此的亲切感。当然，父母对大学生的期望也不要太高，应使其感受到人与人交往的乐趣以及重要性。其次，家长应学会用合理的方法与孩子主动地沟通，了解他们的身心发展，对孩子既不能过度宠溺也不能任其发展。应该为孩子提供一个平等、民主、和谐的家庭氛围，以促进孩子的身心健康。
3、学校应采取的措施
学校对大学生的教育应从一味的知识灌输转移到注重其能力的培养。如多开展一些集体活动，增加大学生的交往频率，扩大其交往范围，使其从中获得更丰富、更有效、更适合自己的交往方法。对于个别有人际关系障碍的学生应及时进行心理疏导，分析产生障碍的原因，进而采取相应的措施进行弥补。其次，学校应加强心理咨询辅导，定期组织心理咨询人员举办各种形式的咨询、讲座，提高大学生的理论知识水平，使大学生学会积极的心理调适方法[3]。第三，组织大学生开展丰富多彩的校园文化活动，为大学生搭建展示个人能力和才华的舞台，让学生们在活动中同甘共苦，齐心协力，在相互支持中建立信任关系，为形成良好的人际关系奠定基础。
【参考文献】
[1] 苏文魁，黄丽琴.家庭因素对大学生人际关系的影响[J].学校党建与思想教育，2010.1.
[2] 王川平.大学生人际关系问题及应对策略[J].读与写杂志，2008.5.2.88.164.
[3] 何伟，王琳.影响大学生人际交往障碍的因素及解决途径[J].中国成人教育，2007.12.72-73.
【作者简介】
刘 敏（1991-）女，山东人，德州学院医药与护理学院2011级护理学本科学生.
王珊珊（1991-）女，山东人，德州学院医药与护理学院2011级护理学本科学生.
吴继卫（1967-）女，山东人，指导教师.