着力提升领导干部的语言素养
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摘 要：领导干部的每一项重大决策与工作部署的落实，首先是以语言这一人类最重要的交际工具为传播媒介的。语言的有效运用直接关系到领导干部思想理念的传递，关系到各项改革与发展举措的推动与落实。从领导决策、领导方案的实施，到计划、组织、监控等各个环节，语言都起到了极其重要的作用。如果领导干部的语言表达和沟通交流出现障碍，那么其工作绩效将会受到影响。
素养，是指一个人的修养，与素质同义。从广义上讲，包括道德品质、外表形象、知识水平与能力等各个方面。《汉书・李寻传》：“马不伏历，不可以趋道;士不素养，不可以重国。”宋陆游《上殿札子》：“气不素养，临事惶遽。”《后汉书・刘表传》：“越有所素养者，使人示之以利，必持众来。” 在知识经济的今天，人的素养的含意大为扩展，它包括思想政治素养、文化素养、业务素养、身心素养等各个方面。而语言素养是文化素养的一部分。所谓语言素养，是指社会人在语言方面所具有的日常修养，包括感知、理解语言的能力和组织运用语言的能力。同时，语言素养也是体现人的综合素质的一个重要方面。
在实际工作中，领导干部的每一项重大决策与工作部署的落实，首先是以语言这一人类最重要的交际工具为传播媒介的。语言的有效运用直接关系到领导干部思想理念的传递，关系到各项改革与发展举措的推动与落实。语言表达的优劣直接影响着工作的成效与领导干部的形象。语言素养是领导干部不可缺少的一门才学，是领导科学研究的一个重要领域。
一、领导干部的语言素养现状
语言作为领导活动中的重要工具，贯穿于领导管理活动的始终。由于领导工作的特殊性，决定了语言的重要性。它不仅体现领导者能力、人格、素质的外化，而且也是体现工作能力的一个重要方面。
而当下我们某些领导干部，话语中尽是一些大话、空话、套话、废话。有的不能运用规范、流畅的普通话，而是夹杂着浓郁的方言;有的语言表述不够简洁连贯，口头禅较多，如：“啊”、“嗯”、“这个”、“是不是”、“对不对”等;有的话语平庸，毫无新意;有的语言简单粗暴，俨然一位暴君的形象。这些现象或多或少地损害了领导干部的自身形象，有的甚至给党和政府抹黑。在接受新闻媒体采访时说过这样的话：“我们有些领导干部不会说话，主要表现在：与新时代群众说话，说不上去;与困难群众说话，说不下去;与青年学生说话，说不进去;与老同志说话，给顶了回去。”这些话语很值得我们推敲和反思。
二、领导干部语言素养缺失的原因分析
语言是领导干部发挥干部职能的重要工具。从领导决策、领导方案的实施，到计划、组织、监控等各个环节，语言都起到了极其重要的作用。领导者通过语言与上下级沟通、交流感情，以便相互理解、相互支持。领导者还负有宣传鼓动、组织群众和管理工作人员的责任，这也需要语言来实现。如果领导干部的语言表达和沟通交流出现障碍，那么其工作绩效将会受到影响。当下，领导干部的语言素养缺失的原因分析，具体如下：
（一）修养不高，轻视学习
修养，指人的综合素质，是修行后的表象。修行是对内心思想和行为的改造，而修养是通过修行后表现出来的一种状态。而某些领导干部本身素养不高，道德品质、外表形象、认知水平与能力都有待提高，往往却夜郎自大，故步自封，不愿学，不想学，不勤学，自我感觉良好。国学大师翟鸿鎏岬剑一个境界低的人，讲不出高远的话;一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话;一个格局小的人，讲不出大气的话;一个心态不正或心怀叵测的人，讲不出令人信服的话。
（二）以自我为中心，不尊重他人
以人为本，互相尊重是一切沟通的前提，是良好沟通的开始。而某些领导干部在讲话时，往往以自我为中心，不考虑听众的成分，不能根据谈话对象的文化层次、知识水准、年龄性别、人数多少等因素，来考虑自己的讲话角度。尤其对待下属，动辄训斥，趾高气扬，语言简单粗暴，缺乏对他人应有的尊重。
（三）缺乏语言表达的技巧
讲话是以声音为主要媒介手段，声音的传播效果则取决于它的艺术性。如何让谈话对象或是听众既明白谈话主要内容又能心悦诚服的听下去，确实是一门学问。而某些领导干部作长篇报告和限时讲话时，不是信马由缰，不着边际，就是东拉西扯，信口开河，不能抓住和突出说话的重点，语速要么过缓，要么过急，自始至终一个调，很想给人瞌睡的感觉。
三、领导干部语言素养提高的途径
作为一名社会转型时期的领导干部，如何迅速把握语言沟通的技巧，增强自己的说服能力、沟通能力与表达能力，减少语言沟通障碍，是一项必须学习的基本功，也是当前亟需解决的问题。领导干部良好的语言沟通技巧，不仅仅是其口才的体现，更是自身内涵素养的体现。为此，具体要做到：
（一）提高修养，重视学习
领导干部作为一个地区、一个部门的带头人，其一举一动都受人关注，因为他不仅仅代表着自己的形象，更代表着本地区、本部门的形象。因此，领导干部要保持良好的形象，加强自身修养显得尤为重要。一要加强理论学习，提高理论水平。理论是语言的灵魂。一个理论功底深厚的人，说出话来富有哲理，振聋发聩。二要加强政策研究，提高政策水平。政策是语言的精髓。只有政策学得好，精神吃得透，政策观念强，说话才有底气，说话才有分量。三要注重知识积累，博闻强记。一是善于向人民群众学习。因为群众语言往往简洁明朗、通俗易懂，诙谐幽默，是鲜活的东西。二是善于向优秀传统文化学习。同志说过：优秀传统文化书籍作为古今中外文化精华的传世之作，思考和表达了人类生存与发展的根本问题，其智慧光芒穿透历史，思想价值跨越时空，历久弥坚，成为人类共有的精神财富。
（二）以人为本，尊重为先
领导干部在语言沟通过程中，越彼此尊重就越容易沟通，越缺乏尊重就越难以沟通。在讲话时，看对象，也就是考虑听众的成分，并根据讲话对象的文化层次、知识水准、年龄性别、人数多少等因素，来考虑自己的讲话角度，把握讲话的理论深度和听众的接受程度，以抓住多数人的视听心理来组织安排，提高讲话的针对性。
（三）掌握技巧，提高语言艺术水平
一般来讲，在领导讲话的最开始，听众的心理和注意力都比较集中，期望值和好奇心也很高涨，在这个黄金时间讲好开头语很重要。开头的几句话，最好有新意，能抓住人们的注意力，引起人们的兴趣、挑起人们的欲望，让人有悬念。可以采用单刀直入，开门见山，也可应用新颖的手法，引起群众的好奇、入胜。
其次，要善于围绕主题突出中心思想，不可信马由缰，不着边际。尤其是长篇报告和限时讲话，不能东拉西扯，信口开河。想要表达什么意思，应该事先在头脑里作一下思考，整理一下思路，然后，设想出讲话内容的层次，一定要主次分明，详略得当，先讲什么，后讲什么，重点是什么，心中有数。
再次，领导干部在讲话时要声音洪亮、悦耳爽心、清亮优美。为此，讲话者必须对语音进行研究，努力控制自己的声音。一般来讲，最佳的声音应该是：准确清晰，清亮圆润，富于变化，有传达力和震撼力。
当前，我国正处于社会转型的发展关键时期，人民群众日益增长的多元利益诉求和不断凸显的社会矛盾使得领导干部的沟通工作面临着更多、更新的挑战。面对新形势，领导干部要加强对语言素养重要性的认识，勤学习、重实践，以人为本，不断提高自身的语言素养，从而构建和谐、有效的沟通。