凭软实力赢得一片蓝天

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有专家指出，一个企业的成功与老板的德行密切相关，如果要将企业做大、做长远，老板必须打造企业自身的软实力。这主要靠老板的身体力行去传导、影响自己的员工。下面就请你与记者一同走近女企业家――大连仁合涂装有限公司总经理姜艳华。

白手起家

记者：每个人的一生中都会有那么一个或几个对自己影响很大的人。在您的人生道路上，影响最大的人是谁？

姜艳华：对我影响最大的人应该是父母。我出生在铁岭一个小县城，上面有一个哥哥，下面有一个妹妹。妈妈的身体不好，需要常年吃药，也干不了什么重活。尽管家境贫寒，但我们在精神上却很富足。从小父母就经常告诉我们，吃亏是福，做事情宁可自己吃亏也要对得起别人，对得起自己的良心。父母用他们正直、善良的言传身教影响着我们的心灵成长。那时候，虽然我们都还小，但都懂得谦让，也知道为家人着想。我姥姥家住在30公里外的农村，有块菜地。我12岁就经常一个人骑着自行车到姥姥家去驮菜，来回60公里的路，每次都是早晨出去，天黑以后才能回到家。父母很担心，不让我去，我每次都是偷着去，因为我知道父母为了这个家付出了很多，很想为他们分担一些。哥哥和妹妹的想法也都和我一样。妈妈的身体不好，为了减轻家里的经济负担，哥哥报考了军校，我和妹妹更是只读到高中就辍学去工作了。

记者：为了生活被迫辍学，您当时是不是很难过？

姜艳华：当然。刚开始，我常会一个人偷偷掉眼泪，但又不能让家里人发现，怕他们也跟着难过。后来慢慢好了，因为我心里始终有个信念：相信自己一定能行，一定能让自己家人的生活好起来。2004年我独自一人来到大连创业。当时，我只有6000元钱，跟朋友又借了4000元钱，这一万块钱就是我的创业启动资金。这些年，虽然一路风风雨雨、酸甜苦辣，却总是一天比一天好。

以诚置业

记者：靠一万块钱在异地他乡创业，在很多人看来几乎是不可能的事。您是如何将不可能变成可能，将可能变为现实的呢？

姜艳华：说来话长，我也是经过多年的磨练和曲折的经历才逐步找到属于自己的事业――涂装服务。我成立了一家专业从事各种设备防腐工作涂装、水性彩色路面涂装及各种室内外涂料、地坪漆涂装的公司，并给这家公司起名为“仁合”。“仁”是儒家文化的核心思想，说白了就是人与人之间要友好和睦地相处。我觉得，要做到这一点，就必须站在对方的角度来思考，这与营销学上“以顾客为中心”的观念不谋而合。工作中，我们要求员工凡事要尽可能多地站在客户的立场上去考虑，靠过硬的产品质量、诚信的服务和优良的人品去赢得客户的信任。这些年，我们先后承揽了大连重工・起重集团有限公司下属第一事业部混铁水车、钢包、推焦机、拦焦机、装煤车等一系列产品的涂装，大连重工数控设备有限公司数控切割机的涂装，大连华锐重工铸钢股份有限公司出口加工机床涂装，以及各种环氧地坪施工等大型工程。并与大连华锐股份有限公司通用减速机厂等新客户建立了长期合作关系。

记者：“站在对方的立场上考量问题”。这话说

得容易，但做起来难。很多与仁合公司合作过的企业老板都说，“您的真诚和善良让人不得不感动”。据说，您经常向客户无偿提供一些额外的服务，甚至还曾亲自为合作企业打扫卫生间。

姜艳华：其实这算不了什么。当时我们跟一家国企的分公司合作，那家企业新投产，常有外国专家帮助调试设备。车间里四个卫生间，其中有三个无法使用，剩下的那个卫生条件也比较差。咱们国人还可以克服，老外却只能坐车到公司外面上厕所，不仅不方便，还影响企业形象。因为车间里人手比较紧，我就主动跟企业的老板提出，由我们出人无偿帮助企业改善车间的卫生环境。得到允许之后，我立马换上工作服，拿着工具先去清理还可以使用的那个卫生间。两个小时后，卫生间终于变得洁净明亮起来了。接着，我又带着自己的员工用几天的时间维修清理了另外三个卫生间，将损坏的水龙头、瓷砖全都更换一新。咱们仁合的员工对我的行为已经见怪不怪了，但是合作单位的员工和管理者却非常感动。那些老外也特别高兴，说车间的卫生间能达到五星级宾馆的水平。企业老板问我为什么要这么做，我说：“仁合的传统就是力所能及地为朋友服务，你们觉得舒服，我们也跟着高兴。何况你们发展好了，咱们也会有更多的合作机会。说句掏心窝子的话，不要说合作单位，即便是同行之间也需要相互扶持。”

有个合作单位的主管接到上级指示，要把我们承揽的一部分涂装工程交给其他关系单位做，这让他感到很为难。我知道这件事情，就主动提出放弃那些工程，这让那位主管非常感动。后来，他们通过关系做的工程质量不过关，而我们的工程质量却经得起时间的检验。结果，他们最终还是决定要把所有的工程都交给我们来做。

以德育人

记者：这几年，仁合公司不仅在机械表面涂装、重防腐工程等方面具有了很强的实力，而且开始涉足能源领域。企业在不断发展壮大，您自己却一直都很低调。

姜艳华：我对物质生活要求并不高，发展企业主要是为了让员工有更好的归宿，同时也能为社会提供更多的就业岗位。尽管现在的涂装市场竞争激烈，但有很多工程都是主动找上门来的，我们当然要尽最大努力做好，不能让人家失望。做能源也是如此，有时因为市场的变化，发货就会赔钱，可为了兑现承诺，仁合宁可自己赔上几百万，也要对客户负责。对员工也是这样，我们的很多员工都是我的创业伙伴，他们都发自内心地把企业作为自己的家来经营，大家都为了这个大家庭主动工作，有时你让员工下班他们都不走，他们觉得是在履行自己的职责。我们当然就更要对员工负责，要让他们看到希望，感到温暖，要让他们为能在仁合工作而骄傲自豪。员工家里有什么大事小情，只要有需要，我们都会第一时间帮他们解决，就像一家人一样。前些日子有个员工生病住院，公司不仅拿出四万元帮他治病，还提供了一万元的营养费，工资也照开。

为了员工的成长，我们不惜重金进行培养。有时朋友说我花了那么多钱，如果员工离开公司不就白费了吗？可我觉得，员工既然来到仁合，我就要为他们的成长负责，不仅要让他们赚到钱，更重要的是要让他们学会做人，学会生存的本领，以后即便离开了公司，他们也能继续为社会创造价值。我希望他们都能成为对社会有用的人。

记者：在一定意义上说，诚信道德问题已成为制约我国经济社会发展的瓶颈，而您不仅为了事业让身体经常透支，而且一直在用自己的一言一行释放着正能量，让客户和员工感受到了人性的纯真和道德的力量。这在物欲横流、道德缺失、信用危机的社会现状下，是非常难能可贵的。

姜艳华：很多人为了自己心爱的事业甘愿透支生命，我也不例外。我做过几次大手术，这也让我对生命的意义有了更深刻的理解。在我治病期间，是亲人朋友的关爱给了我勇气，是他们的爱让我恢复了健康，更让我意识到钱财只是身外之物，助人才是快乐之本。

这几年，我做过一些公益事业，资助了一些困难家庭。更让我感到欣慰的是，我的儿子从小就懂得如何善待别人，明白学习知识才有智慧，有智慧才能发展。今后，仁合还要发展文化产业，这不仅是大势所趋，而且我们也希望通过文化产业的发展给公众带来更多精神食粮，从而在社会上形成讲诚信、讲责任、讲良心的文化风尚。毕竟，每一个经济行为主体在市场活动中，不仅要追求自身利益，更需要讲道德，主动承担社会责任。