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将IT作为一个业务来经营,不仅仅是个概念,它的实现可以帮助企业获得更多的利润,提供更多新的服务,最终推动新产品的研发。
如今,技术已不仅仅是为业务提供支持,其更重要的使命是要推动甚至带动业务的发展。因此,当企业在今天这样一个下降周期中时,CIO们能否像英国电信、中远集运那样,像经营业务一样运营IT,成为了决定企业未来命运兴衰的极少数关键因素之一。
把软件服务量化,并把它重新放回业务的上下文进行考虑,是“像经营业务一样经营IT”的关键所在。软件产品是独立于经济形势之外的,它对CIO的价值,在任何经济形式下都有体现,因为,经济形势好坏都不会影响企业对业务的重视程度。惠普的核心理念是,将IT作为一个业务来经营,为企业业务、为数据中心、为数据安全、存储来经营,对企业应当发挥应该的作用。
以往CIO的工作类似于呼叫中心,只要求他们对I临时出现的业务做出反应,而不是主动去和业务团队合作,提前制定符合整个业务发展战略需要的计划,这直接导致了ClO们总是很难对自己所在的部门进行资产的整合,因此,将IT作为一个业务部门来经营和管理正在成为一种趋势。
将IT作为一个业务来经营,不仅仅是个概念,它的实现可以帮助企业获得更多的利润,提供更多新的服务,最终推动新产品的研发。在实施了这个理念之后,IT部门可以决定公司业务的优先级别,再把他们整合成一种资源,并和其他业务主管沟通最终达成业务目标。
事实上,由于IT不负责业务方面的工作,因此,IT部门的负责人很难发现业务部门的问题所在。鉴于这种情况的发展日益频繁,“IT部门需要从业务角度来开展工作,并最终把1T部门作为一个业务部门来运行。”惠普全球副总裁惠普软件亚太区总经理A nth onyMcMahon说。
但软件是否能够成为服务,如何成为服务,确实C]O们十分困惑的事,情。Anthony在和CIO交谈的过程中发现,他们中间很多人的决策、重点都是放在IT技术上而不是放在服务上。他们不太了解,其实服务是可以为他们的竞争力和增长率带来好处的。
正因为如此,惠普花了很多的时间来告诉,或者说教育一些企业CIO以及VP执行人员,如何把IT做成一个业务。惠普的使用方法是以服务为导向的方法。我们发现一些架构是不够用的,我们要了解到真正的过程,真正能够让他们看到可观直观的成果,快速解决他们应用过程当中出现的问题,自动更正人工操作当中的错误。通过一些直观的成果,让他们了解到取得这样的成果不是单纯通过软件,而是通过软件形成的对业务的服务。
此外为了让IT如同业务一样运作,质量控制和质量管理是一直要坚持不懈的,因为企业业务和系统的整合是一个不可避免的大趋势,整合方面如果有一个小的方面出错,整个大局就会功亏一篑。惠普在整个软件产品生命周期的始终都拥有成熟的质量管理工具,在每一个小环节都随时进行追踪和检测,保证能够更加低成本、商效率的进行研发、生产和销售。
最后Anthony表示,要测试一个公司是否把IT部门作为一个业务部门来运作,其实很简单。他认为,如果公司可以给客户提供服务,让他们可以跟CEO、CIO对话,证明他们把IT作为一个业务部门来运行。如果他们只是跟cEO、CIO谈应用软件和程序,这样的公司还是把IT作为一个技术部门来运行。