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时时PK 事事PK 痛并快乐着

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经销商企业的管理基本都是用机制去管理,有底薪有各种的考核机制等。但互联网时代是一个存在感的时代,微信发展以后,使每个人的存在感都得到极大的体现。特别是很多85后、90后更是活在当下的一代,他们是被点赞赞大的,他们的价值观是从游戏里获取的。在游戏中,只要玩儿就有积分,能量就能够增加,甚至可以捡到钱,死了还可以重新再玩一次。如果玩游戏玩过关了他们会告诉别人,没玩过关就不希望别人知道。

可能老板和员工价值观已经不在同一频道上,作为管理者要尊重这种存在,如果不尊重这种存在就没法管理员工。所以,行政式的管理需要升级,互联网时代的管理是一个一个来的时代,也是用数据管理的时代,但对人的行为习惯管理中最大的难点也是没有数据。

既然员工的价值观是网游的价值观,那么,经销商也可以引用游戏的管理模式,将各类行为数据话,员工的正面行为可以加分,负面行为就减分,这样就使管理有了数据可依。当然,前提是所有的规则都制定在前,并让员工认可,再坚定不移的执行下去,就会看到改变。

美尚海尔一共有100多名员工,在公司的平台上,每个员工都是个体老板,每个人在公司都有自己的仓库,当然仓库是虚拟的仓库,每个员工对自己虚拟仓库中的产品都拥有自主定价权,销售以后所产生的所有利润归都个人所有。这样,每个员工就成了公司的合伙人,实现了在这个平台上自主创业。这100多名员工被分成8个组,每个组10几个人。除总经理以外,公司所有员工都参与分组,小组长还不能是公司的管理层。分组的方法也如同玩游戏一样,员工自己抓阄,抓到哪组就在哪个组内,小组成员再选出组长。8个小组之间PK,半年竞赛一轮。积分最多的小组奖励全体外出旅游,积分最少的一组要到机场给出游的小组送行或是去接机。并且,组长要再拿出1000元,组员拿出200元,作为出游小组成员的旅游小费。如果不去送行或接机,则要被罚款500元。

将行为规范数据化

员工获取积分的方式来自于公司给出的项目,此项目是将员工各项行为规范以及工作机制等逐一列出,但不规定每项可以加减分的分值是多少,由8个小组的组长决定各项目加减分的分值,并在公司的群中公示。

例如,销售了一套成套电器,可以加20分,销售一款高端机型可以加10分,得到一个顾客的表扬信加20分,有客户投诉扣20分,上班没带胸牌要扣分等。即,所有的正面行为都加分,所有的负面行为都减分。

美尚海尔还要求员工要有感恩的心,每个人必须给别人以感恩加分,而且感恩加分不是给本组成员,必须是加给其他组的人。如果不给别人感恩加分,要被扣200元。例如,其他组的人给你倒了一杯水,你可以在群中申请给这位帮你倒水的同事感恩加1分,可能你的申请不会被通过,但至少不会扣200元。

所有的加减分都在公司的群里公示,接受全体员工的监督。美尚海尔推行内部PK的已经有2年的时间,获胜小组成员已经先后参加了海南、台湾、港澳游、韩国游。

时时pk 事事pk

小组PK利用的就是游戏思维,做任何事儿都加分或减分,在内部形成时时PK、事事PK,也是用被社会关系绑架的心理来管理员工。例如,员工迟到了公司不扣钱,但会扣5分,如果再次迟到扣10分,第三次迟到扣20分,如果这个小组就因为他的三次迟到而要到机场去送别人,其他的组员会不报怨吗?这个员工的心里能没有压力吗?

所以,当员工出现会给小组减分的行为时,即便是领导不批评他,小组里的成员都会问他,给小组拉后腿的员工,自己也会感到非常的内疚,员工自己的行为就会变得越来越规范,习惯就会慢慢改变。这样,公司所有的规范都会执行下去,所有的考核、机制都能够落地,因为每个员工都想赢。

美尚海尔的小组PK赛中,排名第一位的小组获得2多万积分,每个正面行为最高加20分,可想而知,这个组的10几名员工平均每个人要贡献多少个正面行为才能够得到1万分。

让员工痛并快乐着

8个小组中得分倒数第一的员工,没有资格参加新一轮的抓阄分组,这8个人要站在台上,请大家来认领他,求大家收留他。但没有一个员工因此而辞职,因为所有的机制和规则都是公开的,输了的人自己都没话可说。而获胜小组外出旅游时,也已经是重新分组之后,一起玩儿的时候已经成为了新的PK者。所以,游戏管理真的是让员工痛并快乐着。

? 案例企业背景

石家庄美尚商贸有限公司成立于2010年,经销海尔旗下全品类家电产品,美尚海尔专卖店是海尔在石家庄市最大的旗舰店,专卖店每年都保持着快速的增长,其背后有多重因素,但最核心的还是打造了一只无边界、无缝隙的生态圈团队。

美尚海尔也是一个平台化的企业,从经营的角度在公司的平台上每个员工都是独立核算的小微,是在这个平台上的自主创业者。从公司管理的角度,每个员工又都有自己的岗位,每个人都要给其它岗位、其它部门创造价值提供服务。所以,美尚海尔也是个人式的公司,每个员工都是一个公司,为了证明员工个人也是一个公司,每个员工都拥有一个自己公司的通讯录,喜欢谁进入自己的公司,就将谁写在自己公司的通讯录当中。在公司的通讯录中,总经理吴峰松排在最后一位,他是公司最大的后勤支持者。