一个成功的范例
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2009年7月11日,吉林人民广播电台新闻综合广播大型情感热线栏目《晓声长谈》开播一周年。该栏目提供的一组数据令人瞩目:开播四个月后收听率跃居吉林人民广播电台八套频率同时段之首,半年超越在长春市占绝对优势的长春人民广播电台交通之声频率,此后一直稳居长春市同时段广播节目收听率第一名,创造了在省会城市广播新闻频率超越交通频率的先例。与收听率相映生辉的是,这档节目得到领导的肯定、专家的好评,特别是听众的喜爱。由此可以看出,《晓声长常》栏目的高收听率是绿色的高收听率,体现了社会价值与市场价值的和谐统一。
作为《晓声长谈》的一个听众,作为吉林人民广播电台节目生产的一个密切关注者,笔者认为,《晓声长谈》之所以能在激烈的竞争中脱颖而出,主要原因是做到了“四个到位”,即决策到位、策划到位、执行到位、维护到位。
一、决策到位
广播情感热线节目这种形态,参与方便,又以情感、家庭、伦理等为主要内容,贴近老百姓生活。从调查公司提供的数据看,收视广播的人群中,有大约40%的人固定收听此类节目。但这类节目如果把握不好,又比较容易流于简单肤浅,或者煽情有余、内涵不足。
吉林人民广播电台的决策层能在稳健和严谨著称的面向全省听众的以时政新闻节目为主体的综合广播频率,决策选中广播情感热线节目这种带有明显娱乐元素的“情感秀”节目形态,并将其安排在每晚19:30～21:30时段每日播出,本身就是解放思想、锐意创新的具体表现。
而这档节目开播一周年之际的调查数据的支持、听众参与的热情、专家学者的好评,都充分说明,《晓声长谈》栏目的决策是科学的。
二、策划到位
决策是前提,策划是基础。在策划方面,《晓声长谈》既充分体现了“三贴近”原则,又在人文理念、民生诉求与方言表达等方面体现出了差异化特色。
在当今社会,关于人的健康的概念,不仅体现在体格的健康上,更体现在心理的健康上。在百姓衣食基本无忧地处于转型期的当代中国,人的心理健康问题,已成为一个不容回避的社会问题。作为社会主义主流媒体之一的广播,应主动地承担起倾听、答疑、解惑、疏导等情感宣泄与心理辅导等社会责任。而在这方面,广播情感热线节目具有其他节目形态不可代替的优势,理应在人文关怀与服务社会方面大显身手。
在民生诉求方面,《晓声长谈》的核心受众群是所谓的平民“草根阶层”,而这些人群恰恰是老百姓的大多数。除《晓声长谈》外,吉林人民广播电台新闻综合广播还打造了民生资讯栏目《第一报道》和流行音乐节目《周末红歌会》,其核心受众群都是平民草根阶层,同样有良好的收听率表现,成为有效拉动全频率收听率的三大品牌栏目。
在方言表达方面,《晓声长谈》改普通话为东北方言,这对于新闻综合频率来说,也是一个大胆之举。实践表明,这一选择收到了奇效。主持人与听众在语言上距离感没有了,交流起来更加顺畅了。此外,由于以赵本山为代表的东北方言喜剧小品、电视剧、二人转的巨大影响,使东北方言不仅为全国人民所熟悉,而且其所承载的文化内涵,也为全国人民所了解。所以说,东北方言,既是区域的,又是全国的。广播信号覆盖的边缘和覆盖不到的黑龙江、辽宁、天津、河北、湖北、重庆都有《晓声长谈》的忠实听众,他们或打来电话,或在吉林广播网上留言,就证明了这一点。
三、执行到位
好的策划常有,好的执行不常有。吉林人民广播电台新闻综合频率领导班子,特别是以钟晓为首的《晓声长谈》栏目组,全身心地投入栏目的具体操作中。不仅圆满实现了策划意图,而且充分发挥主观能动性,在实践过程中不断地注入新的创意,使节目从导入期迅速进入成长期。
《晓声长谈》栏目的良好执好力,具体体现在节目内容的严肃性与节目形式的娱乐性两方面的有机结合。
节目内容的严肃性,体现在节目倡导的主流的人生观、家庭观与价值观,诸如女性要“自尊、自立、自强、自重”,男性要“有社会责任感和家庭责任感”,“孝敬父母是子女应尽的义务,不孝敬父母会被社会所唾弃”,“夫妻之间要有尊有让,有商有量”等等。
节目形式的娱乐性,体现在主持化的表达是极具个性化的。这种个性化表达不但没有因为节目的娱乐性而淡化或扭曲,反而因为更个性的语言表达使这些观点更为鲜明,也更容易为听众所接受。节目形式的娱乐性,还体现在主持人到位且富有创造性的表达方式上,主持人钟晓突破了传统情感节目的交流方式,规避了那种倾听加说教的模式,针对不同的人采取不同的交流方式。敢于表达个人主观的思想,不为听众提供标准答案,整个节目时而感觉是朋友、诤友之间的激烈交流,时而像亲人之间的真诚谈话,主持人鲜明的个性引起听众的极大兴趣,无论赞同与否都有很强的收听欲望,更通过这种交流潜移默化地传播了“和谐情感、和谐家庭、和谐社会”的节目宗旨。
另外,为了拉近与听众的距离,主持人充分展现了东北人的性格与东北方言的特色,“刀子嘴、豆腐心”,不转弯末角、不装腔作势、不故意煽情,给听众留下了可以倾述、值得信赖的朋友、诤友的强烈而深刻的印象。
四、维护到位
《晓声长谈》栏目品牌的快速成长,有力地提升了吉林人民广播电台新闻综合广播的市场份额,显著地扩大了吉林人民广播电台新闻综合频率乃至吉林人民广播电台的品牌影响力与市场价值。在这种大好局面下,如何维护与提升《晓声长谈》的品牌,使其尽快进行繁荣期,就成为一个非常关键的问题。
令人鼓舞的是,吉林人民广播电台新闻综合广播的决策层及《晓声长谈》团队已经放下省级主流广播媒体与节目的身价,联合赞助企业,让节目走进9个市州、走进社区、走进校园,开展了一系列的品牌推广工作,通过这种面对面的沟通互动,不仅拉近了与媒体与观众的距离,而且积累了栏目、频率品牌市场化运作的经验。由此可以看出,《晓声长谈》栏目的品牌维护与升级正走在正确的道路上。
下面,笔者再就《晓声长谈》品牌的维护与升级问题,提几点粗浅的参考意见:
首先,要进一步提高主持水平。
主持人要工作学习化,学习工作化,成为学习型主持人,以期不断提高自己的内在素质、文化涵养和表达沟通能力。特别要注意区分“强势”“率真”的个性化语言表达方式与“暴力”、“粗鄙”等恶俗化语言表达之间的细微差异,灵活而又审慎地行使媒体赋予的话语权。广播情感热线节目不同于资讯类和文艺类节目,主要形式是开通热线,主持人与听众直接交流,它方便快捷,信息量大,互动性强,这也给主持人提出更高要求。可以说,主持人水平的高低决定着节目质量和品位。是否拥有优秀的主持人,就成为能否办好节目的前提与关键。《晓声长谈》能在短短一年的时间里就取得如此骄人的成绩,与钟晓同志及其背后的制作团队、策划团队乃至决策团队的学习力是分不开的。而《晓声长谈》今后的成长空间,同样是与钟晓同志及其背后的制作团队、策划团队乃至决策团队的学习力成正比的。
其次,要进一步提升节目品位。
节目的影响越大,责任也越大,听众的期望也越高。如果节目总是停留在就婚姻说婚姻,就爱情说爱情,满足于对不对、能不能的简单回答层面上,广播情感热线节目就难免陷入低水平重复的死胡同,就摆脱不了空洞、肤浅、粗俗的境况,达不到悦耳、悦心、悦意、悦志、悦神之境界,就难以提升节目的品位,满足不了广大听众对节目的深层次需求。为了在更高层次上驾驭节目,以主持人为代表的主创团队,要通过不断更新知识,广泛吸纳社会、经济、文化等方面的新思想、新成果,把家庭问题、社会问题、伦理问题、法律问题,放到国家改革开放的大背景下去探讨,不仅更好地为听众解疑释惑,还要潜移默化地改变一些人固有的错误观念,体现更浓厚的人文关怀。特别需要指出的是,不能因为核心听众是所谓非精英阶层,所谓草根阶层,就以想当然的心态,心安理得地、有意无意地降低主持人在内容导向与表达方式等方面的审美标准与品位追求。这正如小学教师的综合素养不见得比大学教师低一样。笔者甚至以为,小学老师的综合素养甚至需要比大学老师还要高一点儿,因为较之大学生,小学生更缺乏判断力,更需要教师的智慧、技巧与耐心。
第三,要进一步拓展服务路径。
品牌就是影响力,品牌就是生产力。《晓声长谈》的未来,一定寓于品牌能量的释放方面,一定寓于品牌辐射效应的发挥方面。譬如,《晓声长谈》的“走进”活动,可否系列化、产业化,通过到听众中去了解问题、解决问题,实现品牌的升级与增值。再譬如,有些严重的心理疾患,需要较长时间咨询和辅导,有的牵涉个人隐私,不方便在节目中交谈,无法在节目中解决。为了弥补这一缺憾,更好地满足广大听众的需求,《晓声长谈》可否利用节目资源和影响,同时链接高校和社会上的专家学者资源,开办“晓声心理工作室”,开展心理咨询,婚姻与家庭咨询,同时,还可以开办各种心理培训班,开展人才测评、就业指导工作,广泛为社会服务?
总之,在全国文化体制改革如火如荼开展的大背景下,在全国广播电视制播体制改革如箭在弦的情势下,作为吉林人民广播电台新闻综合频率最具社会影响与市场价值的品牌栏目之一,《晓声长谈》要在内容上下足功夫、在解答听众问题的层次上下足功夫、在提升节目文化品位和满足听众深层次需求上下足功夫、在挖掘节目品牌的市场价值与培育产业链上下足功夫。
(作者系吉林省北方传媒研究中心副主任,高级编辑,博士)