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旺季:如何在促销乱战中调动顾客

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由于饮料消费者非计划性购买极强,所以店内促销对饮料终端非常重要,可口可乐一直对此有强烈的意识,在节日促销中用尽心思。

A市是华南重镇,可口可乐与百事可乐的必争之地,两家在此都建有大型瓶装厂并设市场部负责促销。2003年中秋,是“非典”之后第一个消费高峰。A市可口可乐市场部决定组织一场名为“没景融情,体验消费”的促销活动,打击有上升趋势的竞争对手。

“设景融情”就是通过可口可乐的陈列设置触动消费者的节日之情,从而唤起购买欲望。

首先,市场部在T超市的宽阔入口处用可口可乐易拉罐摆出一个直径达5米的巨型月饼,并用易拉罐在月饼中拼出“可口可乐祝您中秋快乐”字样,再加上一些辅助装饰。这个独具特色的可口可乐易拉罐“月饼”极具吸引力。在吸引人气的同时,现场促销人员大声招呼消费者,推出促销节目与顾客展开互动,比如“猜猜此月饼由多少可口可乐易拉罐组成”。此活动无须购物,只要将现场数好的易拉罐数目填在答纸上即可,凡猜中者都将会在活动结束后获得由可口可乐公司送出的易拉罐一箱。此活动吸引了大量的消费者参与,在入口处聚集了相当多的人,都在忙着数易拉罐。后进入T超市的消费者也陆续前来参加。

其次,“中秋抱抱乐”活动,即凡是在商场购买6瓶中秋节日套装(可口可乐易拉罐或2瓶2升可口可乐PET瓶)的消费者,都可在人口促销处获得一次投飞镖的机会。该飞镖盘上的不同地方分别标示有“谢谢参与”、“易拉罐一罐”到“800元商品”、“1000元”等不同商品奖励。消费者凭购物小票现场投镖,如果投中“100元商品”,消费者就获得一次参加“中秋抱抱乐”的机会。可以去商场内任选不超过上述金额的的商品,无须付费,时间为3分钟。超过3分钟或超过投中金额都视为无效。此举吸引了很多消费者参与,更多的围观消费者则在旁观战,为其助威,并集体倒计时。现场气氛非常热烈。

这种“体验消费”通过吸引消费者现场参与,达到了增加购物的目的。不少消费者为获得投镖机会往往多次购买可口可乐,因为他们的心理是“反正也要喝的,多买点没关系,还有中奖的机会,何乐不为”。