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谈到安利的核心竞争力,安利大中华区总裁颜志荣提出了“诚信”这两个字。
坐落在广州经济开发区的安利(中国)工厂是美国安利公司海外最大的生产基地,9月4日,安利(中国)宣布将毗邻原有工厂新建第二生产基地,并在无锡市建设植物研发中心,两项目共斥资6亿元。
项目的规划建设让安利在产品生产和研发领域又迈出了重要一步。借助这一关键时刻,安利也对近段时间来的负面消息进行了全面的回复。
加码纽崔莱
目前全球经济形势不容乐观,选择此时大手笔投入,布阵生产、研发,对于重视规划的安利来说,源于诸多因素。
“布局生产与研发,其中一个重要原因是因为我们看好‘十二五’期间国家大力发展营养与保健食品制造业的契机,这对于安利来说是难得的发展机遇,相关政策必将为保健食品产业的发展注入新的动力。”安利大中华总裁颜志荣指出。
据了解,去年国家发改委、工信部共同的《食品工业“十二五”发展规划》中,首次将营养与保健食品制造业列入国家发展规划,并预期到2015年,我国营养与保健食品产业将达到1万亿元的发展规模,年均增长20%。
安利第二生产基地规划占地7.8万平方米,计划分两期建设,分别在2015年、2016年竣工投产。全部完成后,纽崔莱生产线将全部转入新工厂,将有效缓解原生产基地产能趋向饱和的状态;无锡植物研发中心,将致力于研究中草药的保健、美容功能及有机种植技术,为安利中国及全球市场开发拳头产品。
“无论是新建的第二生产基地还是植物研发中心,都针对纽崔莱产品。”颜志荣表示,“这一定位是从公司发展的内在需求出发,纽崔莱是安利的拳头产品,也是公司五大产品系列里最大的产品线。去年安利在中国市场达到了267亿元的销售额,而纽崔莱就贡献了其中的50%。纽崔莱在全球的销售份额中,也占了很大的比重。”
2007年安利美国总部提出了“双12”战略目标,即到2012年,安利全球销售额在2007年的60亿美元基础上翻一番达到120亿美元,“目前看来即将实现。安利全球业绩在过去6年保持持续增长,7月份,全球单月销售业绩还创造了历史第二高的成绩。加大生产和研发也是整个市场的发展需求。”颜志荣透露。
可以说,安利在生产和研发方面的大力投入是一个全球性的整体战略,在这以后安利将投资1.8亿美元分别在密歇根州、加州和华盛顿州共建立四个生产基地,在印度和越南也会有新的生产基地开工。
坚持高标准
安利为什么这么重视生产研发,坚持高投入?在第二生产基地签约仪式后的新闻会上,有记者抛出了这样的问题。
“如果没有产品的生产和研发,产品的知名度和渠道扩张都是没有办法维持的。生产和研发是任何一个公司的核心。”颜志荣对此表示。
对于植物研发中心的选址,安利可谓费尽了心力。安利(中国)研发副总裁陈佳在会上讲述了选址的全过程,从中可以看出安利对生产、研发的高标准和严要求。
早在2009年,安利就有了建立植物研究中心的想法,最开始在全国选了40多块地来作为候选地址,参照10多个衡量标准,从中选了10多个省,包括广东、湖北、四川、云贵等省。
“我们有很多衡量标准,首先土地要很干净。土地是不可再生的资源,如果弄脏了,就没有办法再回来了,所以土地要没有农残物、重金属污染,水源、空气要干净;其次一定要和大城市隔得近,这样才方便与一些学术专家、学院沟通;第三就是周围硬、软件的投资环境要好。”陈佳谈到。
经过3轮的筛选,安利最后框定了5个候选地址,并对这5块土地做了全面的土地清洁度和营养测试。
“最终选定无锡,完全是数字在说话。我们在无锡研究中心那边550亩面积的土地上,用GPS定位,取了300个点,不同的地方,不同的深度,送到中国、美国的实验室去分析,它的重金属含量、农残,都低于检测线,甚至远远低于中国一级土地的检测要求。当然,最终选择无锡也与当地政府发展精细农业来改善当地环境的思路有很大关系。”陈佳透露。
“在生产和研发领域,安利一直都是采用国际通行的高标准。比如说我们的生产基地贯穿着一整套国际权威的质量、环境、职业健康安全、投诉、食品安全等管理体系,很多时候我们是用做药的标准来生产保健食品。这一次新的项目我们同样会坚持全方位、高标准、严要求的准则,会用更新更先进的硬件设施,来保证标准的执行。”
回应不实传闻
借扩建工厂、布局生产研发这一重要场合和时机,新闻会上安利(中国)高层对近期有关产品的不实传闻进行了回应。
对于安利蛋白粉使用转基因大豆的传言,陈佳表示,安利所有原料都经过全球公认的品质基准SGS实验室转基因项目的检测。原材料控制是安利管理中非常重要的一环,安利在全球有一套统一的原材料供应商认证体系。
“成为安利的供应商,是非常不容易的一件事情。前期安利要经过一系列调研,包括它本身的供应商、质量管理体系、仓储的条件、管理的能力等,并且在原材料的整个加工过程,从头到尾都有身份记录,我们会对其保持追踪。甚至对产品包装的原材料供应商,我们都有一套标准和评价体系。”
“很多新闻都是移花接木,到最后都是不攻自破。” 安利的相关高层也借会,呼吁媒体讲究求真务实的心态。
对于过去的种种不实传闻,安利表现出与一般企业不同的心态,“不管散布这些谣言的人是出于什么样目的,我们还是蛮感激他们的。我们通过不同渠道对负面消息进行了澄清,也给出了非常有利的证据。这一轮一轮的危机,给了我们向消费者证明自己的机会。”
在会最后,谈及安利的核心竞争力,颜志荣提出了“诚信”二字,“我还记得1995年安利第一个广告,主题就是诚信。今后我们将为消费者提供更优质的产品以及更完善的售后服务,为营销人员搭建更佳的事业平台,坚持对社会的诚信。”
未来,安利将通过持续的品牌建设和培训工作、细分并培育消费市场、围绕中国需求进行研发、培养新生代营销人员和消费者、全面进军电子商务等策略,促进公司持续稳健成长。
“在中国,我们达到第一个100亿,用了8年的时间,第二个100亿,用了6年时间,过去5年我们一直保持着两位数的增长。今年随着益之源净水器的上市,还会有更好的发展势头。”颜志荣对中国市场的发展充满信心。