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奈飞一枝独秀 订阅量观看时间双丰收

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自流媒体盛行以来,美国民众的观剧习惯被彻底改变,各大内容提供商也纷纷增加投入,力图赶上此次OTT(互联网电视平台)变革大潮。统计表明,在无线网络覆盖的美国家庭中,使用OTT服务的家庭占比54%,OTT视频服务的渗入率也呈现出逐月增加的态势。当初的小众观看方式,如今已然成为主流。

r至今日,行业翘楚恐怕仍非奈飞(Netflix)莫属。奈飞公司2017年一季度财报显示,其今年一季度的美国订阅用户数达5085万,首次超过Comcast等美国有线电视运营商合计用户数4861万。6月底,分析公司comScore报告称,美国人每月观看奈飞的时间超过了Hulu、亚马逊Video和YouTube三者之和。奈飞以订阅量和观看时间双丰收的姿态,独占鳌头。

报告中的数据统计来自全美12500个家庭和超过15万套的OTT设备。从4月份的收视情况来看,在OTT份额中,奈飞占比40%,位列其后的分别为YouTube(18%)、Hulu(14%)和亚马逊Video(7%)。在平均每日观看时间上,Hulu以2.9小时超过奈飞的2.2小时,排在之后的依次为YouTube(2.1小时)和亚马逊Video(2小时)。不过,鉴于奈飞OTT份额的绝对优势,其在家庭月平均收看时间上达到12.3天,位列第一。报告同时显示,“奈飞在渗透度和忠诚度上优势明显”。

虽然报告并未深入研究份额构成的内在原因,但从数据上来看,奈飞在美国的渗透率更高这一事实不容忽视。这些数据同时反映出消费者在使用不同流媒体平台时的习惯差异。

在播出方式上,奈飞更倾向于一次性提供整季剧集供观众在线收看。这种“鼓励式”“狂欢式”的观看模式也对剧集提出更高要求。例如此前播出的《女子监狱》(Orange is the New Black)第五季,就用13集还原了一场越狱,其紧凑的情节无疑增加了用户黏性。

这种介于电视剧与电影之间的新型故事讲述形式正是由奈飞开创。为适应这种风格,片方也调整了策略:不但将情节拉得更长,有时还会将首季打造成“试映季”。与只用一集就想赚足观众眼球的方式相比,这种策略利弊兼有。

好处之一是编剧不必再绞尽脑汁想悬念来“留”住收视率。在奈飞平台上,观众能够连续观看整季剧集,因此只要观众对剧集感兴趣,就会倾向于一次收看多集甚至全部看完,这比传统电视剧“一周一集”的播出频率更能培养观众的忠诚度。

与奈飞开创了完全不同的观影方式相比,Hulu则更像传统电视的替代品。借力于与其他平台的合作关系,Hulu的用户可以更加便捷地收看电视或有线电视节目。该平台用户也更倾向于定期上线查看关注剧集是否更新。

风生水起的奈飞已经获得了巨大优势,自然也不会止步于此。他们的下一个目标,是让观众观看更多的奈飞节目。而达成这一目标的方法正是大数据。

事实上,凭借《纸牌屋》起家的奈飞,可谓大数据算法的成功先行者。不过,随着用户数量的增加,众口难调的现象愈发明显。今年3月底,根据同名小说改编的青春剧《十三个原因》(13 Reasons Why)聚焦校园暴力等话题,收获了不错的热度和口碑(烂番茄新鲜度86%),这也令奈飞高层始料未及,该剧因此成为本年度名副其实的“黑马”。

除了运用大数据揣测观众感兴趣的剧集类型外,奈飞还将根据观众的历史搜索记录,进行更具针对性的内容推荐。

奈飞CEO里德・哈斯廷斯(Reed Hastings)在接受CNBC采访时透露,为优化内容推介服务,奈飞一直在增加人工智能投入。“奈飞首页推荐4个剧目,我们希望观众最终都有兴趣点击观看。”

在此前的算法测试中,奈飞会在用户观看完某一视频后,推介与其相关的其他内容。最新的测试方式则是将“推荐”前置:在用户开始选择剧集时,奈飞就会预测用户兴趣点并推介相关内容,且以时长30秒的片花形式呈现,用户可以选择快进,也可以直接跳过。

虽然奈飞的初衷是为了提升“用户体验”,但并非所有用户都对此表示认可,不少用户抱怨这和广告没有分别。对此,奈飞发言人说:“我们推送的片花,是基于个人兴趣所做的个性化推介,其中涵盖奈飞已有或即将上线的电影和剧集。”针对测试导致的不良体验问题,发言人表示,“如果不测试,我们就无法进行改进,我们的目的还是希望奈飞能做得更好。”

事实上,HBO和Showtime这类收费有线台一直都有插播电影预告片的做法,不过并未有人将其与插播广告等同。

发言人同时表示,这些可供预览的片花,在一定程度上能够帮助用户更快地做出判断。未来,观众花在选择上面的时间将会大大减少,而通过预览观看的视频往往更能契合用户兴趣,最终用户收看的内容也会更多。下一步,奈飞将继续优化算法及推送方式。 2017年4月OTT观看时间份额统计图(以美国家庭为单位)

奈飞此举自然是为了进一步扩大市场份额,毕竟流媒体市场的竞争还在日益加剧,其中,电子商务巨头亚马逊就是追赶奈飞的一大劲敌。就连哈斯廷斯也不得不承认,“亚马逊是一个强大的对手。其成绩令人印象深刻。亚马逊对流媒体市场的开拓,帮助扩大了这个产业,但带来的压力也很吓人。”

不过,两大公司在整体战略上依然存在明显差异:奈飞关注的是订阅节目,而亚马逊产品众多。按照哈斯廷斯的话来说,“我们要做成星巴克,他们要做成沃尔玛”。

据J.P.摩根公司预测,2017年,亚马逊有望在视频领域投入45亿美元,而奈飞对内容的投资或将达到60亿美元,外加10亿美元的市场推广费用。在内容选择方面,体育节目也将导致两大平台“分道扬镳”。今年5月,亚马逊以5000万美元拿下NFL(美国国家橄榄球联盟)十场周四比赛的直播权,而诸如此类的体育赛事及直播类新闻节目依然不在奈飞的计划中。