企业级应用基础设施

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中国企业和政府正普遍面临着前所未有的组织管理优化与业务过程标准化两大管理问题，工作流正以市场、供应、技术等多角度方向大步跨入管理软件领域。

企业信息化是一个过程，任何企业的信息系统都不是一次性搭建完成的，而在这个过程里，工作流应尽早被引入。在整个信息系统架构中，工作流属于一个平台软件，它的功能类似于一个中间件、操作系统或数据库，起到的是一个支撑性的作用。

迈向商用化道路

在今天，处在改良式变革关头的中国企业和政府正普遍面临着前所未有的组织管理优化与业务过程标准化两大管理问题，以提高企业综合竞争力、降低经营成本，为管理软件厂商提供了巨大的市场空间和机遇挑战。

随着中国在管理软件领域的实践和全球化技术、标准的成熟，解决固化业务模式的管理软件正在被市场淘汰。

工作流技术的导入成为扮演这一软件解决方案的核心角色，并伴随着软件产业链的成熟逐渐发展出一批以工作流技术为核心的中间件软件，让众多领域的管理软件供应商将关注点再次聚焦应用，使用户最终受益。

一百多年前，泰勒首次提出业务流程的重要性后，西方管理学者和IT专家就再也没有停止过对工作流的思索与实践的步伐。

上世纪90年代中期，以WFMC为代表的国际工作流组织初步提出了软件实现工作流管理的理论标准，成为 国内外工作流产品的理论基础与语义描述规范。

随着互联网与企业级软件架构技术的成熟和企业间国际化竞争的大趋势，工作流技术不再是人们追捧的明星概念，正在以成熟、绅士的风度扮演着调和用户与软件供应商双赢的良剂，成为实现企业管理在IT信息化建设中的关键支撑技术之一。

越来越多的用户在导入工作流产品后受益，并成为下一代工作流技术发展的需求驱动者，工作流正以市场、供应、技术等多方向大步跨入管理软件领域。

工作流技术的分类

工作流不是一项私有技术，这也使得该技术四处开花、百家争鸣，但由于其专业性和较高的技术门槛，在国内外形成一个较为成熟的中间件市场份额。

用户或领域软件供应商、行业软件供应商在导入工作流技术时可有更广泛、灵活的选择，自己研发还是采购成熟工作流产品，这也导致形成了以开源工作流和商业化工作流两大阵营的出现。无论采用开源软件还是商业化软件，对于我们来说，最关键是要了解自己的需求、目的，下面的分类可能会对即将导入工作流技术的用户有所帮助。

工作流引擎 该类技术面向底层程序员，关注在灵活的适应能力和可二次开发能力上。通过本地研发团队完成对流程设计、运行和应用的封装，形成最终解决方案，一般此类技术的开源项目较多，也有部分商业化工作流产品。由于此类技术仍较为底层，适合有一定研发团队的用户采纳，风险也较高，代表项目有Shark、OBE等。

工作流中间件该类技术面向应用级程序员，围绕工作流技术为将企业的组织管理、业务规则管理、流程设计器、客户端运行框架和运行监控工具融为一体，通过节点挂接URL、事件等方式调用自己的应用程序，成为即可与应用嵌入为一体又可独立运行的中间件产品。该类中间件在国内有较多商业化产品，但是具备上述完善要素的开源项目不多，代表性的项目有JBoss等。

工作流管理平台该类技术面向快速交付以工作流应用为核心的软件平台技术，遵循平台复用的思想，从整体软件架构、流程周期管理、应用快速开发、应用整合、监控分析、运行框架等多个角度提供一体化的管理和开发平台。

工作流整合平台该类技术关注在借助工作流实现跨应用整合的业务整合和优化，通过SOA架构和BPEL商业流程可执行语言将内外应用串连到一个完整的商业活动中，此类技术在国外较为成熟，由于中国本土正处于信息化建设的初期阶段，尚未发挥最大的价值，将是工作流技术未来的发展趋势

工作流技术被渗透到各个行业的管理领域，并逐步扮演着一个统一运行模式的驱动技术。在协同办公、电子政务、分销管理、项目管理、销售管理等领域和各个行业应用中，工作流技术将成为这些软件的技术核心。

工作流技术成为企业发现、设计、运行、监控、优化的核心组件，结合MDA模型驱动架构和Portal技术为用户提供了零编程交付流程应用的流程管理开发平台。

协同办公领域

协同办公强调以人为中心来管理相关的数据库、文档和事务，实现信息在组织、部门、组群、个人之间的高效协同、协作。通过工作流技术，为企事业单位提供一套“可定制化”的高效协同办公平台，并充分融入“BPM业务流程管理”和“KM知识管理”特色，通过流程、事件技术将企业中的“人、事件、资源”进行网络化的协同管理，帮助企业轻松建立“以企业办公规范为中心、表单和流程为驱动”的高效管理平台，随需应用的实现对组织管理规范执行效率以及管理品质的提升。并通过工作流快速建模及应用开发能力将企业的人力资源、资产、项目和销售等业务领域纳入到一个统一、协同的办公平台中。

项目管理领域

项目流程管理通过对过程中各个环节、各个节点的控制对项目立项、评审、质量、变更等进行即时监控，降低项目管理成本，达到时时的风险控制，同时也是一种项目知识积累的数据来源。通过工作流技术，为实施不同行业、领域专业PM系统提供的基础框架和通用流程、应用模型，可以基于该应用套件快速实施出符合最终用户需求的项目管理系统。流程套件提供了完整的项目周期管理工具，以流程任务驱动，可以对项目的规划、启动、立项、执行、变更和结束等各阶段进行协作式管理。对项目的人、财、物、时间、目标、风险、变更、协作、知识等关注点提供了标准化功能。

销售管理领域

在市场营销过程中，目标消费者位居于中心地位，不同行业对产品的导入阶段、营销布局与核心竞争优势及竞争策略，可通过导入灵活的流程技术量身定做细微的销售过程管理工具。

通过工作流技术，能够为企业建立以销售过程管理为中心的个性销售系统，为销售人员在销售过程中提供客户、联系人、联系方式、机会跟踪、销售文档、竞争对手、报价管理、合同管理等销售过程自动化管理工具，帮助销售人员快速便捷的从各个环节记录销售过程，提供销售漏斗等销售分析工具。

工作流的未来发展趋势

Business Process Management,BPM业务流程管理将是工作流平台技术的未来发展趋势，根据BPTrends在2005年的业务流程管理软件全球趋势分析报告中，工作流技术将成为支撑BPM系统的关键核心技术，并正在向应用框架和商用套件等领域扩展，工作流技术在未来将不再是单一技术问题，工作流技术将肩负起解决实际领域、行业业务流程管理的重担，工作流技术也将在未来将更加平民化、易用化。

随着MDA模型架构、SOA架构技术的兴起和BPM业务流程管理的成熟，工作流将成为企业实现业务管理流程化、自动化的基础设施，业务流程管理将结合企业管理成为一场没有终点的业务优化技术。伴随着工作流中间件和工作流平台厂商在工作流领域的持续改进与实践，商业化的工作流产品厂商将成为ISV独立软件供应商、集成商交付高效商业应用的双赢战略伙伴。

链接

为什么选择工作流？

首先做为解决方案提供者的角度来说，CIO/CTO面临的一个很大的压力是在于我们为用户提供的解决方案滞后于我们的用户的商业策略，我们用户总是在变化中发展，商业策略面临着市场、竞争对手的压力而改变，而我们提供的解决方案却不能够快速适应这样的变化。

工作流技术使这样的一种解决方案成为可能，同时工作流技术也为用户企业实现业务流程重组（BPR）提供了实现的平台。

另外从IT运维的角度来说，目前很多IT公司面临了一种CTO（总体拥有成本）成本比例的变化趋势。

因为大部分IT企业或IT部门的IT基础架构的现状，使我们用户运行维护的成本在逐步的升高，研发新能力的成本在逐步压缩，但我们的IT投资始终会变缓，特别是IT运行维护的成本在总体拥有成本中的比例。

意味着IT企业和IT部门利益的空间将越来越小，其实我们身边的很多案例里就有很多IT企业被某些项目拖累致倒闭的现象。工作流技术可以脱离开发环境而设计业务流程的特性让企业IT运行维护成本大大的降低，从而提高了IT企业和IT部门的利益空间。