“反垃圾”的心路历程

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我工作在一个为政府机构提供信息服务的单位，作为网管，总是不断听到来自用户的各种各样的抱怨。前段时间一位用户跑来抱怨垃圾邮件的问题。她的部门主要依靠电子邮件来完成与其上级部门间的信息传递，最近，垃圾邮件特别多，每天她都需要在一大堆芜杂的信息中如沙里淘金般筛选自己需要的信息，真是苦不堪言！后来，我大致统计了一下她在邮箱中收到的信息，平均每天收到的电子邮件中约有70% 是垃圾邮件。

为了解决问题， 我为她使用的Foxmail设置了邮件黑名单功能，以为这个问题会得以解决，没想到几天后她告诉我，垃圾邮件仍造访不误。我不得不又赶去，经过检查发现，由于垃圾邮件总是改头换面，所以用黑名单机制来抵制垃圾邮件几乎不起什么作用。我才意识到自己遇到了一个棘手而又典型的问题，因为，我们单位维护着许多政府部门的电子邮箱，那些邮箱一定也受到垃圾邮件的干扰。经过一段时间的学习和思考，我采取了下面的方法。

在目前应用的防止垃圾邮件的技术中，最重要的当属邮件过滤技术。由于电子邮件的应用模式是典型的服务器和客户机结构，所以能够分别在服务器端和客户机端应用邮件过滤技术。笔者管理着2台电子邮件服务器，在防止垃圾邮件方面，对于Sendmail 服务器，采用了著名的自由软件邮件过滤器

SpamAssassin，此软件产品由具有强大的模式匹配功能，能够配合多种邮件服务器软件使用；对于IMS邮件服务器则采用其自带的邮件过滤插件。除了企业邮件系统以外， 网络用户每天还要从 Internet 接收大量的电子邮件，为此，针对运行在个人计算机上的电子邮件客户端程序也需要安装邮件过滤器程序。在这方面，电子邮件用户拥有广大的选择空间， 如可以使用广受好评的 SpamAssassin 的Windows 平台版―― SAproxy；喜欢国产软件的用户也可以选择有如快捷反垃圾邮件等软件产品。

除了上述邮件过滤技术的应用，我还对邮件服务器进行了进一步的配置，以便取得更好的防止垃圾邮件的效果。这些措施包括：禁止转发非本地邮件、定期为服务器更新垃圾邮件黑名单并屏蔽之、要求服务器验证收件人等。

采取了上述措施后，那位用户每天收到的垃圾邮件由最初的 70%减少到了4%，效果令她很满意，其他人反映也不错。不过，偶尔还会有漏网之鱼出现；有时，正常的邮件不知为何也被莫名其妙地标识为垃圾邮件，投入垃圾桶。好在，这些现象并不常见。

在我看来，企业的邮件系统由于需求明确，便于定制邮件过滤器软件，基本上可以避免垃圾邮件的侵扰。但是也存在缺点，如邮件过滤技术的不完善所带来的对垃圾邮件的误报和漏报现象时有发生，这就需要网管人员提高警惕防止因此丢失企业的重要信息；另外，服务器端反垃圾邮件技术自动化程度低，需要网管人员较多地介入，这又进一步增加了网管人员的工作压力。

客户端的反垃圾邮件技术，除了面临与服务器端一样，由于过滤技术的不完善所带来的误报和漏报问题之外，还存在占用系统资源过多，邮件处理速度过慢等问题也需要加以改善。

我想，反垃圾邮件是一项任重道远的艰巨任务，我们还有很长的路要走。此外，这项任务只是依靠技术手段是远远不够的。即使上述技术得到了完善，垃圾邮件所带来的危害也不能根除，它们仍将继续消耗互联网的带宽；继续占用服务器的资源，所以即使终端用户看不到令人讨厌的垃圾邮件并不能说明这个问题已经得到了根本的解决。为此，还必须动用法律手段，对垃圾邮件发送行为进行限制，以配合技术手段，双管齐下。这才是从根本上解决垃圾邮件问题的正确道路。