浅议企业财会人员职业倦怠问题与措施
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【摘要】近年来，随着社会竞争的日益激烈，在社会职业群体中形成了职业倦怠心理，使得职场人员由于工作压力较大而产生一种疲倦、压抑、焦虑和工作效率降低等现象，对人们的身心健康产生了十分不利的影响。本文以财会人员为例，对职业倦怠问题进行了分析，并提出了相应的解决措施。
企业财会工作容易引发职业倦怠，而职业倦怠既对人们的身心健康有害，又不利于工作绩效的提升，甚至影响财会人员的业务素质，严重地阻碍了财会人员的职业发展。
一、财会人员的职业倦怠问题分析
（一）财会人员的工作情绪低落，表现出明显的心理生理问题
（1）工作压力较大，财会人员情绪异常多变。在财务工作中，工作压力较大。随着工作压力与负担的增加，一些财会人员往往会感觉到一种挫折感，表现出倦怠的状态。在个人情绪方面，一般表现为易怒、烦躁和喜怒无常等，逐渐消减对工作的兴趣与热情。
（2）心理问题与疾病有所加剧。职业倦怠通常会伴随一些心理问题的发生。随着压力感与挫折感的逐渐积累，财会人员很可能产生抵触工作的不良情绪，怀疑自己的工作能力，不能有效地调整自身以适应新的环境。这样一来，就会形成恶性循环，在长期的压抑中，财会人员难免会产生暴怒或焦虑等情绪，带来一些心理问题，加剧心理障碍。
（3）身体健康受到损害。由于职业倦怠的财会人员会长期处在较大的情绪波动状态中，很有可能导致其心理极度抑郁，损害身心健康，甚至会引起失眠、多梦、消化不良、高血压与自杀等行为。与此同时，职业倦怠会使财会人员感觉到身心疲惫。一般情况下，财会人员的工作环境比较紧张，一旦遇到困难或者失败很难进行积极的自我调节，一旦财会人员形成了职业倦怠，就难以摆正心态，从而导致身心俱疲，有害健康。
（二）工作态度消极，工作效率低下
由于财务工作自身具有繁杂的特点，所以，财会人员需要及时、准确、完整地处理相关的会计信息，不仅会给财会人员带来压力，同时又缺乏挑战性，因而易于产生职业倦怠，从而使财务人员缺乏工作动力、工作热情与工作积极性，往往是被动去完成工作，缺乏自我效能感。
二、企业财会人员职业倦怠原因分析
（1）财会工作的个体发展和财会工作自身的公共性要求求产生矛盾，一般情况下，社会上各个行业基本都会涉及到财会工作，而财会工作又具有自身特定的内容与底线，所以，是一个相对独立的领域。面对一个行业整体，财会工作中的很多事务是公开的，其价值诉求为群体利益或公共利益，从这个意义出发，财会工作有着公共性质。但是，为财务工作服务的个体具有人格特质的差异，其社会经历、自身利益与价值考量不尽相同，所以，这种个人自然本性的发展同财会工作的职业要求之间是相互矛盾的，具有一定的冲突。
（2）财会工作的行业制度和职业性特征存在缺陷。财会工作通常具有较强的程序化或者机械化特点，但是业务培训制度不够完善，行业制度和职业特征也存在一定的缺陷。事实上，财会工作的内容要求财会人员在工作中理性而谨慎地对待每一步细节，同时，财会人员的日常工作内容往往是一些枯燥而繁重的数据核对与核算、审验票据凭证和制定财务报表等工作，表现出单一与重复的特点，导致财会人员难以大幅度提高其工作能力。而这种具有较强机械化与程序化的工作，很可能会使财会人员的情绪变得急躁、抑郁，产生职业倦怠。
三、企业财会人员职业倦怠的解决措施
（一）增加财会工作的文化底蕴，营造愉快的工作氛围，创设良好的心理环境
社会心理环境对人们的发展起到了十分重要的作用，而财会文化约束并规范着财会人员的思想及行为，影响着工作效能的提升。财会人员普遍认同与接受的财会文化是积极向上的，将其内化为自身的工作动力，并增强企业内部的凝聚力。也就是说，和谐的人际氛围，通畅交流沟通有助于财会人员工作责任感和与积极性的提高。
（二）健全财会工作制度，成立科学的评价体系及心理援助体系
科学而公正的考评会激励财会人员的工作，并为其提供职业目标上的帮助，以防因目标的缺失而导致职业倦怠。具体措施如下：第一，应该构建客观具体的考核标准，结合定量与定性，其中定量是主要的考评标准，使不同岗位上财会人员的责任与义务得到明确，并为考评提供参考，注重绩效考核。第二，应该在一定程度和范围内，由财会工作的被服务者来考核财会人员的绩效。第三，应该加大考评过程公开透明的程度，将考评结果客观公正地反馈给财会人员，从而便于其有的放矢地调整以后的工作。
（三）财会人员自身要做好心理调适，提升工作应对能力
企业应该合理安排财会人员的工作目标，让其正确调整相关工作的先后顺序。对于工作中的一些难题，要积极地寻找应对措施，并做好必要的自我调适。在实际的工作中，难免会遇到一些麻烦与难题，让财会人员产生相应的负面情绪，因此，应该主动积极地去应对这些问题，与此同时，要学会情绪和心理的调整，不断地提升自身心理素质，不仅要养成乐观向上的心态，还应该在负面情绪带来严重的后果前，找到这种情绪产生的原因，从而采取有效的措施予以解决。
四、结语
综上所述，在企业的财会工作中，职业倦怠问题大量存在着，对财会人员的身心健康带来了十分不利的影响，并制约着财会工作效率的提升，因此，企业和财会人员应该共同努力，积极消除职业倦怠心理，企业要努力为财会人员创造良好的工作环境，而财会人员也要学会自身心理调节，从而克服职业倦怠情绪，积极工作，在提升工作效率的同时，提高工作质量，促进企业的长足发展。