自助设备自动化技术的应用

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[摘 要]在21世纪的今天，经济迅猛发展，商业经营整体呈现出繁荣景象。然而正是在这种环境下，各商业网点租金不断上涨，门面经营成本不断升高，使得很多便利店、小商品店的生存步履维艰，传统商业网点面临着极大地挑战。面对着这样的窘迫局面自助售卖设备应运而生，自助售卖设备具有节约空间、管理成本低、装卸方便快捷等优点，在应用技术与操作程序上也有了较大的改进。毋庸置疑，自助设备售卖经营的方式会得到进一步推广与认可。

[关键词]自助设备；自动化技术；应用技术

中图分类号：F830.49 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）06-0391-01

前言

近年来，自动售卖设备在各地方得到了大面积的引进与推广，一方面极大地促进了商品交易的顺利进行，另一方面也便利了群众，方便了人民生活。自助设备经营方式相比于传统网店式经营具有诸多优势，潜藏着巨大的商机，获得了大众的广泛关注。但凡事都有利弊，自助设备自动化技术中也存在这诸多的问题与挑战，笔者从自助设备技术角度进行分析，阐述了现有技术中存在的不足，并相对应的提出了解决措施与方法，以求促进自助设备自动化技术的发展。

1 自助设备自动化技术应用过程中存在的问题

1.1 售卖设备中的温控系统无法满足市场需要，继续更新改进

目前自动售卖设备提供的销售产品中，以饮料和零食为主，其中饮料又分为冷饮饮料与热饮饮料，其间对于温度上下限有着较为明确的要求，这对自动售卖设备的温度调控系统要求比较苛刻。然而由于技术所限，细小零部件容易出现细微问题，导致了温控系统经常失调，自助设备因而无法有效的工作，大量的饮料无法达到完美的饮用温度。其次，由于温控系统的非正常工作，会使得其中部分饮品、零食出现变质、发霉等现象。由于温控系统一般位于自动售卖设备的内部，结构复杂，所以装卸维修相当困难，一旦损坏会影响售卖机整体的正常运行，维修不及时就会影响顾客的使用感受，久而久之不再有人使用，反复之下严重影响了售卖设备的正常盈利。温控系统需要大量的氟利昂进行能量转化，因此需要不断从外界加入氟利昂进行能源a充，其次加热过程需要电热系统进行配合，而电热系统在机箱内部不易检修，容易导致系统损坏，影响正常工作。

1.2 自助设备的支付手段较为单一，未能紧跟时代潮流

近几年来我国网上支付、微信支付、“支付宝”支付等支付手段得到了推广与认可，使用人数越来越多，台湾地区和国外其他地区对此大为惊奇。快捷支付手段满足了当代人快速消费、灵活便捷的需求，在这样的背景之下，自动售卖设备却没有及时跟进，引进先进的消费支付手段。在商品购买过程中，消费者很少携带零钱，遇到想要通过自动售卖机购买商品时，购买者往往会因为没有零钱而放弃，这影响了自动售卖机的商品销售量，使得自动售卖机的存在成为了摆设。自助设备采用“硬币接收口”的设计，很容易受到假币的影响，更有甚者会被异物堵住进币口，使得自动售卖机无法正常的运作。当自助设备内部装币装置满存后硬币的投入成为影响销售的问题，硬币往往掉入设备其他部位，造成经济损失。

1.3 传统的商品“坠售”机制较为落后，自动夹紧装置未得到广泛推广

在2000年以后出现的自动售卖机到目前来看，其物品的售卖传递方式已经相当的落后，旧式的自动售卖机采用的是传统的坠售方式，也即通过自然重力使商品从上至下的坠落到出货口，消费者从出口捡去商品完成购买销售的过程。然而，当前这种传递方式出现了很多困难，首先由于售卖机摆放方式的困扰，很多售卖机无法靠重力完成传递过程，“坠售方式”还容易受到出口通道异物堵塞的影响，提高了坠售过程出现问题的可能性。各类商品的形状、重量各有不同，使用该机制很容易因为商品自身的限制完不成“坠售”的过程。我国东部地区已经出现售卖机内壁的自动夹紧装置，该装置目前来看取得了非常好的使用效果，但在全国自动售卖机行业仍未广泛的普及应用，其市场非常广阔。

2 解决相应问题的措施与方法

2.1 精化温控系统内部构造，分区搁置制冷制热系统

提高冷热温差最大值与改进售卖机温控灵敏度是提高自动售卖机内部温度控制以及应用广度的方法之一，对此要逐步精化温控系统内部构造，通过科技研发提高冷热差最大值，使售卖机能够处理冷热需求，还要对温度变化的精度进行调整，使其精度达到分数系，做到精心制作，用心服务。其次要进行冷热部分区处理，自助售卖机制冷过程中主要有绝热压缩、等温压缩、绝热膨胀、登热膨胀四个阶段，要提高压缩机吸入制冷剂的效率，降低在流通过程中的损耗。在汽化制冷剂传入冷凝器液化时，要提高制冷潜热的秒存比，提高制冷效能。通过隔绝冷热分区防止相互干扰。制热过程中，要结合电热加热和氟利昂加热两种方式综合加热，节约能源。在加热过程中，减少氟利昂的使用量，对用后氟利昂废弃物进行清洁处理，降低对环境的污染与破坏。

2.2 更新自助设备支付手段，强化售后客服系统

目前新式支付手段在中国大陆得到了广泛的推广与认同，相关自助售卖机厂家可以与相关支付平台进行合作，将传统的零钱支付手段进行改进，加入微信支付以及支付宝二维码支付，还可以与相关银行进行技术联通，使消费者能够通过手机设备进行网银消费。要提高新式支付方法的安全性，避免盗取身份信息、财产支付方式进行盗刷、盗付的可能。提高自助设备对假币的预警辨别能力，将投币口加装闭口装置，使其安全性和耐用性得到提高。构建同时要强化售后服务系统与安全检查的力度，定期收集用户反馈，及时了解系统问题，排除系统故障，对顾客满意度进行总结，积极进行事后改正。对出售商品有质量问题的，应当在调查后及时辨别真伪，积极进行赔偿。重点观测容易出现假币、投币口容易出现障碍设备的分布地点，对其结果进行总结，调查期间破坏影响设备的人员，对其进行批评教育，更有甚者，要及时联系警方进行处理。

2.3 加装自动夹紧装置，调整商品传输方式

当前自动售卖机“坠售”方式的弊端得到了大多数从业人员的承认，如何解决传输过程中的问题成为阻碍自动售卖行业发展的问题之一，对此应当加大科技研发力度，加强试验频率，提高实验的水准。通过反复推演发现现存的问题，同时加强同国际专家、国内同行的技术交流与合作，共同解决领域难题。其次，要加快自动夹紧装置的普及速度，完善自动夹紧装置的内部构造，降低其工作失误率，发现问题解决问题。坚决摒弃“坠售”制的销售传递模式，将夹紧块和汽缸间的配合程序予以完善，实验多类商品的夹紧过程，对夹紧力度进行精密计算，使其面对不同商品均能够实现自动夹紧。

3 结语

本文对当前自助设备自动化发展过程中面临的问题进行了简要表述，并且相对应的提出解决方法。当前自助售卖设备应用前景广阔，机遇难得，如何充分发挥技术优势，克服技术难题，从而促进自助设备销售行业的发展成为重要的议题。笔者认为其关键在于要不断深化技术优势改革，积极适应时展需要，强化客户互动，加强售后客服服务。自助设备自动化技术的发展也是社会经济发展的缩影与映射，如何推动自助设备发展和改革同如何推动中国大经济环境良性稳定发展一样需要全国人民的共同努力。

参考文献

[1] 金志华.多支付功能自动售货机的研究[D].浙江工业大学，2015年.

[2] 托马斯・史班达.自动售货机3.0：商品+业态+通路[N].之华媒体，2014年.