我的依维柯 刹车有毛病
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我是《驾驶园》杂志的读者，作为―名驾驶员，业余时间阅读《驾驶园》，对自己的工作有很大地促进作用。读了2007・6总第219期第14页《三菱扶桑召回出口中国的大型卡车》一文后，有感于本职工作，特致信编辑部。
我单位现有一辆南京依维柯计划生育技术服务车，2003年3月接回使用一段时间后，发现下长坡或者多用几次制动后(我县处于云贵高原的山区)，经常出现制动失灵，即制动后自行回油，多踏几次制动踏板后方有制动。据了解，这一现象在南京依维柯车上普遍存在。再有，就是前制动分泵防尘罩易坏，造成分泵柱塞生锈卡死。第三是后门锁易松动，造成后门进灰等现象。
为此，我多次反映到厂家，均无回音。我看，如果依维柯普遍出现无制动现象，就说明该车的制动存在着严重的安全隐患。日本厂家都能召回解决安全隐患问题的车辆，我们在自己的国家而且全国都有特约服务站，为什么不能就地解决安全隐患问题，以保证依维柯车的制动器更加好用、安全呢?
读者 蒋砚兵
2007年6月
关于给依维柯用户蒋砚兵来信的回复
你们好!首先对于贵刊长期以来对我公司产品质量和服务工作的监督、关心表示感谢。
南京依维柯汽车有限公司(简称NAVECO)成立于1995年12月28日。是中国南京汽车集团与意大利菲亚特集团依维柯股份公司共同成立的合资公司，总投资37亿元。她不仅是中意两国政府间最大的合作项目，也是菲亚特集团诞生一百年以来海外合作最成功的典范之一。
南京依维柯汽车有限公司的主要产品现包括都灵、得意、欧霸和威尼斯四大产品系列，包括3－6吨6个吨位级和5种轴距的轻型客车、货车、军用越野车、中型客车以及各类改装专用车等200余种车型。南京依维柯有限公司是中国最早具有独立研发能力的轻型车公司，依托意大利依维柯的雄厚技术实力，联合包括乔治亚罗意大利工作室在内的世界著名汽车设计公司，具有高水平的产品开发软硬件设施，全面应用数字开发技术，实现产品从设计到投产的同步工程，有效缩短了产品设计和开发周期，保证了产品的设计质量。
进入新世纪，南京依维柯进入快速发展时期，2002年至2006年销量连续5年稳定增长，企业实力全面增强。目前，南京依维柯为中国市场贡献的汽车超过20万辆，依维柯品牌享誉大江南北，成为中国轻型商用车领域的领航者。并以其卓越的产品、超值的品牌赢得了广大用户的厚爱。
自接到贵刊转来的云南省砚山县计生局蒋先生的来信，反映使用的依维柯计划生育服务车制动失效一事，我公司非常重视，立即安排当地我公司服务代表和服务站与用户取得联系，并了解用户所反映问题的详细情况，查阅用户车辆相关维修服务记录。结合所了解的情况，我公司组织相关技术人员进行了分析、讨论，现回复如下：
一、有多种情况容易造成制动失灵：
1．对整车制动系统缺乏必要的、专业的保养维护，系统效能下降。如制动总泵里杂质太多、制动液过脏或制动液混合使用而受热后出现气阻、制动总泵或分泵生锈、储气罐或相关管路接口漏气等，且出现故障后未进行专业的维修保养。
2．由于操作不当导致机件失灵。如不能频繁点制动踏板，以免引起真空不够而刹车沉重；车辆下长坡时，应选择相应的挡位，利用发动机的辅助制动下坡，否则会使制动功能降低甚至完全失效。
3．严重超载也是制动失灵原因之一。下坡路时在重力加速度的作用下，加大了车辆运动的惯性，可直接导致制动失灵。
二、依据
我公司用户信息平台显示：该单位用户使用的依维柯计划生育服务车，车牌号为：云H-17083，发动机号为：02L0676，VIN：02VN00894，该车于2003年配发，现行驶里程36000KM左右；该车只是在2003年10月13日和2005年8月5日分别在我公司服务站做过一次保养，其他均无维修保养记录。到我公司服务站做两次维修保养时的驾驶员是王峰，因人未在单位没能联系上。
我公司服务站于2007年11月14日上午9点30分电话回访现驾驶该车的驾驶员苏武，据驾驶员反映该车主要是在乡村公路上行驶(该县处于高原的山区)，制动系统经常下长坡或者需要多次使用制动，出现制动失灵故障后，就在当地修理厂(非我公司特约服务站)修理。
综上所述，依据目前所了解的情况，我公司认为该户所反映的制动失效故障应主要为上述第一条第1、2项两种原因所导致的。为便于进一步核查故障和更好地为用户服务，我公司已请用户尽快到就近的依维柯产品特约服务站(开远服务站，电话：0873-7122445，联系人：屈风宇)进行专业的检查维修保养；同时也请用户在驾驶该车时，应严格按产品服务手册《南京依维柯汽车使用注意事项》进行驾驶。如有服务需要时，可随时通过我公司24小时服务热线电话(4008281890)与我公司取得联系。
我公司将积极与用户保持联系，通过服务站专业的维修保养，消除用户所反映的车辆故障隐患，为用户提供快捷、满意、恒久的服务。同时，我们也请贵刊将我公司的回复意见转告用户。
再次感谢贵刊对我公司工作的支持!
南京依维柯销售公司服务部
2007年11月