工商局教育实践活动指导意见

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为深入推进工商系统党的群众路线教育实践活动，更好地通过走访、谈心、回访等形式，广泛征询意见，同时，认真梳理存在的突出问题，夯实教育实践活动的基础，现结合实际，提出如下指导意见。

一、围绕“一分局一主题、一镇一特色”开展专题走访活动。

以“走企业、走社区、走镇村”为载体，扎实开展专题走访征询意见活动（详见常工商19号文件）。在专题走访征询意见活动中，不仅仅要带政策、带问题、带措施，更要带上开门纳谏的胸怀、请求挑刺的姿态和接受批评的勇气，针对工商登记制度改革的推进情况、《提升履职效能服务经济社会发展实施意见》的落实情况、工商系统存在的“”问题等热点焦点，虚心听取意见，真诚征集建议。党组成员要根据分管的条线和联系点，选取具有代表性的镇村、社区和企业，开展走访征询意见活动。各分局要注重结合镇村经济发展特点，注重结合镇政府关注重点项目、重点企业，注重结合分局的重点工作任务和创新项目，注重结合群众关注的热点问题以及有关突出问题，以“走出去”为主要形式，深入企业、社区、镇村，突出针对性，注重代表性，力求实效性，扎实做好征询意见工作。

二、围绕“一层面一座谈、一人一沟通”开展谈心沟通活动。

集思广益是教育实践活动中开展群众意见征集工作的重要载体和有效手段。局领导小组办公室要组织开展“五个层面”座谈，即中层骨干代表座谈、青年干部代表座谈、离退休老同志代表座谈、政风行风监督员代表座谈、服务对象代表座谈，认真听取不同层面代表的意见建议。同时，要认真开展谈心谈话活动，坚持“五个必谈”，即主要负责人与班子成员必谈；班子成员之间必谈；班子成员与分管部门、联系分局的负责人必谈；分局、机关各部门正职与副职必谈；分局、机关各部门负责人与干部必谈。坚持把话讲在当面、把问题摆上桌面、把矛盾化解在前面。通过专题座谈和人人沟通，坦诚交流心声，真诚交换看法，为查摆问题、找出差距和开展批评与自我批评做好充分准备。

三、围绕“一诉求一处理，一事一回访”开展梳理回访活动。

要认真梳理近年来行风评议、“三访三促”活动、作风效能建设和面向社会述职述廉活动中的意见和建议，组织开展以往群众反映的“”问题整改情况“回头看”活动，重点检查群众关注的热点问题是否及时解决和整改到位，无法及时解决和整改的是否作出解释说明。同时，在本次征询意见活动中，要综合运用服务平台、政府门户网站、政风行风热线、“寒山闻钟”论坛等载体，了解掌握群众关注的新领域和新问题，广泛征求社会各界的意见建议，认真处理群众诉求，对于群众反映的涉及干部队伍建设的“”问题以及在服务经济发展、履行监管职责、政风行风建设等方面存在的突出问题，要及时处理，并将处理结果通过适当途径反馈给提出诉求的群众，切实做到“一诉求一处理”。对有些诉求因客观因素导致重复投诉的，要“一事一回访”，当面沟通，尽力取得当事人的理解，使人民群众的诉求事事有结果，件件有回音。