探索适合父母群体学习特征的亲职教育网页游戏设计
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【摘 要】亲职教育在健全父母与子女的人格与家庭功能上，具有重要的地位。但目前亲职教育的开展形式单一、内容缺乏系统性，家长接受培训总量严重不足，本研究利用网页游戏优势尝试探索适合父母学习特征的亲职教育。通过对目标用户父母特征分析，在亲职教育相关理论指导下，选取父母亟需的亲职教育内容，设计多层次、分支式游戏化学习任务，使家长在游戏中直观地体验到自己在家庭角色中的感知和应对模式，以及这种互动模式下的积极和消极的影响，从而掌握亲子有效沟通技能和情绪管理的一套方法，在实际运用上更能得心应手，达到“知行合一”的境地。
【关键词】 亲职教育；网页游戏；亲子关系
【中图分类号】G40-057 【文献标识码】A
【论文编号】1671-7384（2013）01-0030-06
2010年青少年健康人格工程调研报告显示：初中生与父母的争吵增多，不愿意跟父母交流，认为父母不理解自己，也害怕父母的批评和唠叨，75%的受访高中生觉得和父母的交流有问题或偶尔有问题，55.5%的高中生与父母以外的其他人交往时有问题。究其原因，有两个方面：一是青少年期属于依恋向独立的转型期，人格上追求实现自我，思维上易产生片面性和表面性，情感上自制力薄弱。二是父母还处在儿童期的依恋型管教方式，没有掌握有效沟通技巧，没有学会情绪管理核心方法以及更新亲职教育的知识。父母只有通过主动学习亲职教育知识，树立全新的教育理念、教育态度、教育方式，才能建立融洽的亲子关系，提升家庭情感功能。
亲职教育的理念从20世纪30年代起为西方诸国所倡导，这种教育在德国称为“双亲”教育（Eltembildug，美国称之为“Parental Education”），我国台湾学者将其译为“亲职教育”，其含义为对家长进行的如何成为一个合格、称职的好家长的专门化教育。亲职教育是一种以父母为对象的成人教育，以增进父母自我了解、学习管教子女的知识能力，以改善亲子关系为目标，在健全父母与子女的人格与家庭功能上，具有重要的地位。现代的父母面临许多亲职教育压力，例如，与子女沟通不畅、在学业、交友、生活习惯、家庭责任、价值观等各方面的认知差异，而导致不知如何管教，很多父母表现出了无力感。父母渴望获得教育子女的行之有效的方法、技巧。但目前我国亲职教育的开展形式单一，往往以各种讲座、学校家长会、社会咨询机构、私营培训机构等形式存在。社会上有关这方面的正规培训不多。父母平时因为工作忙或要照顾家庭成员没时间参与一些讲座。平时都是些碎片时间，通过上网和书籍获得相关文字的零碎的知识讲解，缺乏系统性、针对性、可操作性。父母所面临的角色困境，应如何借助协助，使其成为高效能的父母，在实际生活的运用中更能得心应手，达到“知行合一”的境地，就成为本研究所关心的重点。
网页游戏（ Web Game， Browser Game，无端网游）又称Web游戏，是一种无需下载客户端，只要安装浏览器并且能上网，就可以玩的游戏，尤其受到青少年和上班族的青睐和追捧。网页游戏以互联网为依托，供多人在线玩，除了具有游戏的代入感、沉浸感，玩家丰富情感体验的特点外，与传统的网络游戏相比，它还具备以下一些特征：①无需下载客户端，只需打开浏览器就可以进行游戏；②提供轻量级娱乐，占时间少，操作简单；③符合快速的生活节奏，随时打开、关闭、切换，体现玩乐的方便性；④随时与朋友进行社交互动，共同完成游戏任务；⑤可以被各类数字移动设备终端访问。网页游戏以上特点特别适合利用碎片时间达到娱乐效果的受众。对于父母群体，网页游戏可以最优化实现亲职教育游戏化学习的目的。网页游戏操作简单、占用时间少，获得游戏娱乐的同时，不影响其他网络行为，如新闻浏览、即时聊天、小说阅读。鉴于这些优势，网页游戏受众群已包含下至青少年上至六旬老人，老少皆宜。
家有青少年的双亲年龄一般在35岁～50岁之间，处于“家庭成熟”阶段。在这个年龄段上的成年人都非常专注于事业和家庭责任，平时既要忙于工作又要照顾家里老人和小孩，只有一些零碎的空余时间，并且只会是轻度游戏玩家。随着他们的孩子逐渐长大，在这个年龄段上的成年人，也往往会因孩子进入初中后不再对自己言听计从，有较多的意见，不愿意与自己太亲密的种种反应而担心与焦虑。父母对自己的教养方式缺乏认识，亲职教育的相关知识和技能相对薄弱，迫切需要一套行之有效的方法来帮助他们解决平时教育子女过程中遇到的问题。网页游戏的操作简单性，使不怎么玩游戏的父母们也能轻易上手。网页游戏随时打开、关闭、切换等特点可以保证家长只需登录20分钟就可以获得一次有效的游戏化学习经历，父母玩家短时间内就能达到有意义的学习目标。通过游戏创设，家长平时在实际生活中碰到的与子女冲突的场景，父母在模拟子女的NPC的互动反馈中直观体验到自己在家庭角色中的感知和应对模式，以及这种互动模式下的积极和消极的影响，从而掌握亲子有效沟通技能和情绪管理的整套方法，在实际生活中成为一名高效能的父母。
2.依据相关理论构建亲职教育知识结构树
2.1亲职教育的理论基础
亲职教育的理论基础有心理分析理论、行为学习理论、家庭系统理论及生态系统取向理论等，根据这些理论对亲职教育的指导概括为如表2.1所示。心理分析理论认为，成年人的心理冲突、人格特征、心理结构等都可以追溯到早年关键的时间及儿童的愿望与幻想，早年的母子关系是日后人际关系的原型。行为学习理论相信人的行为是经由制约的结果，所有的行为都是经过学习而来，主张学习是改变行为和推动发展的根源。这些概念在亲职教育的运用上，主张父母可以适当运用奖励、惩罚、忽视以及以身作则等方式，更有效地实施管教子女的策略。
2.2亲职教育的内容选取
青少年的父母是处于火山居民时期（Unell & Wyckoff，2001），父母所持的教养信念、态度、价值观和沟通方式，与青少年的发展有密切关系。尤其是家有10～15岁青少年子女，面对他们正处生理、心理及社会化各方面急速成长的青春期转变，很多父母都感到束手无策、焦虑和担忧，开始怀疑自己的教养方式。但目前国内外针对青少年阶段家长设计的亲职教育方案甚为有限。本研究通过分析国内外大量亲职教育的研究、著作，以及父母效能系统培训效果研究，采用访谈方式收集青少年期家长的需求，设计适合青少年身心发展及预防青少年问题行为的亲职教育方案，以游戏化情境模拟形式展现，进而提升父母亲职教育的能力。根据父母现有知识结构和能力特点，本研究从父母了解青少年期特征变化、对自身发展，以及亲子调适和沟通三方面设计了亲职教育知识结构树，如图2.1所示。
父母对青少年期认知主要包括青少年期身心发展的特征与变化、子女成长的转变对亲子关系的影响、正向态度接纳青少年期子女发展的改变、青少年行为目的、青少年与异友、青少年次文化六个方面的内容。
父母的自身发展认知主要包括亲职信念与态度、民主的教养态度、夫妻关系与家庭经营、父母的自我改变四个方面的内容。
亲子调适和沟通主要包括沟通方式与技巧、情绪觉察与管理、鼓励有方三方面。其中沟通方式与技巧包括学会倾听、准确表达自己的想法和感受、引导子女进行交流、沟通方式多样化、平等的态度对待子女六个方面内容。情绪觉察与管理包括了解情绪特质、正向处理情绪、应用自觉轮技巧、引导孩子情绪表达与管理四个方面内容。鼓励有方包括鼓励和称赞的区别、鼓励的特殊用语、鼓励的原则三方面内容。
根据以上三方面学习内容的特征和知识结构分析，采用的不同学习活动和过程，让学习内容正确反映到游戏中去，实现游戏性和知识性的高度融合。
3. 亲职教育教学目标维度制定
亲职教育网页游戏必然是围绕一定的教学目标展开，否则任何的游戏任务和活动都无法促进有效的学习，缺乏对学习结果评价的依据。特别是对于擅长独立学习的成人学习者来说，教学目标也是自己所设的学习目标的有效参考路径。本研究团队根据前期对目标群体调查结果和特征分析，亲职教育游戏教学目标定位在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，每个维度下涵盖多维度、多层次的子目标。根据教学目标的类型层次设计恰当的游戏任务和目标，任务系统是父母玩家的核心体验，也是教学目标的外部表现，教学目标整合在游戏任务中，而游戏任务中蕴涵着教学目标。为使父母通过碎片时间获得愉悦同时收获亲职教育的知识和技能，应尽量把总的教学目标分解成各个子目标，分别渗透到各个分任务中，随着游戏任务推进，解决问题，完成游戏各阶段任务目标，从而实现三个维度的教学目标。如图3.1所示，根据教学目标的类型性和层次性设计不同游戏任务，游戏任务应具有开放性和选择性，使父母双方通过共同参与、协作讨论，实现学习目标的途径和方式多样化。
4.亲职教育的游戏任务设计
本课题组成员在前期做了大量的调查，结果发现父母的亲职教育的知识来自于对原生家庭父母的观察和模仿，在潜移默化中，这成为自己教养下一代的准则。随着青少年成长环境的变化和培养目标的更新，原先无师自通的、自发的、本能的一套亲职教育方法不再适合当今青少年的身心发展。家长表现出积极主动的学习亲职教育动机，但由于目前社会上亲职教育的培训开展形式单一，学习内容以知识技能介绍为主，缺乏技巧演练和情感分享，使得培训效果甚微。为了增加家长学习亲职教育的兴趣和效果，设计“完美家长集中训练营”网页游戏，以情境模拟形式展示家长在实际生活中碰到的子女教养问题，引人入胜的任务剧情，生动的人物刻画，家长通过完成情感体验任务，及时感知和掌握各种亲职教育的知识和技能，在现实生活中达到“知行合一”的境界。
亲职教育网页游戏中的任务系统是家长体验的核心内容。通过游戏任务增加父母代入感和沉浸感，满足玩家的探索欲望和情感体验，增进家长之间的交流和互动，促进父母的角色成长。“完美家长集中训练营”网页游戏设有长期目标和短期目标。长期目标以主线任务的形式体现，而短期目标以各种事件体现，给予父母阶段性的目标和指引。在游戏的进程中将长期目标分解成多个阶段性目标，将教学目标的层级结构与游戏任务目标的层级结构相关联，使教学目标蕴涵在游戏任务之中，让父母在完成主线任务的过程中有目标地体验现实中遇到的教育子女问题，当父母完成其中一个目标之后，实现阶段的成长，掌握亲职教育的知识和技能，从而成为高效能的父母。
4.1多层次任务目标设计
亲职教育游戏任务设计多层次的任务目标，让家长在游戏创设的亲子互动日常生活情境中，带着真实的任务，一步一步深入学习。针对家长的实际需求，在亲职教育理论指导下，创建“完美家长集中训练营”，其中设有对青少年期特征了解、解决子女问题技巧、学教养方式和促进父母自身成长四个层次的任务目标，渗透在10个支线任务中，充分体现了知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度的教学目标。如表4.1所示，设有非凡青少年、甜蜜的“结”、透视镜、情绪风向球、孩子的秘密花园、同心圆、赞美的功效、孩子的书包有多重、爱的留声机、火星来的信10个支线任务，每个任务中蕴涵着多层次的任务目标。亲职教育支线任务以非线性故事结构展开，每个任务分解成多个子目标，目标结构清晰，家长完成子目标获得适当的精神和物质奖励，并且让家长从模拟子女角色的NPC反馈的表情中认识到正确的处理行为。家长可以根据自身亲职教育的能力起点，选择不同层次的支线任务，进行体验式学习，在情景化亲子互动过程中形成感知和应对模式。
4.2分支式对话交互设计
为了让家长玩家的体验生动起来，增加他们的满意度，而不是感觉当前对话只是预录脚本的一部分，本研究角色交互机制采用分支式对话系统。分支式对话系统，即玩家与NPC对话的内容以不同分支形式出现，自然地雕刻了对话内容，玩家可以从不同的选项中选择自己的回答，对对话的内容演进有控制权，增强玩家交互性和沉浸感。“完美家长集中训练营”采用分支式对话系统，主要为家长在亲子交流中提供各种可能做出的回答选项，让父母感觉到对话自由，提高父母与NPC建立起模拟亲子关系。父母的每个回答都会影响NPC对他们的态度，每个选择都会得到一个与选项关联的不同“心情点数”，程序中设计了累计心情点数的计数器与分支对话同时作用，父母的每一次作答都影响与NPC亲子关系的深化。
在分支式对话系统中，设计了一系列风格的表情符号和表现玩家态度、神态的简单动作指令。家长每个选项的回答与表情符号结合起来，整体体现父母对问题的看法和态度，减轻家长阅读所有回答选项的心理负担，减少回答问题时停滞的感觉，确保亲子对话速度以一种更为自然的方式开展，增强了游戏的沉浸感和流畅性。图4.1为父母偷看孩子日记事件，是小孩在责问家长的这种行为是侵犯了孩子什么权的一个亲子交流场景，游戏把家长的选项以一系列的风格表情图标（快乐、沮丧、愤怒、生气）概括出来，每个表情图标关联着一种应答内容。家长把鼠标移动到其中一个表情时，弹出完整的应答。愤怒图标里显示的是“我这是应该的！跟我讲法律，家长是孩子的监护人，有权利教育孩子。 ”本体验板块通过父母与NPC建立模拟亲子关系，形象地置入使之成为有效能的父母的历程，从而获得子女成长、适应与发展有关的知识，增强父母教养子女的技巧与能力，建立亲密的亲子关系。
图4.1“幸福之家 爸妈请你们不要偷看我日记”的场景
5.小结
父母拥有亲职教育的知识和技能是影响孩子健康成长的重要因素。本研究除了为父母角色设有亲职教育游戏任务，还设置了社会支持帮助系统。该系统不仅让家长在面对亲职教育的问题时，能及时获得社会资源支持，减轻问题的严重性；另一方面，也提供咨询和协助，进而提升家长解决问题的技能，强化家庭亲职教育的功能和家庭关系的维系。亲职教育网页游戏上设置的社会支持帮助系统成为了所有家庭亲职教育沟通的渠道，提供家长、学校、社会的网络联系与资源共享。积极组织家庭互助团体，应用亲职教育的各种可行方式，促使家长们能相互帮助、支持及交流教子经验，把自己在教子过程中遇到的难题表述出来，大家进行讨论找到解决之法，并能得到在线专家的指导，把所获得的关于亲职教育的相关资讯，及时地公布到系统上，做到资源的共享与互补。
本研究设计的亲职教育网页游戏不仅具有满足父母情感体验的游戏任务，还提供了多元化的亲职教育网络资源和在线专家咨询服务，对家长主要有以下几个方面助益。
（1）情感支持：给予家长关怀、同理、了解、鼓励及团体归属感，家长获得其他成员的经验分享和支持，让家长在教养子女的路途上不再孤单无助，情感需求得到满足。
（2）工具支持：提供亲职教育的相关信息、知识和活动，以及在线专家和教师们的免费咨询服务，帮助家长解决实际中遇到的问题，协助其学习家庭管理和亲职教育技巧。
（3）知能支持：让父母利用零碎时间完成游戏任务，直观地体验到自己在家庭角色中的感知和应对模式，以及这种互动模式下的积极和消极的影响，从而掌握亲子有效沟通技能和情绪管理的一套方法，在实际运用上更能得心应手，达到“知行合一”的境地。
亲职教育在健全父母与子女的人格与家庭功能上，具有重要的地位。本研究通过亲职教育游戏任务增加父母代入感和沉浸感，满足父母的情感体验，增进父母之间的交流和互助，促使父母自我了解、学习管教子女的知识和技能。希望父母通过完成亲职教育游戏任务，反省以前自身对孩子的过高期望，减少对孩子的严厉和命令行为，减少对孩子生活、学业、健康、朋友、前途等不必要的担心和不安，减少对孩子的拒绝行为，跟青少年之间的关系趋于友好、和谐，产生更多的信赖。
（作者单位：浙江万里学院 杭州师范大学）
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