汇景:喧嚣中的一方静土

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在广州天河北寸土寸金的中心位置上能够拥有顶级高尔夫练习场是一件非常难的事情。汇景高尔夫乡村俱乐部以绝无仅有的CBD黄金位置决定了其可贵性，同时将其练习场打造成了顶级私人俱乐部，令诸多球友留恋忘返。《高球先生》专程采访了汇景高尔夫乡村俱乐部总经理田雅彬小姐。

高球先生（以下简称高）：汇景高尔夫乡村俱乐部的市场定位是什么?

田雅彬（以下简称田）：汇景高尔夫乡村俱乐部是以高尔夫球练习为核心、国内最高端的私人高尔夫俱乐部。

我们的会员必须认可“越高端的高尔夫服务，越能体现高尔夫的乐趣”这样的价值观。这里的“高端”并不是指会籍费用，乃是我们所提供的私人俱乐部服务和配套设施，事实上普通年度会籍的费用分摊后，会员平均每天只要付二十元左右就可以无限制地练习，并享受到会员服务与待遇。

高：相对其他练习场，您觉得汇景的优势是什么？俱乐部令您最自豪的是什么？而会员对俱乐部哪一方面最满意？

田：我们相对同行最大的差异就是以消费者为中心，我们以会员利益为核心提供高尔夫服务，而并不是在做练习场。

我最自豪的是我们有很多很多认可我们的会员，他们来自社会各个行业，他们都在事业上获得成功，他们的价值观都非常进取，他们对俱乐部的积极性都很高。我因为他们而自豪。

我说过我们要为会员的需求提供服务，这也就是为什么我们是私人俱乐部的原因，我们为了确保会员的权益和他们想要的氛围，我们不得不去做出牺牲，只接待会员和他们的嘉宾。我们做出会员制的经营调整，他们更加支持我们，这就是会员对俱乐部最满意的地方。

高：请介绍一下汇景高尔夫自成立以来的发展情况。

田：汇景高尔夫发展到今天，应该说有一定知名度，而知名度主要是广大高尔夫爱好者对我们的体验所沉淀出来的。因此我们认为汇景高尔夫之所以得以发展的原因是广州地区乃至全国的高尔夫人口在不断增加，给了我们发展的机会。

高：请谈谈您的工作感受，有哪些让您印象深刻的事情？

田：在管理汇景高尔夫的期间，让我感触最深刻的就是我们的团队，他们都默默无闻，每天重复着基本一样的工作，目的就是确保会员回到自己的俱乐部时，能最大化地满足会员的需要。

举个例子：我们每天在场上需要几十万个球运营周转，而每天晚上结束营业都需要回收，我们的球童就是这样一个一个地把球捡回来；每天出入汇景的球包近千个，我们的球童必需准确无误地把包从会员的车上卸下、送到会员的打位或者房间、最后装回会员的车上，并欢送会员离去；每天出入会所的近千名会员及会员的嘉宾，我们必须记住每一个会员的名字，确保会员在这里得到充分的尊重和服务保障。

这些细节我们的团队每天都在默默地执行着，他（她）们成就了高尔夫的乐趣，我也因为他（她）们而自豪。

高：汇景高尔夫乡村俱乐部的管理有何特点？您觉得还有哪一方面的工作迫切需要改进？

田：汇景高尔夫的管理特点就是没有特点，意思是凡事都以企业的最大利益化为员工的做事标准；而对于管理会员则是以会员的最大利益化作为服务标准。我想对于任何企业都是以这样的原则管理，所以我认为我们并没有什么特点。

在2008年中国奥运年里，我们的使命就是要大力推广高尔夫运动。“提高专业度更能体现高尔夫的乐趣”作为2008年度首要任务。我们将在二楼新建教学功能体验中心，举办青少年高尔夫夏令营等等；如果您想了解汇景高尔夫更多的专业服务，欢迎您以会员的身份前往会所亲身体验！

高：教练的素质对于俱乐部非常重要，汇景在这方面有何特色？

田：我同意教练的素质代表该俱乐部的专业形象，但我也相信能够成为专业高尔夫的教练的人的素质本来就不会低。而汇景高尔夫会员对教学的需求是非常大，而且是非常高的，能在汇景生存的教练素质一定不会低，同时他们确实需要有实力。我们的教练特色可以用“国际化”来形容，我们有国际AAA级PGA教练、美国PGA、中国PGA、澳洲PGA、LPGA、香港、韩国、中国专业教练等等。

由于我们有这样的师资力量，广州市高协青少年队把汇景作为训练基地，这些小球手们的身价都非常高，随便一个都是全国联赛的冠军，甚至是国际USKG的冠军。我们作为从事高尔夫行业的工作者非常高兴能够看到我们中国未来的希望之汇景高尔夫成长。

高：我们也留意到汇景举办了很多会员活动，会员的反应如何？在形象推广和销售方面，未来有什么计划？

田：我们确实做些会员活动，事实上很多活动都是会员们踊跃建议的，他们给了我们很多有价值的建议，同时他们也非常积极参与。2008年我们做活动的大原则是专业性和公益性。活动包括青少年高尔夫夏令营、企业高尔夫球队的培训、季度赛等等。而在推广方面，我们一如既往坚持“会员口碑”作为主要宣传手段，希望能够得到更多高尔夫爱好者的认可。