浅谈地方高校学生工作辅导员的职业胜任特征
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[基金项目]：本文为广西教育科学"十一五"规划2010年度课题（项目编号：2010C245）的研究成果之一。
摘 要： 高校学生工作辅导员是进行大学生思想政治教育的骨干力量。本研究以地方高校学生工作辅导员以及在校学生为研究对象， 通过开放式问卷调查、行为事件访谈法和文献查阅法收集有关条目，总结得知地方高校学生工作辅导员的胜任特征包括以下三个结构维度： 职业态度、职业能力、个人魅力。
【中图分类号】G645
"辅导员、班主任是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人"。辅导员的作用之所以重要就在于学生在校期间与辅导员接触最多、联系最密切、交流最直接，辅导员是学生成长的指导者和领路人。他们的思想境界、道德修养、知识水平、人格魅力都将对学生的成长成才产生深刻的影响。能否选拔素质优良的人员担任学生工作辅导员，能否有针对性地开展辅导员素质培训活动，对于大学生思想政治教育工作队伍建设非常关键。构建高校学生工作辅导员的胜任特征结构模型不仅对辅导员素质的理论研究具有重要意义，而且可以为辅导员选拔以及相应教育培训工作提供指导。
1 研究方法
本研究以高校学生工作辅导员、学生作为样本， 主要通过开放式问卷调查、行为事件访谈法，收集优秀学生工作辅导员必须具备的胜任特征的有关内容与条目， 再综合有关文献， 对条目进行整理和筛选，探讨地方高校学生工作辅导员胜任特征的结构维度。
1.1 被试
选取地方高校学生工作辅导员40人，其中男性17人，女性23人。在校学生133人，其中男生75人，女生58人。
1.2 研究工具
本研究主要通过开放式问卷调查、行为事件访谈法和文献查阅法收集条目，首先， 本研究采取行为事件访谈法进行高校学生工作辅导员胜任特征条目的收集。通过编制高校学生工作辅导员胜任特征模型访谈提纲， 选取曾经获得过奖项且在院校的绩效考核中取得优秀的辅导员进行行为事件访谈。访谈内容主要包括如下两个方面： 一是被访对象基本信息；二是请被访谈对象列举自己三件成功事件以及三件不成功的事件。对被访对象的访谈内容进行笔记整理， 对访谈中的行为事件进行主题分析，记录高校学生工作辅导员胜任特征频次。其次，通过开放式问卷，请辅导员和学生对学生工作辅导员必须具备的胜任特征作出描述，同时记录高校学生工作辅导员胜任特征频次。再通过查阅有关文献，如高校学生工作辅导员的任务、基本要求及职责等， 对所收集到的条目进行分析、归类、汇总。
2 研究过程分析
2.1 辅导员对工作的态度评价
在问卷的设计中，我们用了"您喜欢这个工作吗？"来了解辅导员自身对工作的态度。接受调查的40名学生工作辅导员中，32%表示喜欢，64%表示一般，4%表示不喜欢。通过对比分析得知，在回答"喜欢"这个等级的辅导员中，工作年限均为1年，而描述在"一般"这个等级以上的，工作年限大部分不超过3年。越靠近"不喜欢"评价等级的辅导员，工作年限大部分在3年以上。众所周知，一个好辅导员会影响一批未来的学生。但是目前由于辅导员工作量大，事务繁多，未来的去向问题等，影响了辅导员队伍的稳定性，这就很难培养出专业化、职业化的辅导员。因此，有些人就把这项工作当成跳板，一有机会就会转向专业教师。由此可推论，年轻的辅导员凭着自身的一腔热情，喜欢辅导员工作，随着工作年限的增加，对辅导员工作的评价逐渐降低。
2.2 辅导员对工作内容的描述
综合被调查的辅导员对自身工作的描述，主要包括思想政治教育；日常事务管理；团委工作；党建工作；思想政治教育；心理工作；奖惩、资助；学风建设；特殊群体管理；家校联系；班级管理；学习培养等。此外，在事件访谈过程中，个别辅导员描述自身的工作就是"万金油"，除了相关文件规定的工作职责外，他们还承担了大量和学生相关的工作，例如学费催缴工作、学生就业联系工作、学生实习管理工作等。
然而，相关文件表明思想政治辅导员有其明确的岗位职责，概括起来包括以下11个方面：经常性思想工作和经常性管理工作；时事政策和社会主义精神文明教育；开展学风建设；培育良好的班风；保持班级的安全与稳定； 评优评先或违纪处分；学生入党入团工作；新生入学工作；毕业生的毕业与就业；学生骨干的选拔培养；学生素质拓展教育活动的组织。
2.3 辅导员胜任特征频次分析
根据开放式问卷调查、事件访谈的收集统计，得出地方高校学生工作辅导员胜任特征的频次分析见表1。
表1 地方高校学生工作辅导员胜任特征频次表
胜任特征
总计
胜任特征
总计
胜任特征
总计
认真负责
130
细心
17
人格健全
4
个人素质
59
管理能力
15
恒心
3
耐心
36
做事有技巧
14
自信
3
为学生着想
35
勤奋
14
品德高尚
3
组织协调能力
35
公平公正
14
综合素质好
3
积极主动
35
专业知识
11
沟通能力
34
创新能力
9
热爱工作
31
包容心
9
师生关系好
28
科研能力
8
学习能力
24
文体能力
5
爱心
19
博学
5
规划能力
17
思想端正
5
2.4 文献资料收集
山西大学的杨继平、顾倩、郑建君、靳江波对辅导员胜任力现状、胜任力问卷的编制和应用、辅导员道德规范与胜任力的关系、胜任力模型的建立等进行了初步研究。他们曾对该校辅导员的胜任特征做过一些探讨，发现该校辅导员的胜任特征包括以下16项：言语表达能力、沟通能力、应变能力、组织能力、关爱学生、创新能力、观察能力、职业忠诚感、个人魅力、促进学生发展的能力、思想道德修养、心理辅导能力、反省认知能力、理解和尊重学生、原则性和参与能力。顾倩的硕士学位论文《大学辅导员胜任力问卷的编制及初步应用》区分出了大学辅导员胜任力的12个维度：言语表达能力、沟通能力、应变能力、创新能力、观察能力、职业忠诚感、个人魅力、思想道德修养水平、心理辅导能力、理解尊重学生程度、原则性、参与能力等；杨继平、顾倩进一步研究得出大学辅导员最重要的5项胜任特征依次是：理解和尊重学生、言语表达能力、原则性、关爱学生、职业忠诚感。
国内西华大学的学者研究认为，在组成结构上，辅导员胜任特征由低到高分为五个不同的层次：动机、特质、自我形象、价值观或态度、知识与技能。其中，动机、特质、自我形象、价值观或态度属于鉴别性胜任特征，而知识与技能属于基准性胜任特征。胜任特征模型就是由这5个层级所构成的结构模型，也就是担任某一特定任务角色所具备的胜任特征的总和。
3 地方高校学生工作辅导员胜任特征模型分析
通过开放式问卷调查、行为事件访谈、文献查阅的方式对地方高校学生工作辅导员的职业胜任特征作详细的分解，参考国内相关研究的描述和归纳，我们认为，高校学生工作辅导员胜任特征模型应包括职业态度、职业能力和个人魅力三个方面，具体见表2。
表2 地方高校学生工作辅导员胜任特征的模型分析表
胜任特征 因子内容
1.认真负责
2.热爱工作
职业态度 3.为学生着想
4.五心：爱心、耐心、细心、恒心、包容心
5.公平公正
1.组织协调能力
2.综合管理能力
3. 沟通能力
职业能力 4. 学习能力
5. 专业能力
6. 规划能力
1. 积极主动
2. 亲和力
3. 自信
4. 人格健全
个人魅力 5.善于倾听
6.自制力强
7.博学
8.虚心
9.真诚
3.1 关于职业态度
研究中发现，地方高校学生工作辅导员胜任特征中，职业态度占有相当大的比例。这些态度主要包括认真负责、热爱工作、为学生着想、公正公平、五心（爱心、耐心、细心、恒心、包容心）。
由于辅导员工作量大，工作内容琐碎等性质，就要求其必须有认真负责、热爱工作的态度，才会用心去承担，也就会公平公正地时刻为学生着想。古话说，态度决定一切。正确认识到辅导员工作既是一种专业，又是一种职业，光荣而艰巨；还要认识到一名合格的辅导员，既是学生健康成长的指导者和引路人、人生导师和知心朋友。难度并不亚于做一名专业教师，其知识、能力、素质、经验和丰富的阅历是需要长时间的，甚至用一生去学习、提高、锻炼和积累的。
3.2 关于职业能力
职业能力在地方高校学生工作辅导员的胜任特征中占据相当重要的位置。通过研究发现，高校辅导员需要具备的核心能力包括组织协调能力、综合管理能力、表达能力、学习能力、沟通能力、创新能力以及科研能力。
由于许多高校的辅导员配备不足，再加上工作本身的琐碎性、具体性，这就需要辅导员要有很强的组织协调能力和综合管理能力。在知识经济时代，高校辅导员不能拘泥于传统的经验和做法，要善于接受新思想、新事物，在实际工作中要根据新形势、新情况摸索出一条与众不同、且富有成效的工作方式，才能担负起创新教育的重任。高校辅导员要提高自身能力，就需要在实践中不断摸索学习，因此学习能力对高校辅导员来说是提高其他一切能力的基础和前提。
3.3关于个人魅力
个人魅力大部分的内容均为描述辅导员的人格魅力，它是学生健康成长的重要保证，是社会进步的价值尺度，是辅导员自我完善的最高境界。研究发现，胜任高校辅导员岗位，需要具备的人格特征包括积极乐观、亲和力、自信、人格健全、善于倾听、自制力强、博学、虚心、真诚。高校辅导员工作涉及到学生生活、学习和思想状况的各方面，全面而复杂，并且在短期内不易见到工作成效，因此要出色地完成工作，必须首先认识到工作的意义，发自内心地热爱这份工作，积极主动的工作态度面对工作中出现的问题；其次，在对待学生时，要表现出较强的亲和力，使学生愿意和你沟通交流；第三，在指导和帮助学生时，要有宽广的胸怀，善于倾听他们的心声。实践证明，辅导员的人格魅力对学生情感的优化具有陶冶价值，对学生的意志强化具有促进价值，对学生道德的升华具有示范价值。
参考文献：
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