5ESS PBX的应用及实现方法
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摘要：介绍了关于5ess交换机所提供的pbx功能在实际中的几种应用及实现方法。
关键字：5ESS 交换机 PBX 应用
中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1007-3973(2011)009-061-02
5ESS交换机利用自身的软件功能，在连接用户小交换机时对公网交换机和小交换机之间的接口――模拟中继线的处理方法是通过一个引示号将几条用户线实现连选，这样一组用户线的集合就是我们通常维护工作中常提到的PBX。这种方法被应用到12345／12315等各种热线、特服号码、中小企事业对外电话等场合，带来了很大的方便。
在实际应用中，公网用户拨打指向PBX的特服号码或该PBX的引示号时，呼叫处理程序会根据公用交换机中设置的选线方法选中一条空闲的用户线，接通本次呼叫。这样做所带来的好处一是用户只需记忆一个号码――特服号码或者是引示号；二是只要有空闲的用户线，本次呼叫就一定能接通：三是对于用户，即使不端接小交换机，只需利用现有的几部电话也可实现前两种功能，电话数量可以根据情况灵活自定，而无需承担新增设各及设备维护的投资。
在实际数据制作过程中，PBX有加PBXID和不加PBXID两种情况，每种情况下的参数设置达到的效果及可满足的用户需求有很大的不同。这里，结合一些具体实例进行说明。
1 PBX局数据制作中的一些结论
1.1 没有加PBXID，即没有加RCN3.1表格的时候
对于RCN1.3中的DIRECT ACC项，该项是确定该条用户线只能直接拨入(Y)还是可以具有选线功能的(N)。第一条用户线(引示号)只能置成N，交换机不允许将其置成Y，拨打引示号可正常选线。
第二条以后的用户线如果该项置成Y时，则拨打该条线的电话号码时，只能拨入该条线，如果该线忙，此次呼叫听忙音，不能继续选线。
第二条以后的用户线如果该项置成N时，则拨打该条线的电话号码时，只能拨入该条线，如果该线忙，可以继续选线。
每条用户线向外拨打时，显示的是该线的号码，计费计在引示号上。
在RCN1.6表中可以为每条线加特服，来显、立即转移、遇忙转移、久叫不应转移等。但需要注意的是：激活立即转移和久叫不应转移时，选线到该号码时，会立即转移或久叫不应转移至指定号码，不再选线；而激活遇忙转移功能后，选线功能优先级高于遇忙转移功能，即每次遇忙时，都会首先向后选线，如果PBX内部所有用户都忙，则进行遇忙转移。
1.2加了PBXID，即加了RCN3.1表格的时候
RCNl.3表中的第一条线的DIRECT ACC项既可以置成Y亦可以置成N，但只有在置成N时才能实现向后选线。
后面的线该项只能置成Y，交换机不允许将其置成N，拨打除引示号外的号码，该线忙时不能向后选线。
每条用户线向外拨打时显示的是引示号，但计费是单独计在每一部电话上。
此时可在RCN3.3等表中根据PBXID加入各种新业务。比如呼叫转移，其做法如下：
①加入RCN3.1。
②RCN3.3中加入新业务／DIVIMM A N。
③RCN3.5中修改第八项INTER SIM=99,最多向局外转移的次数。
④RC／V3.5中第四项SERV CNTRL决定PBX中的哪些用户可以进行业务控制。
⑤SERV CNTRL=ALL时，PBX中的所有用户都可以话机操作进行业务控制。
⑥SERVCNTRL=SEL时，要定义PBX中的某个用户来进行操作，定义方法：
在选定的号码的RCN1.6中加入新业务／DIVIMM A N。在该号码的RCN1.8中修改第四项PBX CNTRL=Y。
2 PBX实际应用的几个案例
实际应用中有设置特服号码和无特服号码(对外公布引示号)两种，对于每一种应用既可以加PBXID，也可以不加PBXID，要看用户的需求而定。不同的是如果设置特服号码，则做完了PBX数据后，还要额外的做数据分析及路由分析数据把拨打该特服号码的呼叫指向此PBX，而未设置特服号码则不需要此步。下面以具体实例加以说明。
2.1 市长热线12345的实现(有特服号码)
首先建立一个PBX组，组号26(任意指定，和其它组号不重即可)，把市长热线的9部电话均加到该组里。建立的次序依次为RCN3.2、RCN1.3。
RCN3,2中，PBX LNGRP项置成26，LINEI DIRNR项设置引示号码85313887。
RCN1.3中依次把这九部电话加进去，其中第一条必须设成引示号，DIRECTACC项置成N，从第二条开始其他8部电话均是非引示号，DIRECT ACC项置成Y或N均可。
之后创建数字分析及路由分析数据。建立的次序依次为RCN6.3、RCN6.1、RCN5.4。
RCN6.3中，ROUTE INDEX项设成345，GRP TYPE项置成LINE，GRP NR项置成26(和RCN3.2中的PBX LNGRP值一致)。
RCNS.1中以SCR INDEX=3(从汇接局转来的呼叫的源索引)，DEST INDEX=345为关键值的RTI项置成345(和RC／V6.3中的ROUTE INDEX值一致)。
RCNS.4中MAIN ANL项置成101，DIG STRING项输入12345，DESTINDEX项设为345(和RCN6.1中的DESTINDEX值一致)。
上面的步骤完成后，用户拨打12345就可以接到市长热线的9部电话的其中一部空闲电话上了。如果用户直接拨打引示号码，也可以接通，只是跳过了上面创建的路由数据。
2.2 模拟中继线84560111(引示号)、84552295、84552296、84552297要求对外拨打时只显示引示号(无特服号码)
为了实现该功能，需要加入PBXID，即加入RCN3.1表，创建顺序依次为RCN3.2、RCN3.1、RCN1.3。
RC／V3.2的创建方法和上例相同。
RCN3.1中，PBX JD项置成150(任意设置，和其它PBXID不重即可)，FRST GRP项设成150(和RCN3.2中PBX LN GRP值一致)，FRST TYPE项置成LINE。
RCNl.3的创建方法和上例相似，唯一不同的是第二条以后的线DIRECT ACC项必须置成Y。
上面的步骤完成后，对外拨打就只显示引示号码84560111了。值得注意的是，往里打时，只有拨打引示号才能向后选线。拨打非引示号时，如果该线忙，是不能向后选线的。
在用户实际使用过程中会经常出现这样那样的问题，例如：
新加入PBX用户数据以后，第一条线忙时无法向后选线，检查数据，发现是RCN1.3中第一条线DIRECTACC被错误置成Y，导致无法选线。
用户报障碍称呼入的电话选线至第七条线后一直听回铃音，但无人接听，检查用户数据，发现用户PBX的用户线共有27条，但编号编至32条，其中第7、8、16、25、27条线空缺，如果只是线号空缺应该是可以继续正常选线的，猜测应为用户方面设备端口及数据问题，将最后面编号的5条线删除补到前面空缺的位置，障碍现象消失。
类似上面的问题还有很多，答复客户业务咨询时要根据用户的需求具体情况具体分析，灵活处理。