民生新闻的受众意识

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只有对受众进行了理性的分析，民生新闻栏目才可能有针对性的对内容进行选取，栏目的收视率才有可能在短时间之内出现明显的提升。

1　两个60％

南京电视台对民生新闻的受众进行过专门的调查，分析结果是“两个60％”：大专文化水平以下的占60％，年龄在55岁以上E的占60％。这样的数据，对于其它的民生新闻栏目也一样适用。可以说，采、编、播各个环节都应该围绕这“两个60％”来指导我们的工作。这“两个60％”，就是我们的目标群体，就是我们的服务对象，就是我们提升收视率的保障。

2　三个群体

受众群体分为：经常看民生新闻的群体，经常调台的群体和基本不看民生新闻的群体。对于民生新闻栏目来说，首先可以寻找到对“三个群体”都有效的、共通的办法；其次再来寻找对不同群体的、有针对性的办法。

笔者简单的归纳为“共性办法”和“个性办法”。

(1)共性办法

共性办法。是指对“三个群体”都有效的新闻制作规律。从新闻业务上来说，我觉得主要有三条：情节；丰富；记忆，也就是细节。

情节。新闻，尤其是电视新闻，情节的展现至关重要，当然这里主要是针对具有多重信息含量的单条新闻而言。很多情况下。记者在发现一条新闻线索后，不太会放大其中“抓人”的情节，也不太注意有意识的用情节来打动观众。专题类的民生新闻，通过对事件的讲述来展现情节，相对好办一些。可是，一般性的新闻本身没有更多曲折，或者丰富的过程。情节的展现就需要记者有意识的去挖掘、去展现了，例如，一个展会，报道起来可能会平淡无味，如果选取一个或者多个带有“情节”的点，切入进去，展现开来，新闻会相对有看头一些。我们曾经报道过一个在汉召开的贵州食品博览会，报道中就着力展现了江城百姓品尝食品的百态。或辣得咧嘴、或烫得吐舌头、或争相品尝、或无人问津，一个个小小的“情节”申起来。虽并没有增加新闻的所谓意义，可趣味性的画面和解说，让这条一般性的展会报道有了“味道”，获得了当年的湖北省新闻奖。

丰富。有两层意思，是单条新闻的信息含量和整个栏目信息含量的多样化。消息。一种是单一信息载体的，本身不可能丰富，这类消息倒是应该为栏目的信息“丰富”做贡献。另一种是复合信息载体的，消息的本身就有不止一个信息。记者在采制过程中。应该在“消息的篇幅”里(一般是两分钟左右)，尽可能的加人情节的元素、加入现场的元素。尽可能多的展现信息的丰富，让消息“可看”、“耐看”、“好看”。

丰富的第二层意思是指栏目信息含量的多样化。最简单的指标就是一天的节目播发了多少条新闻。目前相关栏目的通常情况是平均每天二十余条，从条数上来说，问题不大，但是从“多样化”的层面上来说，就有问题了。新闻一条接一条，基本每条都在两分钟以上，就把“多样化”的空间几乎占完了，编辑手段(例如：《下节看点》、新闻短评、综合稿件等)几乎运用不上，难以出现调动观众收视兴趣的编辑性收视高点。

记忆，也就是细节。有学者说，“记忆，就是最好的传播。”如果我们做这方面的实验，一定能发现，有可能被我们记住了的，一定是某一个画面、某一句采访或者某一句配音，总之，一定是某一处细节。细节决定成败，对于电视新闻来说，细节，就是成败，如果认同这一点，我们在拍摄、采写、配音、编排等各个环节上，就应该有意识的去刻画“记忆点”，哪怕让新闻在观众的脑海里，多“生存”一秒也好啊。

(2)个性办法

首先，对于我们的“核心受众”，必须格外重视。怎样重视?我认为主要体现在两点，惊喜、服务。

惊喜。通过我们节目内容的丰富，争取让核心受众每天有“惊喜”。至少是每天能从民生新闻中，得到一些看过之后能记住、能有用的东西。

惊喜的另一个来源就是物质上的奖励。对于长期收看我们节目的人，应该给奖励，还应该适当的重奖，更应该让想得奖的人有所期待。至于怎么去认定得奖的人是不是我们的忠实观众呢?不是没有好的办法，只是没必要那么认真。只需要确信得奖之后，他一定是我们忠实的核心受众就好了。

服务。服务，很简单，就是解决问题。为什么单对核心受众提出来呢?因为我们应该有一个心理上的假定：凡是给我们热线打来求助电话的人，就一定是我们的核心受众。他打了电话，一定会看节目，看有没有反馈。有，他会更坚定的看；没有，他还会告诉他认识的人：“找某某栏目没用!”

把热线当作节目的“生命线”，没有人反对这个提法吧?可问题是，观众们反映的问题有很多是“同类项”，报道价值并不大，怎么办?不报，会让观众失望，继而流失；报，类似的内容和情节，观众会看不下去!怎么办?

江苏电视台《南京零距离》栏目也遇到过这样的难题，他们想到的解决办法是――把自己的热线与政府、企业等相关单位的热线电话联动起来。对观众打来的投诉电话，有的做新闻，有的转给联动单位，限时回复、解决。这个办法。一定会让核心受众群体扩大。

第二，对于“松散受众”，也就是经常调台的人，我们必须在编排上动脑筋。学学电视剧的编辑手法。把高潮点分散开来，让每一个版块里都有好看的内容，让在他调台的时候，碰到我们的节目，能够停下来，看一看。长此以往，观众调台的时候就有可能形成一种心里预期――“看看某某栏目在播什么?”这对于收视率的提升来说，也一定会有好处。

第三，至于“边缘受众”，那些基本不看新闻的人，则不能寄希望于他们的眼睛了，只能在耳朵上下功夫了。走进社区，多搞活动，到观众身边去宣传我们的栏目，这些人不看栏目内容不要紧，让他们总听得到栏目的“吆喝声”，至少可以是对栏目品牌“耳熟能详”啊!