实施人本管理打造医院核心竞争力的研究与思考

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摘要：随着社会经济的快速发展，医疗行业也逐渐处在激烈市场竞争的环境背景之中。如果医院想要保证可持续发展，就必须增强医院自身的核心竞争力。“人乃万物之本”，人才是医院核心竞争力中最为重要的组成部分，所以提升医院核心竞争力最为科学有效的办法就是实施“以人为本”的管理模式。如果想要提升医院人力资源管理的价值，便需要将传统的“见物不见人”的管理模式进行革新，建立起科学合理、机制激励、自我发展的新管理体系。从而有效的激发医院内部职工的工作积极性与能动性，增强医院的团队凝聚力，使得医院的工作质量与工作效率都能得到合理的提高，以此来提升医院的综合效益。本文便针对“以人为本”管理模式在医院中的实施运用做出了相应的分析，希望能够借此文内容为医院核心竞争力的增强提供一份借鉴建议。

关键词：以人为本 经营管理模式 核心竞争力 人力资源 医疗市场

近年来，随着我国市场经济体系的不断完善，人们的生活水平也在不断提高，这使得人民群众对于医疗卫生行业的需求也产生了非常明显的变化。随着城镇中医疗保险制度的逐渐推行，医院也渐渐处于了一种被选择的位置上，而医疗机构彼此之间的竞争更是日渐激烈。在当今激烈的行业竞争之中，如何有效增强医院内部的核心竞争力，使本院处于极具优势的地位，并且可以保证医院的可持续发展性，乃是每个医院管理者都需要面对的当务之急。医院的核心竞争力当中，人力资源管理可谓是重中之重的管理内容，人才更是处在不容忽视的重要地位，所以在医院的人力资源管理当中实施“以人为本”的管理模式乃是医院管理者们刻不容缓的责任与义务。本文便针对“以人为本”管理模式在医院中的实施运用做出了相应的分析，希望能够借此文内容为医院核心竞争力的增强提供一份借鉴建议。

一、核心竞争力的概念阐述

核心竞争力这一理论乃是当代的管理学与经济学相互融合的最为科学合理的成就之一。“核心竞争力”这一术语最早是由美国的科学家普拉哈达德与哈默在一九九零年的时候提出来的。他们认为：“核心竞争力是在经营实体的内部通过整合相关技能和相关知识的过程中，形成一种不容易被竞争对手所效仿及超越其企业的经营利润所形成的一种独特的经营能力。”核心竞争力也可以更为详细地概述为组织经过长期积累而形成的、独特的、可以支撑过去、现在与未来的竞争优势能力。除此之外，企业的核心竞争力还具备另种独有的特征：其一，核心竞争力的价值性。企业的核心竞争力具有非常丰富的战略价值，它不仅可以提供顾客非常看重的价值，也可以为企业的经营实体带来可持续性的长期价值；其二，核心竞争力的局部性。企业的核心竞争力乃是经营实体对于某一局部的产品或者服务上区别于其他竞争对手的独有竞争优势。这种竞争优势是存在局部性的，并不是说每一个部分都强于竞争对手；其三，核心竞争力的不可模仿性与延展性。企业的核心竞争力是一种非常基础的能力，也可以说它是其他各种综合能力的统领，是能够促进经营实体向更加具有生命力的领域纵深发展；其四，核心竞争力的独特性。企业的核心竞争力乃是经营实体独特拥有的特性，是无法被其他竞争企业所模仿的特性；其五，核心竞争力的时效性。虽然核心竞争力具有不容易被竞争企业所模仿的独特性，可是并不代表这种能力是无时限的，是永远无法被对方所超越的。所以，唯有企业不断的提高、优化自身的核心竞争力，才能保证扩大与竞争企业之间的领先距离。

二、实施“以人文本”管理模式增强医院核心竞争力的有效措施

医院想要在当前市场竞争的激烈环境背景中占据有利地位，就必需增强医院人力资源的价值水平。并且在管理制度上，也要摒弃传统的人力资源管理思想，将“以人为本”作为当下医院人力资源管理的思想核心，建立起科学合理、机制激励、自我发展的新管理体系。从而有效的激发医院内部职工的工作积极性与能动性，增强医院的团队凝聚力，使得医院的工作质量与工作效率都能得到合理的提高，以此来推动医院的综合效益的提升。

（一）在医院中应当建立起科学合理的竞争机制

应当在医院内部建立起顺应社会主义现代化市场经济体制及医疗卫生服务特点的激励制约体系，逐渐使管理制度能够做到医院职工可进可退、职位可升可降、收入可增可减，以此来有效激发医院职工的内在潜能，使得职工们的工作状态化被动为主动，充分发挥个人的工作积极性与能动性。除此之外，还应当建立具有独特性的职位竞争应聘制度、薪酬管理制度以及绩效评估管理制度。依据“岗位标准明确化、薪酬标准社会化、福利标准薪酬化”的标准，开展“以人为本”的人力资源管理模式。而在医院的人事制度革新方面，应当逐渐完善医务工作者的职称以及职务调动的管理机制；在医院中分配制度的革新方面，则应当通过较为健全的激励制约体系，逐步建立出一套规范化、合理化、科学化并且具有竞争力度的人力资源管理模式。与此同时，还应当注意激励机制与约束机制的运用，要在管理模式中充分体现出人文关怀的作用，并且为职工的自我价值展现提供一个良好的系统平台。如此一来，便可以有效增强医院内部职工的工作积极性以及创造性，使医院的工作质量与工作效率都得到有效的提升，从而促进医院的可持续发展。

（二）医院应当运用战略性眼光培育人才

如果医院想要在当前激烈的市场竞争当中，占据优势地位，那么必须从长远性的角度出发，将人才培养作为医院当中至关重要的培育资源，将人才的潜力挖掘到最大。应当加大推进“人才工程”的力度，加强各个级别管理团队的建设，加快医院经营管理人才的队伍构建，组建起一支具备专业素质、优异技能、爱岗敬业的高道德修养的职工队伍。一般来说，职工提高自身的素质能力，会通过自我学习与专业培训这两种方式，而最为直观有效的方式便是相关专业培训。医院应当以增强职工的专业工作水平与提高综合素质能力作为培训宗旨，并且要完善现有的培训教育管理制度，保证培训、评估、实践等内容可以有机结合。除此之外，还应当注重提高职工参与专业培训的主动性、积极性以及实效性，让医院内的职工可以根据专业培训，使得自身的业务能力与综合素质水平得到有效的提高。在积极开展员工的职业生涯规划工作的基础之上，还应当熟知职工处于不同岗位与不同发展阶段的专业培训需求。要做到有针对性、战略性以及系统性的开展职工的教育培训工作，在采取传统培训模式的同时，还应当结合当前时代现状以及职工需求来创新出多元化的培训手段，从而促进医院职工对于专业教育培训的参与热情。在日常的工作开展当中，还应当多鼓励职工们通过不同的学习渠道，提高自我的综合素质能力，真正有效的实现职工队伍素质水平、个人价值能力与医院的运营成果互利互赢。唯有如此，医院才可以通过引领人才、培育人才、运用人才、挽留人才等众多环节，造就出一支领先于同行业其他医院的强而有力的专业人才队伍，为医院的可持续发展提供更加有力的人力资源保障。

结语：

总而言之，医院实行“以人为本”的管理模式，不单单可以实现人力资源的合理分配，突出医院独特的技术优势，并建设科学完善的自主控制网络系统，还可以打造强而有力的人才战斗队伍，形成独具一格的医院文化，使得患者对其服务满意度大大提升。唯有如此，医院的综合实力以及核心竞争力才能够得到有效的提升，从而推动医院走上可持续发展的道路。

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