浅析突发事件中电视媒体与手机媒体的整合应用
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突发事件的重要特点之一是受到公众的高度关注，人们不仅关注事件本身，更关注事件发生的原因、发展、结果和突发事件带给受众的经验与教训。媒体能否正确的引导舆论和大众能否得到真实有用的信息对于突发事件的处理能否顺利推进至关重要，在信息传递快速便捷的今天更是如此。本文围绕突发事件发生时传统主流媒体――电视媒体和新兴主流媒体――手机媒体的整合应用展开论述。
一、处置突发事件时电视媒体与手机媒体整合应用的优势
手机最初作为一种通信工具极大地改变了人们的沟通方式，随着移动通信技术和手机终端技术的发展，尤其是移动通信技术与互联网技术的高度融合，推动手机快速成为新媒体――被国际公认为继报刊、广播、电视、网络之后的“第五媒体”。当前手机传播已成为人际传播的主流和大众传播不可或缺的组成部分。手机媒体在处置突发事件时与电视媒体的整合应用中具有以下五点优势。
一是体积小，便于携带。从体积和携带方式上看，手机显而易见地要比报刊、广播、电视和互联网更便于受众携带和使用。而随着3G、4G技术的普及，加大了手机媒体的传播优势。手机已经突破了传统手机通信的局限，拥有对各类数据强大的处理能力，最新的智能手机更是集成了各类功能性软件――手机购物、手机银行、手机导航、手机电视、手机新闻，俨然相当于一台连接网络的小型电脑。毫不夸张地说，当前的智能手机满足了人们“随时随地”的心理需求，自然就成为广大受众接受和传播信息的重要手段。
二是受众可以通过交流互动迅速地将信息传递给广泛的受众群体。截止到2015年12月底，我国手机用户已达到13.06亿，其中手机网民规模达6.20亿。广泛的受众也就带来了广泛的认知度，在手机用户彼此的交流互动中各种信息迅速在人群中传递。首先，手机的传播迅速及时，可以在瞬间传播到大量受众终端，可以不受诸多环境因素的制约，无论何时何地，都可以畅通无阻地与他人沟通与交流。其次，传播的方式多种多样，短信、彩信、微信、视频、新闻APP等等，不仅突破了时空的限制，而且实现了多媒体信息的即时传播与接收。再次，互动效果突出。手机媒体不仅可以突破传统电视媒体直线型信息传播的局限性，而且，手机媒体的互动在便捷性上已经超过传统的网络媒体。
三是手机在传播信息的同时，它本身也是一种信息采集工具。现在的智能手机终端都具有拍照、摄像和录音功能，可以方便的记录照片和音视频信息。3G作为一种先进的移动通信系统，它可以将无线通信与国际互联网等诸多媒体相结合，用户可以迅速从网上获取或上传多媒体新闻信息。3G以及目前正在推广的4G，为人们传播和接收信息提供了更为广阔的空间，而手机也在开发自己的信息采集功能，逐渐发展为一种移动的小型信息采集设备。
四是信息落点明确，可以极大地提高传播效率。手机私人拥有使得手机媒体传播信息落点明确，可以大大的提高传播效率。随着手机实名制的全面推行，落点的准确性进一步得到提高。落点明确，可以有效提高信息传播效率，也有助于对传播效果做出更为准确的判断。落点的明确性也意味着信息传播中更强的定向性。在公共信息传播中，特别是在一些重大应急处理中，这种定向性将可能带来事半功倍的效果。
二、电视媒体与手机媒体整合应用存在的问题及对策
处置突发事件时电视媒体与手机媒体整合应用主要有两个契机。一是在处置突发事件初期将手机媒体作为一种信息采集工具为电视媒体提供信息。二是在处置突发性事件过程中将手机媒体作为一种信息平台将电视媒体搜集整理的较为全面的信息出去。目前看来，整合应用效果良好，但也存在一些问题，需要作进一步改进。
1.存在的问题
存在的问题主要表现在以下两个方面。
一是手机传递信息存在着技术上的不稳定风险。手机传递信息依赖于稳定的通信信号作保障，但通信信号在技术上还存在着一定的不稳定风险。2008年“5・12”汶川大地震发生时，传统大众传播媒介传播渠道不畅，本来正是手机媒体大显身手的时候，但由于我国手机媒体危机传播体制尚不健全，手机媒体在传播时通讯网络出现了拥堵，之后所传递的信息又过于简略，仅仅是政府部门通过手机短信进行的危机通知，缺乏系统性。这些情况致使手机媒体传播的实际效果大大减弱，没有充分发挥其应有的作用。
二是信息的权威性和身份的合法性。手机媒体所拥有的人际传播功能和强参与性使得任何人都有权利和机会通过手机平台信息，这种传播方式在为信息传播带来便利的同时，由于其非权威性和随意性，也引起了人们对手机信息真实性的怀疑，很难确保所传播信息内容的真实性，存在着可信度、信息完整度较低等一系列问题。
2.应采取的对策
针对以上问题，可以采取以下措施进行改进。
一是进一步完善移动通信网络建设。移动通信网络是手机媒体进行信息传播的物质基础，它的覆盖范围是否全面以及运行是否稳定对传播效果有直接影响。因此，要加大科研力量投入和资金投入，使得移动通信技术不断进步、移动通信网络不断完善，确保在发生重大突发事件时依然能够稳定运行。
二是加强手机媒体和电视媒体的深入整合，逐步建立手机媒体的权威性和公信力。目前，在处置突发事件信息传播过程中，公众更加信赖和重视来自权威性较强的电视媒体传播的信息，这源于电视媒体的专业性以及长期以来积累起来的媒体公信力。手机媒体与电视媒体的深入整合，能够促进手机媒体的采编水平以及媒体公信力的提高。
三是建立专业的手机媒体信息采编团队，提高手机传播信息的准确性。目前，手机媒体在处置突发事件信息传播中所起的作用主要是政府信息，转载来自传统大众传播媒体和互联网的信息。建立专业的手机媒体信息采编团队，进行有效率的信息采集、整理和，能够使手机媒体更加专业化，有利于发挥手机媒体的传播优势。
四是完善相关法律法规，加强对手机媒体的监管。目前，我国的手机媒体仍以商业应用为主，对商业利益的追求使得手机媒体的公共服务意识不强。要使手机媒体在处置突发事件信息传播中充分发挥作用，必须从信息源头开始进行有效的监管，利用法律和行业法规规范手机媒体的信息。由于手机媒体是新兴媒体，国内尚无明确的相关立法。目前只有《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》等法律明文规定了控制手机“污染”的相关条例。但是，相对于当前手机媒体传播的自由现状，这些法规操作性并不强。因此，制定符合手机媒体目前状况的、具有一定可操作性的法律法规，是规范手机媒体信息传播的必要措施。
五是保证手机媒体危机传播机制的系统化和规范化。虽然手机媒体在处置突发事件中正发挥着越来越重要的作用，但我国的手机媒体危机传播机制并不完善，并且具有临时性、不规范的特点。危机传播机制是由危机事件信息的收集、对信息涉及事实的真实性和安全性进行分析探讨、对社会或特定领域的人群以及接受公众反馈这四个关键点组成的一个环状结构，要使这个环状结构充分发挥作用，必须将其系统化、规范化，并且使其具有一定时期的稳定性。