消费者最终会回归理性

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随着苹果的异军突起，全球IT业正处于十字路口。过去由Wintel（微软与英特尔组成的商业联盟）主导了二三十年的IT行业，突然出现了不适应。

在苹果爆红之前，整个行业的横向发展已经非常好，分工明确，有做芯片的；有做操作系统的；有做零部件的；有做代工的；有做品牌的。而苹果属于垂直整合，它现在把大部分都做了。

苹果的出现，也导致一些新的体系架构的产生，一是Android操作系统，二是ARM芯片，它们的出现，也对整个行业产生了较大的影响。

未来，笔记本的技术架构可能会有变化。过去是基于Wintel，但未来可能是Windows和ARM的组合，技术上的变化是非常复杂的，各种组合都有可能。所以说，技术的变化让IT产业处于一个很难描述的阶段。正是由于这些新的技术和新的主导性厂商的出现，胜负未见分晓。

目前，技术正处于百花齐放的阶段，在这样的情况下，厂商如何定位自己，如何把握住机遇，看准方向，变得尤为关键，因为这会决定未来的产业格局。联想对些趋势看得非常清楚，而对于那些还不太明确谁会胜出的领域，也会保持一定的储备，同时与关键性的厂商保持密切的战略伙伴关系，这一点能保证我们更好地把握机遇。

我认为，垂直整合是一个趋势，但联想也不一定非要跟苹果一样，完全拷贝是不会成功的。苹果现在非常强大，但它的模式是不是最成功的？苹果最早发明PC，它那时专注于做封闭系统，很快就输给Wintel这样一个开放的系统。

现在，苹果依然坚持封闭的体系，却获得了巨大的成功，我认为是由于很多人的冲动性购买，从而引导了市场潮流。市场反应并未出乎我们的预料，iPad前一段时间处于热销阶段，是因为苹果的品牌很热，它推出的产品很多人都跟风购买，尚未到达理性消费的阶段。

理性消费就是指消费者买这个东西到底用来做什么，是不是真的就比笔记本电脑更方便易用，或者是否能够完全替记本电脑。因此，我们看到，一方面是iPad很热，另一方面我们卖一台平板电脑比卖一台传统的PC所花的工夫要大得多。用户到联想的专卖店购买PC时，他们已经基本了解自己想要什么，但要买Pad的话，他们会问很多，我们花费的教育成本非常高。

我一直跟我们的团队讲不用着急，只需要踏踏实实把该做的事情做好：首先是产品技术上精益求精，努力做到真正能够与苹果竞争；其次，在市场方面，要作进一步努力。我相信等到市场回归理性时，联想一定会站在一个非常好的位置上。

联想不打算沿着完全封闭的系统去发展，依然会与业界保持很好的合作关系，围绕客户体验，给用户提供一个端到端的整合方案。我们所卖的产品，不仅仅是产品的硬件，还包括产品的软件价值。这其中，并不是所有的东西我们都要自己去做，而是应该采取开放的心态，致力于提供一个很好的平台，使得这个平台利于开发、利于运营，使得更多的合作伙伴能够利用这个平台，来给客户提供更为完整的解决方案。

联想不仅靠价格取胜，还有非常完整的战略策划。更加轻薄、便携的产品，代表未来的发展方向。未来，PC的屏幕、平板电脑的屏幕、智能手机的屏幕以及电视屏幕是存取互联网内容的四块主要屏幕。我们把自己定位为互联网终端设备的提供商。为了把这些终端设备都做好，做到有竞争力，联想除了对这四类产品本身进行设计和研发之外，也非常注重这些设备之间的协同和互动。

另一个方向就是要把应用的平台搭建好。虽然我们致力于为中国的消费者提供消费得起的产品，但比这个更重要的是，终端设备需要丰富的技术和内容的支持，用户才会有好的体验。其中的关键，我认为在于应用的丰富性，同时保证这些应用技术的应用体验是最好的。

我对团队的要求是：把握住机遇，做跟别人不同的事情，要能够在最后胜出。所以，你会看到联想将越来越多地在新领域推出更好的产品。当然，我们也会识时务，在不该冒进的时候保持客观、冷静。我们希望在一个更加理性的市场中，获得更好的市场地位。

在我们的竞争对手都比较困难的情况下，我们绝不会手软。但在未来技术可能变化的新领域，我们一定要高度关注，同时保证足够的投资，确保不掉队，这是最基本的要求。

当然，两雄相争，一定要避其锐气，然后找到对方的薄弱环节攻击。我相信，当这个市场变得更加理性的时候，就是联想发力进攻的时候。消费者最终会回归理性。

杨元庆

1964年生，浙江舟山人，毕业于上海交通大学，1989年取得中国科技大学计算机专业硕士学位，同年进想集团工作。杨元庆领导联想成功进行了“Lenovo”品牌的塑造、收购IBM PC部门。现为联想集团董事长。