世纪互联的长青之道

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇世纪互联的长青之道范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

在IDC市场竞争日趋激烈，除拥有行业垄断地位和优质客户资源的企业容易盈利外，一般的互联网数据中心在过高的带宽租用成本压力和激烈的市场竞争下，很难实现快速发展和盈利。但是，在世纪互联互联身上却出现了这样一种现象：一段时间以后，曾在价格战中游走的敏感客户又回来了，回来的原因还是世纪互联的服务品质最让人放心。

世纪互联作为首家获信息产业部批准接入国家互联网交换中心(NAP)的专业数据中心，经过多年的努力，成为了国内唯一一家汇聚了所有国家级电信运营商传输及链路资源的、互联互通最好的中立数据中心服务商。

与运营商紧密合作 优势互补

走进世纪互联的机房，即使是经专人指引，记者也需要经过一道又一道关卡，每路过一道关卡都需要将手中的电子卡在门旁刷一次。据介绍，这样的严格要求是为了保证机房的运营安全。

世纪互联是中国第一代互联网高科技企业，也是目前国内规模最大的中立数据中心和全程、增值服务提供商。世纪互联在北京拥有5000O电信级数据中心机房，在全国范围内与多个运营商合作部署有基础设施和网络链路。主营业务包括互联网数据中心服务、企业数据中心服务，以及基于用户应用的解决方案。

世纪互联在业内第一个提的SLA服务标准，现已成为行业服务标准，并为业内运营商所遵循。在安全服务方面，世纪互联率先成为首批通过国家相关机构认证的安全服务试点单位之一。2000年，世纪互联成为国内第一家通过ISO认证，即英国UKS和美国RAB认证的数据中心。

国际标准的基础设施及过硬的服务体系不仅成就了世纪互联在数据中心的市场地位，也为之赢得了外交部、中央电视台、KDDI、IBM、HP等国内外用户的青睐，并且积淀了如e龙、TOM、中华网、博客网、智联招聘网等大批优质互联网企业客户。

服务创新以及与合作伙伴之间的紧密合作，正是世纪互联快速发展并取得成功的重要保证。世纪互联一直致力于与各运营商紧密合作，并使各方的优势和利益最大化，在共同为客户提供安全、可靠、专业、适应个性需求的整合增值服务的同时，努力创造竞合共赢的局面。

目前，世纪互联拥有中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、教育网、中国教育科研网等多家国家级电信运营商的交换节点，使用户在进入多家运营商互联互通环境的时候，享受高品质的网络服务。

在去年11月25日举办的“2006中国网络新媒体应用高峰论坛”上，世纪互联与天津网通合作推出了位于天津滨海新区的国内首家网络新媒体应用数据中心。记者了解到，机房目前运转良好、高性价比的服务受到了大批客户的青睐，已经入驻包括雅虎中国、千橡集团、光芒国际等在内的众多大客户。

全程服务不打价格战

在北京，世纪互联从来都不以价格取胜，但其不但没有在竞争中被打垮，相反的是，在价格战中走失的顾客往往都能在一段时间之后再回来。用世纪互联总裁雷紫东的话来说，这其中的奥妙就在于服务的精益求精。

雷紫东认为：目前国内的IDC服务基本停留在机位出租、主机托管、带宽出租等基本业务上，对网络管理、网络安全、数据存储等具有高附加值的增值业务,以及具有针对性的专业服务重视不够。同时，一些IDC市场的后进入者，盲目进入，没有形成相对完整和成熟的盈利模式，低利润导致一些IDC企业成本危机，没有更多的资金投入研发和改善服务质量，致使一些IDC企业采用价格战，恶性竞争，影响了IDC产业的稳步发展。

谈到世纪互联的优势，雷紫东信心十足：“首先，我们有超过10年的运营团队，在商业数据中心运营方面积累了丰富的经验,在实战中人才队伍得到了不断的扩大和提高；其次，我们用了几年的时间努力实现了国家6家主流运营商网络在酒仙桥机房的互联互通，无论客户在南方还是北方都能快捷地访问到所要访问的网站，高品质的网络带宽，实现最优的服务效果，这是我们独家的优势。”

针对不同用户的需求，xiner 51cto技术博客世纪互联新近推出了“全程服务”的概念。不管客户是处在起步阶段还是在高速成长阶段，抑或已经发展成一个非常成熟的企业，世纪互联都有相应的产品和服务为客户提供最适合的服务。世纪互联经过研究发现，成长型企业专业经验不足、突发事件多、需求变动大，因此，低成本、高质量的互联互通网络资源、灵活的技术支持、快速响应的技术解决方案是他们的需求，世纪互联为其提供使其专注于业务、快速成长、随用随取的贴身服务；而在某一专业领域已经成功的成熟型企业的需求特点是：使其客户能就近访问，提升客户体验，优化运营成本；世纪互联除了全线产品及专业的技术解决方案外，还在此基础上还提供有针对性的个性化增值服务。

本着“专业助造成功”的经营理念，世纪互联为客户提供的“全程服务”不仅使客户能享受到专业、安全、值得信赖的服务，还能够使客户将有限的资源完全投入到业务模式开发方面，而无需担心应用系统的开发、维护等非核心价值的业务建设，从而更好地提高业务效率和投资回报率。

精确之道 获取客户

不同的客户有着不同的需求。世纪互联不仅提供网络监控、系统维护、远程支持等IDC现场基础服务，还可以根据客户的应用需求，提供包括入侵检测、防黑客、防火墙、安全监控、专家顾问等在内的网络安全服务，以及包括方案顾问、应用开发、系统代维、业务托管、技术培训等在内的全程化业务增值服务。

世纪互联以强大的技术力量和完善的服务网络为后盾，为用户提供服务支持，以及快速响应的售前、售中、售后服务体系。同时大力推进服务网络建设，健全客户服务系列标准，提高客户服务队伍素质，为客户提供不断完善的服务体系。目前，世纪互联的产品线包括：单线、双线、BGP、增值服务，覆盖北京、天津、上海及全国的分布式布署应用，全线产品满足客户不同层面需求。

针对不同类型的客户群，世纪互联都有着相应的服务优势。针对互联网企业客户，世纪互联数据中心多运营商、高带宽的互联互通，极大地降低了延迟，提高了可靠性，使客户享受到“一跳连接”及充足带宽的优质服务。相对于传统企业客户，世纪互联汇聚了多家运营商传输及链路资源，为客户接入世纪互联的方式提供了多种选择；网络在设计方面采用标准的层次化结构，网络设备之间形成全冗余互联，各机房之间形成环状结构，任意一点的故障不会影响网络运营，为客户提供99.9%的网络联通性保证。除了提供全线产品满足客户不同层面需求之外，世纪互联还特别为大客户提供个性化的定制服务。

2006年，世纪互联荣获中国IT用户满意度调查“数据中心用户服务满意度第一”和“互联网公益企业大奖”。雷紫东介绍说：“未来，世纪互联将继续秉承‘专业助造成功’的经营理念，以全线、增值的产品，通过为客户提供数据中心全程服务方案，多层次满足客户业务成长需要，实现从客户服务器托管向业务全程托付的转变，为客户创造价值，并最终帮助客户成功。”