上海大师赛媒介服务研究

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中图分类号：G812 文献标识：A 文章编号：1009-9328（2012）12-000-01

摘 要 媒介服务是体育赛事举办过程中的重要一环，体育的发展与传播依赖媒介传播。上海大师赛组委会提供的全面细致的媒介服务体现出了服务内容的全面性、服务时间的跨度大、服务理念的国际化和服务态度的热情真诚等特点。

关键词 大师赛赛 国际化 媒介服务

近年来，随着我国体育事业快速繁荣发展，体育产业化，市场化程度不断加深，体育赛事商业化运作日臻成熟。体育赛事对于先进媒介服务理念和实践经验的需要也越来越迫切。 对于职业体育赛事来说，媒介服务的作用更加突出。“传媒与体育堪称天作之合，它们已经超出简单的报道与被报道对象之间的关系，而形成了相互促进、共同发展的局面”[1]。

概略地看，一年一度的上海网球大师系列赛已经成为国内网球爱好者乃至全球网球爱好者的体育盛宴，也是国内媒体争相报道的热门项目之一。以上海网球大师系列赛媒介服务为研究对象，探究媒介服务实践及效果，可为上海网球大师系列赛组委会和中国其他网球赛事提供借鉴。

一、上海大师赛简介

2006年底，上海递交大师赛的申办申请。经过四个多月的考察和评估，ATP于2007年3月27日正式投票通过上海的申请。2007年4月16日，时任ATP国际区总裁德拉维特与时任上海市体育局局长于晨正式签署“上海ATP1000大师系列赛”的合作协议，大师赛最终落户上海。

二、上海大师赛官网建设

2009年6月17日，上海ATP1000大师赛官方网站正式开通。作为上海大师赛对外展示、信息传播的重要窗口，上海ATP1000大师赛官方网站已成为组委会与球迷之间沟通的一个平台。“通过互联网传输到世界上任何一个角落，突破现实时空的许多客观的限制和障碍，真正全天候的开放和运转[2]。” 2010年劳力士永久冠名上海网球大师赛，上海ATP1000大师赛官方网站也相应做出调整，将域名更改为。内容风格也有了较大改变，网站设计风格与ATP官网（）保持一致，主页内容也做了相应的优化，主页内容也细化为：实时比分、新闻、赛事图片、对阵、赛程、比赛视频、球员、赛事直播、赛事信息、赞助商信息以及球票购买几大部分，内容更加直接的呈现在球迷面前。

三、上海大师赛媒介服务

“运转一个干净有效的媒体工作环境是运动信息和媒体关系人员的责任[3]。”大师赛主赛馆新闻中心占地面积1800平方米，主要分为接待处、媒体工作室、采访室、储物室、餐厅、办公室几大区域。媒体工作室设工作台供记者使用，部分媒体固定座位，其余为公共座位；采访室可同时容纳100人召开新闻会；储物室分文字记者储物室及摄影记者储物室；餐厅可容纳200人就餐。

记者工作台均已开通免费宽带服务且每个工作台开通免费市话功能，记者可直接拨打上海市内电话。主新闻中心中还有中国移动通信服务处出售IP卡（供拨打国内或国际长途使用）、SIM卡并提供出租手机业务。

赛事期间，记者可从媒体工作室资料架上取用所需的赛事信息，包括对阵表、赛场安排、训练场安排、每日回顾展望、新闻会记录、技术统计等，资料分中英文并按照日期进行分类。所有赛事信息相关的文案亦将上传至媒体公共邮箱，并保留至赛事结束，记者可直接登录邮箱网盘下载使用。

餐饮区开放时间为每日11：00～21：00，供应咖啡、茶水、点心等，17：00～18：30限量供应啤酒、葡萄酒，17：00～21：00供应晚餐（自助餐）。午餐时段，记者可凭媒体采访证至主赛馆媒体接待处领取午餐券前往公众餐饮区就餐。媒体晚餐为自助餐，记者可凭媒体采访证至主赛馆媒体接待处领取晚餐券进入新闻中心餐饮区就餐。餐厅内设有电视，记者可随时关注比赛现场情况。

比赛期间，摄影记者凭摄影马甲在主赛馆、2号馆及3号馆进行拍摄。摄影马甲统一在主赛馆新闻中心领取。记者可凭媒体采访证到媒体接待处换取所需的摄影马甲。

组委会还为记者提供了班车服务。班车会根据事先定好的时刻表出发。组委会为了方便记者收发稿件，由工作人员确认记者离开时间，等到最后一名记者工作结束，确定末班车时间后，通过广播提醒媒体，保证记者出行。

四、上海大师赛的媒介服务特点

从境内外记者的报名注册到赛时官网信息、新闻会、媒体班车等众多内容的服务，大师赛组委会提供的媒介服务几乎涵盖了全部环节，为记者顺利开展工作提供了切实有效的媒介服务。

组委会借鉴了国际网球赛事的运行法则，在提供服务的内容和方式方法上，切实与国际接轨。赛场内外标识全部采用中英文双语，赛后新闻会提供同传或交传服务，这些细致周到的服务不仅从服务内容上直观体现了媒介服务的国际化，也体现了媒介服务理念的国际化。

上海网球大师赛的媒介服务中，无论是赛事组委会还是志愿者团队，都能本着服务的心态，通过全面、细致、科学的媒介服务，与全球媒体记者形成合力，展现上海城市形象，提升城市以及国家的国际影响力。

参考文献：

[ ] 张柯，张云，石磊.当代体育与大众传媒[M].中国传媒大学出版社.2011.

[2] 刘德佩，石岩.体育公共关系[M].高等教育出版社.2004.

[3] 威廉·尼克斯，帕特里克·莫纳汉.体育媒体关系营销[M].辽宁科学技术出版社.2005.