知识管理 第9期

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虽然"知识就是力量"此类的话早已深入人心，但知识管理（KM，knowledge management）之所以在上个世纪接近尾声时才被提出，除了重新强调知识的重要性外，还有其特定的社会背景和更深层次的意义。

事实上，知识始终伴随着人类的文明进程，但由于经济和社会发展的环境及条件的制约，在过去，无论是经济管理实践还是古典经济学理论都忽视了知识作为资产的价值。当人类文明不断进步、知识的价值不断提升直至成为竞争性资产和企业的核心资源时，传统的工业经济就转向知识经济。随着知识经济的成长，关于知识经济的研究和实践逐渐从宏观层次转向微观领域，企业知识管理作为知识经济的微观基础被提上日程。

可见，知识管理的思想根源于社会经济发展越来越依靠知识创新的新经济增长模式的出现，是社会经济发展的客观要求。正是知识经济社会的到来促使人们从知识的角度去考虑各种新的管理思想和方法。因此，广义上的知识管理被认为是知识经济环境下管理思想及方法的总称。另一方面，如何获取知识并使之真正转化为财富则需要对其进行管理，这是更具体的、狭义的知识管理，即：对知识的管理和实现知识的价值。狭义的知识管理通常是实践和理论研究的对象，并且有具体的实施主体。

尽管人们对知识管理已经耳熟能详，但究竟如何明确表述知识管理至今尚无定论，不同的知识管理定义或者出于下定义者不同的知识背景或者服务于特定目的（例如商业目的、各研究学派发展的目的等），导致五花八门的表述。如果跳出各个专业的圈子则不难发现，这种现象恰恰说明了知识管理的一个重要特点──知识管理并非仅仅局限于某个领域，而是与多个专业相关，知识管理的成功实施需要多方面的配合，包括信息管理、技术开发、教育培训等等。对此，档案界应特别关注知识管理与信息管理以及与档案工作的关系。

知识管理的内容主要是知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新。它不仅涉及显性知识，更主要的是隐性知识。显性知识是指记录在各种介质，如图书、档案、数据库中的知识；隐性知识是指存在于人脑中的未编码的经验性知识，如个人的技术诀窍、直觉、想像与创意等等。隐性知识虽然比显性知识更难发掘，但它却是社会财富的主要源泉，比显性知识更能创造价值。与信息管理相比，知识管理除了对显性知识进行收集、保存和整理外，更重视隐性知识的管理，特别强调通过将隐性知识显性化等有效方式来实现知识共享，避免知识流失的风险。此外，知识管理的基点是人，人既是知识的载体，又是知识创新的主体。知识管理较信息管理更注重"以人为本"，将人力资源看作重要的资源，倡导人的主动性，将管理的重点放在创新和集体的学习能力、创造能力上。

总的看来，知识管理是一种激励知识创新并实现其市场价值的战略思想，是通过集体智慧与知识共享来提高竞争力的过程；知识管理研究的重点是知识管理的具体实施方式、知识管理系统的构建等，而隐性知识的发现与发掘技术、知识资本权益的分配与平衡机制、知识管理的各种法制建设等，则成为知识管理研究的难点。

知识管理与档案工作的关系则可从两个方面来看。首先，从知识管理实施的需要来看，由于知识管理的重点是对组织自身知识的管理，而非从外界获取，故档案作为组织内部显性知识的主要载体，在知识管理过程中具有重要作用。因此档案部门应以知识管理为契机，解决信息超载但知识稀缺、不能转化为资产的矛盾，注重知识与信息相互转化。其次，作为独立组织的档案馆本身也需要引入知识管理的思想和方法，如馆内人员经验知识及用户知识的获取和共享、人力资源的开发、知识管理系统软件的运用等，以改善档案馆各项机能，在信息服务行业中立于不败之地。