朱同玉:走适合自己的路

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“青浦区有120万常住居民。这就为我们创建三级医院提供了一个机会。不过，我们的目标是通过创建三级医院，最终提高医院的医疗技术和服务水平。”采访伊始，朱同玉便开门见山地表达了此种稍显“另类”的观点。

这一方面源自朱同玉兼具公共管理硕士和医学博士双重背景，另一方面在于，他既是上海市青浦区中心医院（下称“中心医院”）院长，同时还是复旦大学附属中山医院（下称“中山医院”）的副院长。

“虽然同为三级医院，但中心医院与中山医院的发展道路有着明显差异。”朱同玉对两所医院的发展之路却有着清晰划分。作为区县医院，中心医院要解决常见病和多发病，让90%的患者看病不出县。因此，区县医院的发展不能单纯模仿城市大型医院，而要走适合自己的路。

“很多心梗患者和外伤患者，来不及送到中山医院。这些疾病，既是区县医院必须要解决好的，同时又是打造特色学科的基础。”在对区域内常见疾病分析后，朱同玉提出打造血透、微创、急救、心脏和妇幼儿等5个医学中心的战略规划。由此不仅能够体现区县医院的医疗特色，还能与上海大医院形成差异化竞争。

作为中山医院的分院之一，在提高医疗技术方面，中心医院显然有着先天优势。中山总院23名临床科主任兼任中心医院临床科室主任，30余名正、副教授定期坐诊和临床指导。总院的优势项目如心血管病、呼吸病、肝癌研究诊疗中心等，成为中心医院的坚强后盾。

“技术和服务要同步提高，但服务是第一位的。现在很多医患纠纷的部分原因，在于医生没有站在患者的角度思考问题。”朱同玉提出了“温馨环境、温馨服务、温馨家园”的三温馨理念。除了对门急诊医疗流程进行人性化改造，他还对住院病房重新装修。此外，他还计划在门诊引入国际知名的品牌超市和咖啡厅。

2011年，医院升为三级乙等医院。然而，在朱同玉看来，医院在科研、教学、专科建设等方面，还与大型三级医院有很大差距。

“区县医院开展科研不能搞，否则一定会假大空。”朱同玉向《中国医院院长》记者举例，中心医院每年都要接收很多未做任何产检的孕妇，妇产科积累了很多经验。这些经验可以总结成文，给其他医院借鉴，甚至推广至非洲国家。

“以此种视角而言，医院能够开展的科研项目非常多，一定要发挥长处，走自己的路。”朱同玉表示，医院每年拿出500万元作为科研基金。2012年，医院申报发明专利1项、实用新型专利8项，获得授权4项；213篇，其中核心期刊73篇，SCI论文5篇。

而今，朱同玉正在积极筹划成为复旦大学的附属医院。“我们要向美国里根纪念医院学习：院长接手时只有30%的满意度，如今已是90%的满意度。5年后，中心医院的服务水平要达到上海顶尖水平，做到真正意义上90%的满意度。”