“礼上”往来
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在他乡逐梦的游子记挂着空巢的双亲；亲密的恋人在彼此身上看到另一个自己；惺惺相惜的朋友找到在心里放焰火的知己……国人心中的礼物是内在的情感连接，是心照不宣的精神胎记，是不需要预告的幸福与惊奇。
目前，国内礼品市场有3000亿元市场份额，并且以每年20%的速度增长，潜力巨大。然而，无论从销售额、市占率方面，礼品行业都呼唤着领军品牌。
灵感植入
在星级酒店从业多年的杨立峰，没少跟礼品打交道。逢年过节，礼盒采购都是件令他非常头疼的事儿。选同一种礼品送给不同的客户，不仅要考虑礼品的适用性，更要追求情感表达，还要在保持风格的基础上做到花样翻新，着实是个艰巨的任务。
2006年，杨立峰第一次接触到一种自选礼品册。这种形式打破了礼品公司传统的工厂加工礼品的模式，礼品采购者只需要给出自己的预算，供应商就可以据此提供诸如小家电、家居用品、美健产品等十余种选择。客户收到礼品册之后，就可以刮开兑换密码上网或者打电话选择自己喜欢的礼物。这种送礼方式让杨立峰耳目一新，于是他在了解供应商的资信之后就很快签单合作。客户也普遍反映这一次的礼品很有新意，稍显不足的就是在礼品兑换环节，物流配送不够迅速。杨立峰了解到，造成这种现象的原因一是本来物流就需要一定的配送时间，二来是礼品商一般规模都比较小，不具备自建仓储并预备足够库存的能力，要等待客人下达兑换指令后才能去工厂采购，这就给用户满意度打了不小的折扣。尽管并不尽善尽美，杨立峰还是觉得礼品册是个不错的载体，并且隐隐觉得如果将礼品范围聚焦到自己熟悉的休闲娱乐业，也许是个不错的办法。
B2B2C
2010年，“百团大战”如火如荼，而团购中的最为常见的餐饮、KTV、美容美发、健身、户外运动等都属于服务业。当年被礼品册的商业创意点燃灵感的冯立峰意识到，只要找到合适的契机和平台，服务行业的产品消费必然能爆发出无限能量。
在这个灵感被激活后，杨立峰开始仔细分析休闲娱乐市场的供给和消费者需求对接的可行性。在传统的经营模式下，娱乐服务场所的销售状况并不理想。除了旺季或黄金时段人气爆棚外，大多数时间都很冷清。并且服务行业的产品有显著的“不可储存性”：今天的房间没有被预订，当天的资源就闲置了，明天再有客人住的话，消耗的已经是明天的资源了。如果能将这些闲置的资源整合为礼品提供给消费者，那么既可以在实物礼品大行其道的市场另辟蹊径，又可以略去物流方面的问题。更重要的是，和团购的惊爆折扣相比，礼品册做的是B2B2C模式。前端是B2B，将礼品从品牌商处卖给企业，后端是B2C，是最终的消费者到礼品商的平台上兑换，即为收礼人提供的服务。在这个模式下，B2B是先决条件，由于商务礼品市场的客户对价格不是很敏感，无疑也给礼品商的盈利空间提供了一定的保证。
既然是B2B2C模式，关键点就不是平台体验和线上营销的推广，而在于线下的市场团队是否能找到足够多公信力和知名度都过硬的品牌商搭建丰富的产品线，从传统礼品商的单品策划变换为尽可能满足不同年龄和性别的消费者需求的产品组合，强调礼品的可选性。另外，作为一个新设企业，生存的关键更有赖于销售团队的市场拓展能力。好在做消费类礼品的公司尚前无来者，不需要身处同质竞争的礼品商那样采用“死磕”企业客户的方式售卖。
随着商业模式的清晰，杨立群开始着手筹备属于自己的礼品公司，并将其名并为“happy box”，希望能将礼物的暖意传达给每一位消费者。
TIPS1
传统礼品公司的服务附加值不是很高，完全取决于业务人员的推销能力和客户源是否广泛。这类客户群大多是机关团体，所以该类礼品公司有必要同这类组织建立良好的关系。完全处于买方市场。
把“服务”装进礼品盒
在吸收了大量拥有零售商超、电商运营和市场推广的人才之后，“happy box”在2011年春正式成立，成为全国第一家集注于无形服务产品的礼品商。
说起电子商务，杨立峰无疑是外行。但电商的基础是商务，而商务的核心又是产品。虽然对互联网不是很在行，但是对于“happy box”要做的产品，杨立峰却是有十多年的心得。以礼品为经营对象的服务项目，自然不可能平淡无奇、服务水准参差。因此在前期准备过程中，团队成员几乎每天都在寻找、发现并亲自体验各个项目，详尽了解服务商家的品质以及相关的环境、交通等细节。在此基础上，以主题归纳的方式凸显项目的个性特点，比如个性餐厅、主题电影、分类音乐等，对服务项目进行一个精准定位，这样既便于消费者选择，也让礼品更有特色。在产品正式上线时，“happy box”在品牌商方面已经整合了阿凡提、久和日料、翼栈等知名餐饮企业，百合春天、名流SPA、优美胜地（北京）瑜伽院等美健企业，以及野三坡山水一方、云峰山东禅寺、十渡云泽山庄等星级酒店。
针对不同的人群和馈赠场合，“happy box”策划了不同价位的主题礼盒，礼盒中有一本礼品册、一张消费礼券和一张祝福卡，每本礼品册上提供30个服务项目供消费者选择，包括旅游度假、运动探险、美食娱乐以及美容健身等。所有服务项目都以精美的图片和详细的注释在礼品册上展示出来，终端消费者可以翻阅图册自由选择消费项目并享受相应服务。
按电商领域的惯例，促销通常以打折降价和限量限时秒杀为主。可作为礼品，降价就意味着诚意打折。因此“happy box”极为强调用户体验。“happy box”的产品都有长达1～2年的有效期，使消费者有更充足的时间来享受服务，也使服务提供商有更多的时间从容地接待消费者。杨立峰更希望借助“happy box”搭建服务提供商和最终消费者的桥梁。
产品上线后，马上就迎来了礼尚往来的高峰中秋节，“happy box”用有特色的产品和服务理念争取到了资和信百货、蓝色光标、中国平安等企业的订购，首战告捷。
TIPS2
B2B2C将线下商务与互联网结合在一起，成为品牌商展示的平台。如果电商礼品公司的终端消费者足够庞大，对品牌商无疑是个充满活力的营销展示场所，给线下商家带来意想不到的商机。
平碎世界里的“黏住”策略
创新的模式只能保持一段有限的时期，竞争对手不只是传统礼品公司，还有卓越、京东等电商巨人，暂时的成功并不代表一劳永逸。B2B2C以互联网为介质，服务着企业和个人用户。互联网的世界每个人都是终端，拥有属于自己的微世界。电商企业始终要谋求更加难以复制的杀手锏“黏住”用户。推出合适国人的服务性礼物只是起点，想办法找到属于“happy box”自己的微群，引起关注，再跟踪、研究、引导并与之互动，使其参与到产品设计中来，让“happy box”的礼品有定制的意味，和送出者有一种天然的亲切感、连接感，培养用户在人生的每一个阶段，在送出礼物之前都会想到芭莎的消费习惯是杨立峰和同事们的终极目标。
TIPS3
礼品业属于投入资金少，利润相对高的一个行业，竞争激烈。体验与消费理念、多附加值、个性特征是决定礼品价值的关键要素。