品管圈活动在精神科老年病房护理中的应用

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇品管圈活动在精神科老年病房护理中的应用范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

【摘要】 目的 为减少和避免精神科老年病房的护理风险，运用品管圈活动的方法，提升护理人员的综合素质，为老人的安全保驾护航。方法 回顾我院自2012年6月――2013年10月在我院成立的10个品管圈（QCC），参与的医护人员共102人，依据临床情况，我院请来相关的医学专家进行人员的培训指导，让圈子里的人都及时的掌握和运用“品管圈”相关的知识。结果 住院患者对护理工作都十分满意，同时也让护理质量有了很大的提高。结论 开展实施“品管圈（QCC）”的活动，进一步提高了护士对精神科老年病房的护理，为患者提供各种技术性的服务，最真实的反映了患者的想法。更加完善基础护理质量监管，增强以患者为中心的服务理念。

【关键词】 品管圈（QCC）；护理管理质量；临床应用

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.04.428

文章编号：1004-7484（2014）-04-2150-02

品管圈为现代护理管理者提供平台和帮助，也是患者得到更好服务的保障。品管圈活动有助于提升护理的素质，运用QCC的手法，展现出团队的凝聚力和积极性，在院的患者自发组成的小团体，为了提高自身的疾病恢复和工作效率，通过现场管理和全员参与的方式，不断地对自身工作改善与管理，成员运用良好的沟通和处事的能力，主动参与团队的管理。这也是一种自下而上的管理方法。本文回顾我院精神科自2012年6月――2013年10月在我院成立的10个品管圈（QCC），参与的医护人员共102人，依据临床情况，自发形成的QCC小组，并对品管圈在临床上应用的价值进行探讨。

1 资料与方法

1.1 一般资料 我科执业护士18名，护理员2人，主管护师2名，副主任护师1人，年龄平均年龄在岁（43±4）。其中本科4人，专科11人，中专8人，选取我院自2013年6月――2013年10月在我院进行治疗的患者为研究对象，平均年龄（47±4）岁。均以自愿参与的方式组成“品管圈”QCC小组。

1.2 方法 首先选定QCC的主题，选出2名圈长（在护理部主任中选取得出）QCC的组成成员10人，由执业护士，护士长和护理员组成。对目前科室内所存在的管理缺陷进行分析和指导，并找到其主要的原因进行解决，（如以往我院精神科收治的老年精神病患者，他们主要是认知功能缺失，自理能力减退，在此基础上我科的护理工作艰难重重，责任重大，在护士工作质量上的控制也缺乏有效的监管。护士对患者安全管理力度不能很好的达到，在人员配备和使用上不合理，因此很难调动人员的积极性。）但是，现在开展品管圈的活动，主要以：“护士个人护理投诉数”“医用耗材使用”为活动课题，完成这个活动计划，按计划进行工作，组长对工作的负责管理，定期进行检查，圈长不定时的进行监管和考察。及时将工作情况进行分析，评价。圈子里的人员真正做到人尽其用，按时学习相关知识，对专科知识进行深度的理解，严格要求自身的规范。完成最终QCC活动的主题的评价表、效果表。

2 结 果

科室的护理人员都参与在品管圈活动中，在品管活动中组织的理论和知识的学习，护理工作者的主动意识增强，队意识明显加强，护理操作能力显著提高。护理部人员积极分析科室存的管理缺陷，使护理质量得到显著的提高，护理投诉数也明显下降。在QCC活动前护士个人的投诉率为：42%，QCC活动后为11%。护士在实行品管圈活动前后护士个人护理患者数及投诉数，见表1。

3 讨 论

现今医疗行业，如何提高自身素养，提高护理质量的管理，满足患者内心深切的需要，护理人员要为患者提供优质的服务，正确的应用QCC圈子的功能，最大的发挥其积极的作用，这不仅能提高护理人员的护理质量控制意识，更能最大限度的解决患者的问题，患者的护理，让患者满意，精神科病房对护理人员的要求更高，质量要求也就更严，品管圈活动可提供对基层人员的管理，容易护理人员的认同和配合。

随着新医改在医院的盛行，医院需要更加严格要求自身在完善管理制度，精神科患者病情起伏大、多变，护理工作难度大，护理质量要求高。加强上对精神科护理的质量管理，确保患者的安全，是精神科病房管理的主要内容，因此，提高医务人员的自我管理及解决问题的能力。通过品管圈（QCC）活动，带动护士的积极性，使得患者可以获得更好的护理，医院推行品管圈活动也能获得相当大的效益：如今医院的管理也面临着重大的挑战，品管圈活动要在合理的科学基础上实施，不断优化医院管理，提高患者对医院的信任和认可度，要强化护士风险意识，对护理风险要非常重视，将病人安全、在护理风险管理方面用法律规范护士的行为，组织护士学习护理风险管理知识，并就相关案例进行讨论，加深对其的理解。各个医院对精神病人的防护是不容忽视的，精神科的病人因精神躁狂，常易发生精神躁动不安、兴奋、自残等危险性活动，在护理工作中要学会巧妙地采用QCC管理方式去保护病人，防止意外的发生，才能确保病人的安全。

参考文献

[1] 潘海燕，颜波儿.品管圈活动在ICU医护人员手消毒管理中的应用[J].中华医院感染学杂志，2012，12（2）：1021-1022.

[2] 陈峰英.日常生活活动能力量表在实施基础护理中的应用[J].护理学报，2012（03）.

[3] 许晨耘，柯雅娟，陈茹妹，冯菲菲，蔡秋.品管圈活动在手术病理标本安全管理中的应用[J].中国护理管理，2012，13（4）：567-568.

[4] 石晶，程青虹，王子迎.品管圈在国内护理工作中的应用现状[J].农垦医学，2011，5（05）：984-985.

[5] 汪四花，林芬，沈国霞.品质管理活动在病房用药安全质量管理中的应用[J].中华护理杂志，2011，6（01）：453-454.