地方文献网络知识社区的构建研究

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摘要：针对网络信息时代对地方文献知识管理的挑战。利用lib2.0在资源建设和信息服务的技术和理念，研究探索构建一个基于lib2.0的网络知识社区，以期解决区域协同在地方文献聚集、共享和数字参考咨询服务等技术同题。

关键词：地方文献；网络知识社区；知识建构；数字参考咨询；lib2.0

中图分类号：G215.6 文献标识码：B 文章编号：1008-0821（2012）07-0017-04

当前，共建共享成为地方文献工作的重要方向，主要利用诸如TPI、TIPS、TRS、DESI、LSSP等信息管理系统建成地方文献数据库（或网）供用户网上搜索和阅览。虽然这些系统在知识聚集达到了良好的效果，但也存在不足：只依靠少数图书馆等信息机构、技术人员及管理人员的力量，忽视了大众或其它信息机构对地方文献知识的构建；要求比较大资金、技术、人员及其它投入，制约了中小图书馆、其它信息机构的参与和应用；与读者缺乏互动性，缺少用户根据自己的需求偏好对知识进行有效地过滤和选择；只关注地方文献的显性知识的成果，忽视了知识学习与创新过程；对隐性知识管理的实施效果不理想，无法有效的对隐性知识进行挖掘和分享；只记录正式的地方文献信息，缺乏对非式地方文献信息的管理，对地方文献1篇博客、1个文件、1张图表字画、1个链接等小内容无法增加、修改、聚合和搜索，其使用效率大大降低。这些传统信息管理系统的最大问题就是无论在知识的收集、分类、存储上，还是在知识的共享、再利用和创新上，都只依靠处于少数图书馆、地方文献开发人员、专家及知识管理人员的力量，而没有看到大众或用户的力量。传统的地方文献信息系统无论是知识的广度和深度上，还是信息咨询服务方面，无法达到所期望的共建共享的要求。

lib2.0是Web2.0在图书馆应用，其核心是参与合作创新、共享，集合大众智慧的思想，以及参与性、开放性、去中心化、聚合性、创新性、不断更新、信息传播以微内容为基础等特征，每个人都可以向平台贡献自己的知识，使得知识内容更为丰富和深刻，知识的共享、交流沟通和加工更为顺畅和富有成效，这些恰恰是传统信息管理系统所欠缺的。利用lib2.0的理念和技术构建的地方文献网络知识社区，充分挖掘大众智慧，推动地方文献资源建设；同时增强数字参考咨询竞争力，提升工作效率，应对知识经济时代的挑战。

1、地方文献网络知识社区概述

lib2.0是基于web2.0技术和服务理念提出来的有关图书馆服务模式，逐步深化到以用户为中心。以合作参与为手段，以网络知识社区为平台的个性化知识服务模式阶段。网络知识社区是由于部分人对某一主题的共同兴趣和知识获取、交流需求而聚集，并通过在网络环境下进行创造和共享相关知识的活动而结成密切互动关系的群体。地方文献网络知识社区的形成是由图书馆、地方信息机构以及部分爱好者对地方文献的共同责任、共同兴趣和知识获取、交流需求而聚集，并通过在网络环境下进行创造和共享相关知识的活动而结成密切互动关系的群体。地方文献网络知识社区实现地区图书馆间、图书馆与其它信息机构、图书馆与出版商、图书馆与其它政府部门以及与个体用户间形成一种全新的多维合作共建机制。该网络知识社区为用户营造一个聚集地方信息机构、地方文献学科专家、地方知识专家、参考咨询员以及研究地方信息资源的综合虚拟交流空间和学习研究环境，用户可以在社区中进行小组讨论、资源共享、学习，也可以自由与专家、图书馆员进行交流，相互请教或探讨各种地方文献方面的问题。该社区涵盖了这个群体聚集起的成员、群体交流的网络平台、产出的知识以及群体的维持机制等因素。

2、构建地方文献网络知识社区的意义

2.1 便于地方文献集聚，建立地方文献共建共享体系

地方文献具有隐蔽性、分散性的特点，给地方文献聚集造成了难以解决的困难，尤其在网络时代更甚。目前各图书馆地方文献网、政府、企业和社会公众建设的地方信息网或地方专题数据库资源越来越庞大，但仍存在缺乏统一的地方文献信息管理和服务机制平台，数据标准规范不统一。信息机构之间互联互通不足，业务协同困难，难以发挥整体优势。因此，建立一个网络知识社区，规范的地方文献的收集、整理、利用和参考咨询内容和机制，建立管理、维护、更新和使用的长效管理机制。使数据库能够不断的扩展、完善，保证数据的一致性、鲜活性和准确性。地方文献网络知识社区是一个面向用户的开放式资源建设模式。成为联系各图书馆、各政府部门信息部门、服务参考咨询员或地方文献专家以及个体学习者的纽带，形成一个开放式的地方文献保障体系。

2.2 便于数字化检索和进行数字参考咨询，提升地方文献信息服务水平

目前，各地方文献数据库或信息网仅提供资源浏览或检索，无个性化的服务、个性化资源建设。一个由各图书馆、其它政府信息机构、用户个体共同参与资源建设、管理和咨询服务的地方文献知识社区，任何个人、机构及专家学者都可以实现某一内容、类型的文献的集聚，既可完善资源，并深受用户的喜爱，还可实现众多用户或学者提供参考咨询。知识社区实现将自己需要的服务添加进个人集成环境。系统还能根据用户查询习惯主动显示或提供用户所需的信息。地方文献网络知识社区是一个平等的交流平台，学习者得到一对一或其它形式的解答或交流，吸引众多的学者或专家在此平台相互学习和进行参考咨询。3地方文献网络知识社区的结构模型及机制分析

lib2.0通过借助Blog、Wild、Tag、Ajsx、SNS、Opensource、IM等web2.0的相关技术，在网络上形成一个以信息资源共享、共生、共创为目标的知识社区，通过方便的网络交流机制实现用户、馆员、图书馆以及相关机构的智力集成。这些技术的有效整合促使构建地方文献网络知识社区成为现实。地方文献知识社区实际上是一个实践社区、学习社区，是一个以地方文献知识为中心由用户个体（或学习者个体）、用户共同体（学习共同体）、社区目标和地方文献学科知识、地方文献资源以及规则和知识建构等互动的要素组成的，其整体结构模型如图1所示：

地方文献网络知识社区主要由知识管理、学习与参考咨询和用户信息管理3个子社区组成。知识管理社区实现对知识进行获取、加工、分享、交流和管理，以及通过技术产生的隐性知识进行统一管理。学习与数字参考咨询子社区的主要任务是由地方文献信息组织者、参考咨询者和学习者分别通过各自的界面利用各种资源来进行交流，实现学习和参考咨询的目的。用户管理子社区实现社区的用户的管理功能。

3.1 地方文献知识管理子社区

3.1.1 地方文献知识管理子社区结构框架

地方文献知识管理社区主要功能区有地方文献知识库管理和地方文献知识构建管理。知识管理子系统平台在学习者和学习资源间起到桥梁和纽带作用，者紧密结合形成一个虚拟的网络系统，同时也形成一个知识传递与交流共享的人际网络。知识管理的子系统框架图如图2所示：

地方文献信息与信息源：包括地方文献书目、电子图书、电子期刊、研究性学习资料整理后的特色数据库、参考咨询员、专家和某领域的科研工作者研究的地方文献信息和知识。地方文献知识中心主要由知识仓库和知识地图两部分组成，作为知识社区的核心。建立一个知识仓库，可以积累和保存信息和知识源，加快内部信息和知识的流动。实现组织内部的知识共享，包括搜索平台、资源库和隐性知识库。地方文献知识地图是管理知识源与知识关系的管理工具或认知工具，也就是知识的库存目录，作为用户检索和浏览社区地方文献知识的检索人口。用户界面是提供给学习者访问知识管理系统的。学习者首先要在用户界面进行登记注册；注册用户通过身份验证后，方能登陆知识管理系统，进行搜索、浏览或交流相关的学习内容和学习经验。

3.1.2 地方文献知识管理子社区的知识协作构建的结构机制

地方文献网络知识社区在更好地管理网络中显性知识的同时，还非常适合用户协作知识建构，并在集体进行协作知识构建的同时，学习者个人也在进行知识的构建。协作知识构建是用户在共同体互相协作参与地方文献知识学习任务或问题等，最终形成各种观点、思想、方法等智慧产品的过程。协作知识建构包括知识共享、论证、协商、创作和反思等过程。地方文献知识社区知识建构系统框架如图3所示：

地方文献知识协作构建共同体有人员构成、环境设计和活动开展这3个因素。知识协作构建有图书馆、政府部门地方信息机构、个人用户以及地方信息专家。图书馆及参考咨询员可通过行政区域等级分布式分工构建地方文献知识。知识社区知识建构共同体通过设置组群、豆瓣、blog、wild等lib2.0技术平台参与设立地方文献专题类知识建构，如图书、期刊、地图、族谱、地方志、私人信札、日记、书画作品等。学习者在贡献和共享的过程中会产生新的观点、依据，提供新材料、原理，经过分析、讨论和综合，协作知识建构得以完成。知识仓库接收各种来源的信息和知识，通过分类、组合和重组，变成有意义的知识簇，储存在相应的库中。知识仓库是存放地方文献资源主要包括地方文献学科专题数据库、书目数据库、地方专题数据库、数字图书、数字期刊、协作历史协作文档、个人/小组成果、FAQ知识库、典型咨询案例文档以及地方文献学术交流工作研究成果等。

3.2 地方文献协作学习与参考咨询子社区

3.2，1 协作学习与参考咨询子社区的内容

地方文献协作学习与参考咨询社区由网络协作学习平台、个人学习空间子系统、参考咨询服务子系统和共享知识交流子系统构成。网络协作学习子系统是为学习者提供一种全面而立体式的学习：学习者可按社区提供的模式做出知识学习计划与安排，内容包括地方文献学科课程以及区域地方文献知识学习资源；所有学习者的个人空间通过RSS、Tag等又连接成一个纵横交错的大网，形成一个丰富的能够提供知识与情感交流的学习资源库。数字参考咨询子系统提供各种协作参考咨询的工具和平台，由BBS、读书平台、问答平台、wiki和Blog共同创作平台以及参考咨询互动平台等基本模块以及个人学习空间中留言版、RSS等支持协作参考咨询等组成。个人学习空间子系统相当于社区学习者在社区中的家，学习者可以自由选择社区提供的各种学习工具如个人日志、Blog、网摘等来组成自己的个人空间，可以在个人空间里自由创作自己的作品、学习心得。按照自己的喜好设计安排个人空间的界面风格等。个人学习空间分为个人资料管理、个人学习工具、界面定制和资源定制等。共享知识交流子系统为用户提供地方文献知识库的分类浏览检索界面查询和学习地方文献学科专题数据库、地方文献书目、图书、期刊以及地方文献学术交流工作研究成果等。

3.2.2 地方文献学习与数字参考咨询子社区的平台

地方文献学习与数字参考咨询社区是一个支持学习者、组织者和参考咨询员之间的交流实现网络参考咨询和学习的开放式平台。地方文献学习与数字参考咨询子社区系统结构如图4示：

地方文献知识社区学习和数字参考咨询服务平台包括3层结构：存储层、业务层（功能层）和服务层。存储层的功能是对地方文献各种数据进行格式和内容处理并存储，支持数据的读写、存储操作，为数字参考咨询服务提供所需的资源支持。业务层执行整个平台的业务逻辑，执行数字参考咨询服务的具体任务，完成学习者的检索、个人学习、协作学习和参考咨询服务。服务层是由业务逻辑层所支撑，直接服务于用户。用户可以选择适合自己学习的终端来获取服务，包括各种客户端软件（如IM、E-form等）和各种Web组件（如Blog、Wiki等）来实现一些地方专题内容的讨论，让所有爱好者来解答。

3.3 用户信息管理子社区

地方文献知识社区的用户主要分为图书馆及参考咨询员、个体学习者或专家、政府部门地方信息机构3部分组成。用户信息管理子社区由用户任务管理子系统、用户基本信息管理子系统和用户文件管理子系统构成。用户信息管理子社区是用户管理社区的最基础部分，它为其他两个子社区提供基本用户信息，管理控制其他两个子社区的运行。用户基本信息管理子系统，具有用户基本信息和个性化特征进行管理，为其他两个子系统提供基本界面及信息控制。用户文件管理子系统对用户所有的文件、E-mail、博客、通讯录等进行添加、删除、归类、等。这两种子系统都是对静态数据进行管理。用户任务管理子系统对用户要做的任务进行动态管理，如日程安排、工作计划、客户关系管理等，通过系统设置，以实现任务的自动执行。

4、结束语

构建基于lib2.0的地方文献网络知识社区能有效地弥补传统知识管理系统的不足，形成一种地方文献的网络知识管理和数字参考咨询服务的全新模式。本文仅从基本层面对地方文献网络知识社区进行了分析，对于社区在实际的发展前景和发展方向缺乏实证研究。笔者希望在今后的研究中对这个问题进行详细深入的研究。