网络节日经济下电子商务的实施途径探索

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【摘 要】促销活动是指企业运用营销手段来传递信息，在一定的时期内，引发和刺激消费者的购买欲望和兴趣，使其产生购买行为或使顾客对卖方的企业形象产生好感的活动。随着电子商务以及网络技术的迅速发展，网上购物已经成为消费者在购物方式选择方面的重要组成部分。B2C商家的节日促销活动有着较大的产品价格优势，对消费者有很强的吸引力。21世纪是互联网时代科技时代，是电子商务时代，淘宝以庞大的数字和互联网消费人群告诉世人，互联网消费力量的庞大与市场。据有关数据统计，中国的网民数量将突破5亿，这也就意味着互联网庞大的电子商务消费队伍异军突起，占领了市场经济的极大的份额。网络节日经济作为新兴经济更是为互联网经济锦上添花，促进了电子商务的迅速发展。

【关键词】网络；节日经济；电子商务；影响

“网络节日经济”是指人们利用节日集中购物、旅游等消费的行为带动供给增加、市场繁荣、经济发展的一种综合性经济模式。它属于消费经济范畴。集中消费是它的主要特征。

电商在假日经济中则是如鱼得水。2013年11月11日，淘宝天猫数据直播室的支付宝成交额数据定格在350亿，刷新了中国网络购物的新纪录就是佐证，还有后来的“双12”、“1221”都运营的相当不错。商务部电子商务和信息化司副司长聂林海表示，2013年中国电子商务交易总额预计将达10万亿元，其中网络零售将超过1.8万亿元，中国也将由此超越美国成为世界第一大网络零售国。网络节日经济的发展给电子商务带来更多的发展商机，并在电子商务的潮流中获得了更大的经济效益。

一、构建稳定的网络环境，适应电子商务的发展

网络节日经济电子商务建设和功能的充分实现离不开信息化建设。目前普遍存在的信息化基础落后与网络和电子商务技术的现代化形成了巨大反差，电商是开展电子商务的主角，对于要参与和开展网络节日经济电子商务活动的电商来讲，必须具备开展电子商务的三个基本要素，即：（1）电商自身内部管理的现代化和计算机化，以及业务操作的电子化；（2）电商的计算机网络基础设施和开展电子商务所依赖的连接网络；（3）电商要建立开展电子商务业务的应用系统。系统必须实现数据的集中存储和集中备份；系统必须具备在线扩展能力；系统必须考虑数据业务的安全问题等。只有构建了适应电子商务的环境，才能在网络节日经济电子商务时代继续保持电商的竞争力。

二、规范业务流程，以适应网络节日经济电子商务的发展

网络节日经济的开展对于各类电商的好处和优势自不待言，虽然电子商务的技术基础已经具备，但最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与电商的管理和运营有机结合。供应链在电商内外是否有效展开？特别是电商的外部合作伙伴的管理和信息处理技术是否满足核心电商开展电子商务的基本标准，如数据处理是否已经电子化，如果目前没有满足，那么电商需要给出达标时间进度表；同时电商内部的采购制度是否已经公开化、制度化、标准化，采购流程是否电子化等。一个电商事实上不可能只选择一家供应商的应用软件产品，电商也不可能一夜之间放弃原有的信息系统，问题的关键不是处理电商比较标准和正常的业务数据流程，而是如何处理不同系统间的差异，这些系统是否能够在线实时传输和处理。

三、加强培养和吸引电子商务人才

中国电子商务发展的主要瓶颈是各类相关人才极其缺乏。电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事网络节日经济电子商务活动。开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证电商电子商务迅速发展的重要途径。Internet和电子商务在我国近几年得到了迅猛的发展，许多电商缺乏足够的技术人才来处理电子商务中遇到的各种问题。开展全球性的电子商务要求24小时连续工作，需要有一大批专业技术人员对其进行管理。电商开展电子商务业务的成功与否，人才是一个很关键的因素，电商要想在电子商务的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。

四、网络节日经济电子商务物流依托“云”物流服务体系

网络节日经济电子商务物流速度是 “鼠标经济” （网购）能否落地的关键环节。春节期间快递企业不放假，为电商促销提供了最有利的保障，是落实国家扩大内需政策的具体表现。送达，是网络节日经济电子商务的最后100米服务，是买家和卖家最短路径链接和最快速度成交的实现过程。当前，由于节假日物流货品的集中暴仓和一些快递物流企业的扎堆歇业，造成了节日电子商务的 “滞流”现象。这种在商机最旺时候的 “滞流”现象，不仅严重影响了电子商务的发展，而且给人民群众带来了极大的不便。依托云物流，实行社会化的假日快件多维送达服务体系。通过“云”物流服务体系，使快运物流服务质量得到全面提升，效能得到全面发挥，社会化服务资源得到全面整合。通过这三个 “全面”，使节日物流的 “滞流”变成畅流。 云计算技术的触角，将很快伸向快运物流领域。云计算将以超强的运算能力、管理能力、智能决策能力和跟进服务能力在快运服务领域显示出能量和风采。特别是，云物流在车辆运行中对电子关锁的全程监管能力、批量接单动态分拣能力、包裹运行中的动态监控能力、货品送达后的及时通知和追访能力，都将充分地显示出威力和效能。物流企业最重要的要有 “快捷品质”，能够诠释“时间就是金钱”、 “效率就是财富”的真谛。尤其像快递公司，其生命力、战斗力与影响力正在于为客户提供安全快捷的服务。同时，物流企业要有 “诚信品质”，追求利润更要追求诚信，一诺千金。这既是在市场竞争中立于不败之地的关键，更是企业可持续、健康发展的源动力。

随着电子商务的大力发展，在线购买已经成为消费者日常购物的主要选择途径之一。节日促销是电子商务商家短时期内吸引顾客并取得竞争优势的重要方法。顾客在商家在线促销活动开展过程中，对网站的技术支持因素存在不满意的情绪，导致这方面问题的原因是产品网页搜索速度过慢，支付流程不顺畅等方面的因素。由于促销活动的产品价格吸引力强，消费者实质产品感知效果良好，在产品因素方面的满意度较高。除此之外，消费者非常关注商家在线服务的质量问题，对客服反馈速度、发货速度与物流服务有更高的期望值。商家还应当加强对服务人员的素质与业务能力的培训，提高自身的服务水平。