IT服务呈现两大发展趋势

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计世资讯研究认为,中国IT服务市场正处于成长期,未来将呈现两大明显发展趋势,即基于平台的IT服务和面向国内客户的人员外包服务。

基于平台的IT服务

当前,部分大型IT服务提供商通过多年积累对主要行业解决方案和主打项目类别进行了产品和系统的固化工作,形成积累,从而实现了在后续同类方案和同类项目中减少人员投入,这样就可以解放出更多的人力来拓展其他项目,以获取更多收入,并提高企业的生产效率。但对于中小型IT服务提供商来说,在短期很难形成这样的积累,无法提高项目实施效率就无法扩大营业规模,也就无法从根本上提高人员的投入产出比。

这里提到的研发积累和固化可以追溯到2003年,从2003年开始,部分领先的IT服务提供商拥有了自己的应用开发平台。在IT服务提供商追求利润率提升以及市场领先者技术和商业模式引导的双重作用下,各类IT应用的开发、集成和产品提供商都开始朝平台化方向发展,经过6年时间的努力,目前各类大型IT服务提供商均已推出了自有品牌的平台产品,并基于平台进行了大量的项目开发。2008年,基于平台的IT应用开发比例已经达到了18%,相信在这一趋势的作用下,未来平台化开发服务的比例将随着更多中小服务商的加入以及服务商开发集成业务更多地采用以平台为基础,实现更为快速的增长。

计世资讯研究表明,目前基于平台的IT服务提供商主要有三类,即独立的基于平台的IT服务供应商、管理软件提供商以及系统集成商。将上述三类IT服务供应商基于平台开发的所有IT服务收入组成一个规模化市场,2007年,该市场规模为44.3亿元人民币,2008年为51.0亿元人民币,从三类供应商的市场增长速度分析,独立的基于平台的IT服务供应商在销售收入方面增长最快。

人员外包服务

人员外包是指服务方去招标客户方的一些项目,并为客户方提供符合要求的人力资源。这里的客户方与项目外包中的有所不同,主要是指手中有项目研发任务需要进行,但因为项目成本或资源不足等原因需要服务方提供合格人员暂时为其工作,待项目结束后人员将回归服务方。

人员外包服务是人员外派的发展方向,是未来IT服务的重要发展趋势之一。简单的人员外派只是将拥有一定技术开发知识或能力的开发人员外派到客户方,参与客户的IT开发。而人员外包服务具有更高的专业水平,这主要体现在以下三方面:首先这些专业人员的开发经验和能力更聚焦于IT应用的开发和部署,更专注细分领域,相应的开发水平也更具专业性; 其次,服务提供商更注重培养外派人员的专业背景优势;第三是服务提供商建立了相应的知识积累和分享网络,该网络可以支持、指导、辅助专业人员在开发现场的服务,这么做的突出优势是,专业人员是在利用服务提供商的整体知识水平和技能在为客户提供服务,同时,由于开发经验得到快速和充分地共享,服务提供商和具体开发人员的知识、能力水平都能得到迅速提升。

由于人员外包服务更强调开发人员的专业性,更注重以服务提供商的整体实力来支撑个体开发人员为客户提供服务,所以这将令服务提供商更具竞争力。这代表了人员外派的未来发展方向,也是未来IT服务的重要发展趋势之一。

2007年,人员外包服务市场的规模为52.5亿元人民币,2008年为60.4亿元人民币,同比增长率为15.1%。值得关注的是,在人员外包服务业务优势的吸引下,会有越来越多的国内企业提出相应需求,服务外包提供商拓展国内客户市场的速度越快,未来发展的优势就愈发明显,因为区别于海外市场需求趋于稳定,国内市场具有高速增长的潜力。