感恩文化活动在医院中的效益
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇感恩文化活动在医院中的效益范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
作者：曾秀云 杨雯荔 苏海涛 单位：广东省中医院大学城分院
感恩本质上是一种道德情感，是对他人的帮助和恩惠表示感恩和敬意，是发自内心的纯真情感的自然流露，也是世界各民族、各宗派伦理的价值核心。感恩文化经历时代变迁发展至今，更是渗透进社会生活的方方面面，尤其是在当前整体观念的医学模式下，医院管理者将感恩文化融入管理行为中，构建和谐的医患、护患、医护等关系，使相互间满意度提高，医疗质量不断上升。2009年1月以来，我院骨科医护人员积极响应医院党委的号召，开展了感恩文化系列活动，包括科室与医护人员之间的双向感恩及医护人员对患者的感恩等。在活动开展的过程中，我们收获很多，现将体会报告如下。
1感恩患者
1．1提供主动便民和细致的护理服务因我院位于大学城附近，大学城地广人稀，交通、购物诸多不便，住院患者及家属不熟悉环境，甚至购买一些日常用品也要辗转奔波数小时。我们安排医护人员在每天查房时详细询问患者的需求，并在便民登记本上登记，然后请每日往返市区的医护人员根据患者需求购买所需品，当天即送至患者的床边，并为需要的患者送上一份交通指引。有时患者没有需求，但医护人员也会根据自己想到的、听到的、看到的帮助患者一一解决。如腰椎疾病的患者术后需佩戴腰围，医护人员帮其测量腰围后到市区购买;女性患者化疗后头发脱落，因形象改变避不见人，医护人员为其送去美观的假发套;老年患者子女工作繁忙，无法每日陪伴、探视，医护人员陪其聊天的时候了解其需求后及时帮助解决;巡视病房时细心的医护人员为患者拭去嘴角的唾液、摸摸发热患者滚烫的额头等。
1．2用爱心温暖患者患者住院最关心的是病情，当患者新入院时、病情变化时、病情加重时、准备手术时、手术中、术后、病情好转、康复出院时，医护人员都应与患者及家属沟通，进行详细的阶段性健康宣教。冬季，医护人员为患者做检查、治疗时，室温低但又需要暴露患者身体，为避免患者受凉，常常在房间先打开暖炉提高室温后再为患者做检查和治疗;术后患者回房后常常因为麻醉的原因感觉寒冷，医护人员会在患者返回病房前打开房间的暖炉，用10min左右的时间提高室温，等候患者回房;患者外出检查时，医护人员把预热好的热水袋放在患者的被内，患者回房后可温暖地休息。
1．3提供优质的医疗护理科室积极响应医院的人才培养计划，并注重专业技术的培养和感恩文化培养相结合，因人制宜，提供合适的学习机会，并给予不同的平台使医护人员施展才华，打造技术上扎实过硬的医疗护理团队。科室还在医院领导的支持下积极落实医疗护理新技术，为患者寻求最佳的护理途径;积极开展中医特色疗法，减轻或缓解患者的症状，收到满意的医疗效果，既服务了患者，又使医院护理技术水平稳步提升。
1．4营造宁静的就医环境科室制订并落实各项“减噪措施”，针式打印机噪音大，午休及21时后不再使用，改用激光打印机减少噪音;工作人员的手机铃声调至震动状态;电话机铃声每天在21时到次日8时调至低音量;为了减少治疗车的噪音，在车子平面上放置胶垫，并更换成无声车轮;严格执行探视和陪护制度，患者休息时间控制人员出入，医护人员合理安排治疗和护理，加强巡视，避免噪声妨碍患者休息。医护群策群力为患者营造宁静的就医环境。
1．5提供连续性护理服务为了方便患者住院，科室专门设立预约床位登记本，医护人员提前1d通知患者并交代办理住院手续的相关要求;对于病情特殊的患者，科室安排医护人员到患者住处接其入院，保障患者的安全;患者出院前，医护人员对其机体状况进行综合评价;对于出院后仍需要医护跟进病情的患者，科室安排相关人员定期电话随访，对于需要长期换药及功能指导的患者，主管医生及护士每3d或每周上门为患者服务。连续性的护理服务赢得了广大患者的好评。
2感恩员工
2．1关怀新老医护人员新进员工是科室的新鲜血液，每年的新医护人员报到时，科室主任、护士长均会探望其居住地，深入了解居住安全，并举办联欢会、帮助准备必要的生活用品，使新医护人员充分感受同事的关心。老员工是科室的中流砥柱，科室主任和护士长经常组织医护人员们谈心，开展丰富多彩的活动，如登山、打羽毛球等，促进科室员工融洽相处。在医护人员的节日时，科室主任和护士长也对医护人员们进行充分的关怀，如为每一位医护人员准备预防静脉曲张的弹力袜。
2．2营造家的氛围科室主任和护士长用相机拍下科室的代表事件，每年制做成精美台历，作为新年礼物赠送给科室的医护人员。在特殊的日子里，如科室创建纪念日，全科室人员聚集在一起，回忆共同经历的工作点滴，计划未来，见证科室的成长，增加科室的凝聚力。
2．3家属同乐科室每年安排1次“家庭活动日”，邀请医护人员的家属参加，通过这个平台，医护人员得到家属更多的支持，同事之间有了更深入的了解。在春节、中秋节等传统节日来临的时候，设计精美的贺卡，寄给员工远方的父母、妻儿及师长，不仅感动了员工，也感动了远方的亲友。
3感恩医院和科室
两年来，我科医护人员在医院组织的争先创优评选中荣获青年岗位能手1名、服务之星7名、优秀医护人员1名、优秀专业技能2名等。科室员工以科室为家，处处将科室、医院利益放在第一位，认真做好每一件事，以实际行动来报答医院及科室的关心和爱护;对医院心存感激，用积极的心态看待问题，不会把自己得到的当作是一种必然，而当作是社会、医院、他人给予自己的馈赠，倍加珍惜。
4回报社会
感恩是我科坚持信奉的理念，我们配合医院进行每年两次的下乡义诊工作;科室的医生利用休息时间到大学讲授中医药文化知识，坚定在校大学生对中医文化的信念，并树立医院的良好口碑;科室常年资助1～2名贫困学生;每年组织一次对教师的特殊义诊活动;每年组织1次与兄弟单位的联谊活动，为他们提供热线电话咨询和免费健康咨询等。
5小结
大量研究表明，积极情绪是个体幸福感的促进因子，感恩自身是一种重要的积极情绪特质，感恩与大量积极情绪呈现显著正相关。感恩活动的深入开展和落实使科室的每一名员工学会了化抱怨为感恩，少了一些浮躁，实实在在地为患者提供优质的服务;学会了坦然面对得失、感谢失败、感谢工作的机会、感谢和谐的工作氛围;工作情绪高涨，幸福感大大增加;医护人员关系和谐，沟通及时、有效，无论是工作中的问题，还是生活上的困扰，都可以共同商议探讨，误会和争执减少，互相帮助和学习的情况增多，工作开展得更加顺利，医疗护理质量明显提高，患者的满意度高88．0%上升至98．7%。