乡情铸就的爱心

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当看到代红星时，记者感觉到，这位贵阳农商银行的优秀信贷员，外表朴实得和他服务的成百上千位农民客户似乎没什么区别。但当采访结束时，记者却发现，作为一名优秀的信贷员，外表的朴实仅仅是代红星扎根农村、服务农村的优势之一。

代红星告诉记者，他服务“三农”的真正“利器”，是对农村、农户、农民天然的亲近和深刻的了解。“支农”先“知农”，代红星长期工作在支农工作岗位上，与农户建立了深厚的情谊，用实际行动谱写了支农新篇章，多次被评为单位的优秀信贷员和优秀员工。

乡情厚重

作为贵阳农商银行长江支行一名普通的信贷员，年近四十的代红星身上依然保留着一种农民的质朴。2000年退伍归乡的他加入了农信社这个大集体，在长江支行担任农户信贷员。

代红星曾在网络上看到过一个社会调查，关于国内最诚信的职业群体，“农民”这个朴素的群体毫无争议地位居榜单的第二名。在和农民群体打交道的这几年里，他说自己确确实实被这个群体的诚信所打动。

在长江支行的会议室里有两面特别的锦旗，这是2010年一位特殊的独居老人赠予的。这位老人名叫李世秀，是长江支行原贷款户王春兰的母亲。数年前由于家庭变故，王春兰和丈夫相继离世，只留下一个年幼的儿子。李世秀在得知女儿还欠银行3万元贷款未归还时，她不仅独立承担起了抚养孙子的责任，还把家里仅有的生活来源――微薄的房租节省下来，不定期地替女儿坚持还款。2010年7月，又一次性地把积攒下来的钱还清了剩余的贷款本金5545元。

当代红星将这位老人的情况汇报给领导后，领导和在场的一位客户都深受感动，当即凑出1000元，让他转交给老人。代红星说：“当老人接过钱，年迈的身躯不停地鞠躬致谢时，我的心震撼了。老人衰老的面庞上没有一丁点儿对生活的抱怨，命运的不公也未能抹去她那颗对生活感恩的心。”

就是这样一位坚强的独居老人，在经济发展和道德建设严重失衡的当今社会，用自己的实际行动向人们诠释了“诚信”这两个字的真正含义。 代红星说：“为了这些质朴的乡亲，我要好好为他们服务。”

爱心真切

不良贷款的清收是个大难题，但农户不良贷款的清收工作却不能简单粗暴。如何在兼顾农户实际困难的情况下，切实保障支行的资产安全，有效管理、清收好不良贷款，一直是代红星思考的问题。

他说：“借款农户大都各有各的难处，鲁莽的催收甚至会影响一些困难群众的基本生活。”如何在既坚守清收原则，又兼顾农民感情的前提下完成清收工作，代红星想了很多办法。他以一颗真诚之心去沟通，站在借款人的角度去想问题，尽可能地让借款人去了解可能引起的诉讼及违约成本。对经营困难和家庭生活困难的农户，他多次上门走访、沟通，根据借款人的收入情况，帮助他们渡过难关。

有一位大坡村村民，2006年3月用家庭自有农房抵押贷款30万元，用于餐饮经营。但因经营不善，该笔借款在2009年3月形成不良贷款。代红星上门对借款人情况进行了解，得知该借款人儿子残疾、经营失败后，全家无固定收入，无还款来源。如处置抵押物农房，难度极大，且变现能力不强，还有可能引发社会矛盾。向领导汇报后，代红星争取到了向借款人下达催收通知书、但不对其的政策。此后，代红星也未放松对此笔贷款的关注。通过到村委工作，了解到抵押房屋可能拆迁，为防止该农户与房屋开发公司私下达成拆迁协议，抵押房屋被误拆，他立即将该户情况汇报上级，向拆迁的房开公司下达了房产抵押告知书。该房开公司以种种原因推托后，代红星又迅速汇报，经协调，快速地在法院申请对该户财产进行了保全。为防止房屋被拆除，他又多次到该户房产处查看。在一个晚上，房开公司强行拆除了抵押给支行的房屋，农户电话告知代红星后，他迅速到现场并立即向上级汇报，通过律师向法院反映情况后，经法院协调，房开公司最终向法院打入了该笔债权本金及利息51万余元保证金，该笔款项最终在2011年8月划入长江支行归还了贷款本息。

还有一户大坡村的农户家庭，王某及其母亲分别于2002年和2003年在长江支行借得小额信用贷款3万元和个人保证贷款3万元用于建房。这两笔借款于2003年和2004年形成不良贷款，经多任信贷员管理和催收，均未能收回。代红星接手管理这两笔贷款后，多次到借款人家庭走访沟通，使借款人在2012年归还1.8万元本金及利息。由于两笔借款时间较长，剩余本金及利息近9万余元，借款人家庭还款难度较大，通过多次与借款人家庭协商，代红星请示上级后，采取重组方式，解决了拖欠10年的两笔不良贷款。

2011年末，长江支行共有不良贷款29笔，金额929.71万元。经过两年的努力，截止到2013年12月31日，长江支行不良贷款余额下降至15.48万元，达到长江支行的最低点，同时收到贷款农户送来锦旗两面，收到贷款户表扬无数。

反哺乡亲

2014年1月17日，春节将至，拿着贵阳农商银行总行奖励给自己的3890元清收涉农不良贷款的奖金，代红星做了一个让人意外的决定：他没有急着用这笔钱给自己或家人添置什么，而是用到了他认为更有意义的地方――为长江支行所服务的大坡村和洛解村11户困难农户购买了年货，并送去了贵阳农商银行的新年祝福！代红星的这一做法得到了长江支行的大力支持，支行张郁行长又发动全体员工捐款1700元参与了慰问。

代红星常说自己是土生土长的农村人，广袤的乡土培养了自己那颗为农民服务的热心，对这片土地的热爱是他血脉中的一股暖流。“我和土地的感情一直提醒着我，不忘本、不忘恩，把农民的困难当成自己的困难。”代红星践行着自己的誓言，他用自己的实际行动帮助农户们建立起了较强的诚信观念，为农贷工作的开展构造了良好的诚信体系，有效地平衡了企业效益和农民利益。