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网络媒体的营销秘籍就在于“洞察客户的需求”。只有在充分发掘、整合优势资源的基础上,深入研究各行业市场的发展状况和营销特征,以及各种营销方式在网络上的创新运用,网络媒体营销才能为广告客户带来最大化的传播效益。
网易近期宣布了截至2005年9月30日的第三季度财务报告:在线广告服务收入为7340万元人民币(约合910万美元),较上一季度增长37.3%,较上一年同期增长43.8%。增长速度如此之高,令网易在中国门户网站中显得格外抢眼。业界人士指出,这意味着网易自2004年年初启动的内容建设与市场推广战略获得了成功。
2005年11月3日,刚刚升任网易销售副总裁的江志强接受了本刊记者的专访,详细介绍了网易在线广告营销的“成功秘籍”。
打内容牌
网易在网络游戏和电子邮箱两个领域牢牢确立了自己在业界的江湖地位后,把重兵转向了门户内容,为网易在线广告的猛然发力打基础。江志强表示:“网易网络广告推广晚,但后劲足。”
2005年4月4日,网易与国内著名体育品牌李宁举行新闻会,宣布李宁与网易体育频道正式结为战略合作伙伴关系,合作时间为3年。一向不喜欢抛头露面的网易创始人、“首席架构师”丁磊也出现在新闻会现场,网易对内容的重视可见一斑。就在同一个月,网易又制造出200万元年薪聘请原《环球企业家》杂志主编李甬做网易总编的新闻。
网易如何与新浪、搜狐这两个老牌内容频道相抗衡?丁磊将网易的用户主体定位于青年人,这无疑是网易在内容方面“后发先至”的一个明智选择。这一差异化的用户群体定位使得网易在未来门户内容的竞争中,错开了其他门户网站的优势。李宁市场副总经理伍贤勇表示:“网易目前是青年人最钟爱的网络媒体,与目前李宁的营销策略不谋而合,希望通过此次全面合作达到双方共赢的目标。”
同时,网易有所为也有所不为,将房产频道这个自己不具备优势的频道完全交给了搜房网经营,而网易只是收取固定的外包费用。丁磊指出,此举的目的是加强整个频道的专业性。丁磊所说的“专业性”显然是指网易要重点打造财经频道、体育频道等具有更高商业价值的内容频道。
净化广告环境
除了大打内容牌外,江志强认为,首页的访问量也是网易吸引广告主的一大“卖点”。AC尼尔森/NetRatings的报告显示,网易首页的独立用户访问量高居中国门户网站第一位,比第二位高出10%。截至2005年8月,网易首页用户访问量又比上一年同期增长了50%。江志强表示:“这也集中体现了网易用户总体规模的领先优势。”
“对于需要在短时间内面向广大人群进行产品促销、打造品牌知名度的企业来说,网易首页将是一个理想的传播平台。”江志强指出,在网易首页出现的广告被用户当然地认为是主流、时尚的产品或品牌,很自然地被他们贴上热销产品、热门品牌的标签。他认为,通过网易首页这个引导主流趋势的传播平台,短短几天,产品和品牌就可以在庞大的用户中建立广泛的知名度和主流化的品牌个性。
网站的首页由于信息量大,页面广告环境会在很大程度上影响广告效果,也是品牌投放广告时最为关心的一个问题。
网络广告传播效果的好坏与广告环境息息相关。互联网发展到今天,很多网民都有过类似的体验: 纷纷扰扰的广告乱哄哄你方唱罢我登场,有价值的广告信息被淹没其中。
江志强表示,良好广告环境的营造不是一朝一夕、一蹴而就的事情。2004年起,网易大胆革新,推出全新首页,新闻、IT和女性等频道同步改版,一改过去的繁杂面孔,追求“清新明快”的风格。
另外,在广告位布局上,网易改版后的新首页和各个频道构思新颖、精简高效,使得网络广告在不影响网民浏览的同时,又以其显著性吸引更多人的注目,大大提高了广告效果和增强了互动营销的力度,因而也给企业客户带来了巨大的商业利益。
江志强认为,作为网络广告平台的提供商,应该从尊重网民的角度出发,努力营造一个良好的网络环境,“只有这样,才能最大限度地放大网络营销的传播效应,使企业在获取商业利益与提升品牌等方面获得得更多”。
抢位邮箱广告
邮箱系统是网易吸引在线广告的另一张王牌,艾瑞市场咨询2004年度报告显示,在中国用户最常使用的免费电子邮箱中,因为网易邮箱系统良好的综合功能,使网易的免费邮箱市场覆盖率高达56.2%,占据了中国免费邮箱市场的半璧江山。
CNNIC的调查报告显示,电子邮件一直是中国互联网用户的第一大网络应用,占总数的94.53%,它和人们的工作、生活、学习、交流已密不可分。
江志强介绍说,电子邮箱广告由于可以直接触达用户、广告干扰度小、信息承载量大、便于开展数据库营销等综合优势,成为除首页之外能在短时间内使品牌到达数千万用户的另一个营销利器。
网易率先在国内向企业开放邮箱资源后,许多产品和品牌如eBay易趣、三星手机、夏新手机、TCL手机、太太口服液、立顿红茶等,以及《星球大战》、《功夫》等影片,都采用了电子邮件直投(eDM)、邮箱页面底纹广告、邮件发送后提示页大屏幕广告、退出邮箱后页面内广告、收件箱假信等广告形式,获得了良好的营销效果。2005年年初,eBay易趣借助网易电子邮箱等优势资源招募用户,以推动网络拍卖市场的兴盛与发展。
网易还与国际数字营销服务产品提供商DoubleClick合作,利用其ClickM@iler邮件广告监测系统为广告客户提供公正、准确、可信的第三方监测数据。
引进国际标准的营销工具
“我知道我的广告费有所浪费,但遗憾的是我不知道在哪里浪费了。”这是广告商普遍面临的问题。
江志强强调说:“若要使广告商更专业、更有效地投入营销和广告预算,减少看不见的浪费,为客户提供第三方的监测报告以及优秀的营销方案是非常重要的。引进国际标准的营销工具和解决方案应该是网络广告平台提供者不可推卸的责任。”
正是从广告商及合作伙伴的利益出发,2003年11月,网易与DoubleClick (双击软件公司)强强联手,采用了DoubleClick最新升级的广告投放、管理和在线营销报告工具DART Enterprise 5.1以及专业的电邮营销解决方案Clickm@iler。DART Enterprise 5.1是一套可以根据追踪、记录用户的偏好及行为为企业提供一对一营销的系统。Clickm@iler则是通过跟踪用户E-mall使用情况,为企业提供长期个性化的E-mall行销解决方案。
据介绍,邮箱广告通过Clickm@iler系统在发送电子邮件后,会对用户的浏览行为、喜好程度进行分析,然后自动修改并形成真正适合广告主的目标受众数据库。广告主可以根据细化后的用户数据库,有针对性地制定邮件内容,而Clickm@iler也可确保目标受众能够收到他们真正需要的信息,这样就可以有效地提高邮件营销的精准度,使广告客户收到更好的传播效果和更高的投资回报率。
江志强认为,网络媒体的营销秘籍就在于“洞察客户的需求”。他说:“只有在充分发掘、整合网易优势资源的基础上,深入研究各行业市场的发展状况和营销特征,以及各种营销方式在网络上的创新运用,才能为品牌带来最大化的传播效益。”因此,江志强要求他的营销团队以“资源整合+专业服务”为营销服务的核心,与合作伙伴不断探讨效果更佳的整合网络营销解决方案,通过资源“分享”达到提高双方市场竞争能力的“共赢”结果。