浅议企业精细化管理中存在的问题与解决对策
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[摘 要]精细化管理是现代企业管理体系中一种重要的管理模式，也是企业在规范化管理后的一个升级。由于其管理的先进性、实用性等优点，正在被越来越多的企业所认可。但在实际的企业管理中，精细化管理的推行和实施，存在着诸多的问题，给有些好的管理模式推广设置了障碍，本文个人针对某企业精细化管理存在的一些问题与对策谈几点浅薄看法和建议。
中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）19-0374-01
一、精细化管理的概念
精细化管理是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础之上，并将常规管理引向深入，将精细化管理的思想和作风贯彻到企业每个环节的一种管理模式。精细化管理强调将管理工作做细、做精，以全面提高企业管理水平和工作质量，是企业超越竞争者、超越自我的需要，是企业追求卓越、实现完美的必然选择，也是确保企业在激烈的市场竞争中实现基业长青的重要指导思想和管理理论。
精细化管理强调将管理工作做细、做精，“精细”一词取“精”字中完美、周密、高品质的词义，取“细”字中细节、细致的词义。“精细”是一种意识，一种态度，一种理念，一种文化。精细化是“精细”的系统化，精细化管理是“精细化”的理论化，精细化管理远远超越了一般意义上的“细节”、“精细”，它是系统化、理论化了的“细节”和“精细”。
精细化是在现有规范化的程序、环节、部位上的行为或状态等向更精准和细致方向的发展，精细化后形成的标准或规定又成为更高层次的规范。精细化和规范化是相辅相成、互为基础、循环递进发展的。
精细化管理最早主要出现在大规模工业制造业，如汽车、家用电器等产业中，企业通过精细化管理优化其生产流程、管理流程。“零缺陷”、“准时化生产”、“零库存”等都已经成为精细化管理的代名词，并且被许多知名企业广泛应用，最著名的莫过于日本丰田精细化生产和美国戴尔公司的零库存管理。
未来企业的竞争就是细节的竞争，细微之处见功夫，细节的宝贵价值在于，它是创造性的，独一无二的，无法重复的。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求精细的时代，细节往往能反映企业的专业水准，突出企业内在的素质，提高企业产品品质，提升企业自身形象。精细已经成为企业竞争中最重要的表现形式，精细化管理也已经成为决定未来企业竞争成败的关键。
二、分析企业精细化管理方面存在的问题
1、数字、数据的真实性存在问题
“让数字说话，听数字指挥”，真实、有效的数字在企业管理中重要性可见一斑。企业管理中为了实现细节的数据化、精确化，从而为管理者决策提供参考和依据，使决策具有科学性和可操作性，需要准确的数字支持。但是一些企业员工由于责任心不强、履职不到位，造成数字和数据存在假象，数字的真实性、有效性问题时有发生，导致决策延误、失误，甚至酿成重大问题。
2、计算机技术应用不够的问题
部分企业在内部管理中，存在请销假审批、车辆审批、方案审批、财务审批、计划审批、采购计划审批等等审批事项，都需要到审批部门进行人工审批，计算机网络技术及数字化应用不能适应现在企业发展需要，网络化、数字化、智能化未能应用到企业管理中各个环节，造成费时、费力、不安全等问题。
3、人员素质的发挥问题
精细化管理的核心问题是人员素质问题，强调以人为核心。为了使有限的资源发挥最大的效能，必须以人为本。人力资源作为企业最重要的资源，要创造最大效益，如何使其潜力得到最大程度的发挥，是精细化管理中面临的最大的难题。
4、工作效率问题
一些企业为了追求规范管理化，推行内控管理，环节冗繁，存在人人都审批，人人都不负责人的局面。在管理中对于一些可以省略的程序，往往视为不可或缺，给企业的正常运行造成延误和被动，从而导致推行精细化管理，反而降低企业的运行效率问题。
5、管理制度的问题
“没有规矩，难成方圆”，有效的制度是企业精细化管理的基础。随着企业发展，在企业管理过程中，暴露出有的制度已经过时、有的制度过于繁琐、有的制度存在缺失、有的制度针对性和操作性不强等问题。
6、执行力的问题
企业实施精细化管理，最终要落到实处，这就离不开人的执行。但是，从实践来看，一些设计比较精良的管理细则，却没有很好地落实，主要是由于操作性设计不够合理，不注重执行人因素，不为执行者所接受。甚至有的执行人有抵触情绪，或者是能力不足等，从而导致精细化管理只能纸上谈兵，无法落到实处。
三、解决问题的对策
（1）加强对数据、数字真实性、有效性的管理。一、加强教育，提高对数据、数字真实性、有效性重要性的认识，树立“差之毫厘，谬以千里”风险意识。二是规范操作程序，减少操作环节的失误，只有规定动作，没有自选动作。三是建立数据真实性、有效性目标责任制，操作人员、技术人员、管理人员三级责任制，一级抓一级，责任落实到人头。四是确保数据计量、数据传输、数据监测、数据汇总、数据分析等环节设备良好，运行正常，程序科学合理。五是建立数据真实性、有效性考核、奖惩机制，严考核，硬兑现，重奖重罚。为精细化管理打好基础。
（2）加强、推广计算机信息技术、网络技术、智能技术的应用力度，在生产管理、安全管理、质量管理、人事管理、财务资产管理、设备管理、地质和工艺管理、党群管理、会议管理等方面推广，甚至可以在钻井、井下等各个环节、各各方面进行推广应用，提高推广的广度、深度、精度、准度，确保计算机网络数字化、预警化、网络化、智能化，达到自我分析、自我判断、自我处置、自我回复、自我优化等功能，具备经济、实用、简便、易学、好用等特点，便于大面积推广应用。方便员工、减少费用、节约时间、削减安全风险，利用计算机信息网络技术，不断提高精华化管理的水平，为精细化管理提供技术支撑。
（3）加强员工培训，提高队伍素质，为精细化管理提供人员素质支撑。主要加强在岗位职责、职业道德、业务技能、延安精神、铁人精神、大庆精神等方面的教育，推行分门别类精细化职工培训，对培训效果进行评估、考试结果、工作业绩，进行奖惩兑现。使员工具有爱岗敬业、技能熟练、吃苦耐劳、责任心强、无私奉献的品质，打造具有“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”职工队伍。
（4）树立“高手在基层”的理念，认真倾听基层职工的合理化建议，不断优化工艺程序、工作程序、审批程序，坚持在管住、管好的情况下，尽量减少中间环节，明确责任。作为管理层，常多问问自己“该项工作可以简化吗？；该项工作可以重排吗？；该项工作可以合并吗？；该项工作可以优化吗？；该项工作可以撤销吗？”等问题。例如：分级预警、报警、抢险程序，突出重点，坚持先出动，后逐级汇报；生产运行急用料、安全管理抢险应急料，建立相应的库房，或采取先实施后报批，也可赋予基层一定的灵活性。通过以上方法，既可以推行精细化管理，又促进各项管理上水平，提高运行效率。
（5）加强制度管理，坚持“总结、完善、优化、提升”的原则，开展整张建制工作。对各类制度进行总结梳理，研讨分析，实行“精兵简政”，可有可无、重复雷同的坚决不要，能合并的合并，缺失的制度进行建立，根据实际需要及企业发展，完善优化管理制度，及时进行增删。改变各类管理制度的撰写方式，坚持操作性强、针对性强的原则，以“开门见山”的方式撰写管理措施及管理办法。
（6）赢在执行，在市场竞争日趋激烈的今天，没有执行力就没有竞争力。要提高执行力，就要做好这几点工作。一是培育“没有任何借口”的企业文化，体现着是一种完美的执行力，一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，把员工思想最大限度引导到完成当前工作任务上来。二是完善制度，提高执行力，企业用科学合理的制度体现清晰、有效、简洁的工作标准、工作程序、岗位职责、考核标准，用制度来克服责权利不对等、信息流通不畅、职责界限不清、业务推诿扯皮等影响执行力因素。三是制定科学合理的激励措施，建立“跑起来能摘到桃子”的激励目标，多劳多得的薪酬激励，表现优秀的先进激励，提高业务能力的培训激励等办法，促进广大员工提高执行力。四是领导率先垂范是提高执行力的关键，古人云，“其身正，不令则行，其身不正，虽令不从”，各级领导要率先垂范，以身作则，一级做给一级看，一级带着一级干。另外各级领导干部要具备技术过硬，办事公平，作风民主，廉洁奉公，管理得当，能化解各种负面、消极、抵触情绪，调动各方积极性。执行好民主集中、群众路线及“三重一大”工作方针，善于择善而从。
结束语
总之，精细化管理是做实企业基层管理工作的根本保证和重要内容，只有深入推进精细化管理工作，有效激活基层精细化管理，才能不断营造稳定、规范的企业建设，实现企业各项业绩指标不断优化提升，企业才能获得更大的进步与发展，从而更好地促进精细化管理的深入发展。
参考文献
[1] 施伟德《中基层管理法则-带队伍》电子工业出版社.
作者简介
郑超，男，1969年5月出生，1991年7月参加工作，现就职于中石油长庆油田第三采气厂，先后从事过人事管理、安全保卫管理、消防管理、项目管理等工作。