打造信息安全工作管理平台
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从1994年国务院颁布的《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》开始，信息系统安全等级保护工作逐渐被提到信息安全建设日程上来，在国务院信息办公厅、公安部等四部委颁布的27号、66号、43号，861号等文件中，均对信息系统安全等级保护工作提出了明确的要求，并指出信息系统安全等级保护制度是国家在国民经济和社会信息化的发展过程中，提高信息安全保障能力和水平，维护国家安全，社会稳定和公共利益，保障和促进信息化建设健康发展的一项基本制度。
某企业信息中心(以下简称信息中心)负责全国各机构的信息化总体工作，同时，也是信息安全等级保护的重点执行部门，通过多年建设，信息中心在IT资产管理、监控平台整合等方面已取得了较大成绩，基础平台已经投入运行。
随着信息中心信息安全管理成熟度的提升，风险评估、安全策略建设，信息安全等级保护实施等相关工作陆续开展，迫切需要一个处于管理层面的信息安全工作平台，满足信息中心各职能部门从信息安全要求、策略应答、到实施信息安全建设的需要，并且支持以风险为核心，通过评估、检查，审计提高信息中心信息安全的防御能力。
神州泰岳Ultra―SCM信息安全工作管理平台是一个构架于基础信息平台(服务台系统、集中监控系统)之上，满足信息安全职能管理要求，符合信息安全管理模型的一个信息化工作平台。
该平台在充分调研某信息中心安全管理现状的基础上，采取业务建模的方式完成平台的架构设计。根据业务模型，信息安全管理工作平台从业务功能上分解为五大模块：安全要求管理、策略管理、评估与审计，风险管理、信息安全知识库。
整个平台围绕一条主线来实现，通过策略应答的方式实现安全要求(需求)，以风险管理提高信息安全策略应答的针对性和目的性，以检测和审计验证安全策略实施效果。
为适应不同阶段管理成熟度的需求，平台需满足以下三类应用场景。首先它是一个学习平台。建立信息安全要求、标准、策略、实践参考等信息的知识库，供平台使用者学习用。
其次是基础工作平台。作为信息中心各专业部门的安全工作台，实现信息安全要求、标准引入管理，进行职责分工，实施策略应答，对安全策略执行情况进行评估和审计，检测安全检测效果。即支持信息安全的正向建设实施。
最后是职能管理和全面风险管理。从外部信息安全要求、标准出发，实施差距性风险评估，以风险为核心实施管控，促进信息安全策略的完善，推动信息安全建设。
通过本平台的建设，为信息中心各职能部门提供了一个信息安全学习交流平台，用户可以获得大量信息安全知识，同时能够通过这个平台将工作中的经验和知识进行共享；通过对信息安全等级保护要求、信息中心内部信息安全制度的引入管理，安全策略的应答，制定和实施，保障了依赖于信息系统的业务安全有效运行。
通过引入风险评估和审计方法，规范了信息中心风险评估和审计活动，有效的识别了当前存在的和潜在可能存在的风险，并制定风险控制措施，降低了风险对业务系统可能产生的影响，同时，通过审计活动验证信息安全工作的落实情况，督促对不符合信息安全规定的内容进行改进，逐步提升信息中心信息安全建设的有序运行。
讯鸟，呼叫中心系统专家
北京讯鸟软件有限公司创立于2001年，是专业的呼叫中心系统和服务提供商。主要业务包括呼叫中心系统建设，呼叫中心在线托管与呼叫中心服务外包等。
通过技术和服务帮助企业实现与客户的互动式沟通，开发最大的价值潜能是讯鸟多年以来孜孜以求的目标。通过讯鸟的技术，呼叫中心这样一个原本只有政府及机构和大型企业才有实力采用的奢侈品也可为广大迫切需要提升与客服互动能力及服务水平的中小企业所采用。
在转型中成长
从2001年进入呼叫中心行业以来，讯鸟就秉承着创新开拓的精神，不断壮大自己的实力，调整行业定位，谋求更大的行业话语权和影响力，其自身角色也经历了几个转变。7年来，讯鸟从呼叫中心应用集成商到呼叫中心中间件提供商，再到呼叫中心运营商和软件供应商，不断拓展着新的发展空间，同时也在引领呼叫中心的一个个新时代。
2001年讯鸟公司成立之初，主做呼叫中心应用集成。但在整个呼叫中心解决方案生态链上，应用集成的核心价值太低，且缺乏掌控力。讯鸟需要一个更有挑战和控制力的角色。公司创始人吴益民果断做出决定：改走呼叫中心中间件这条路。讯鸟的第一次成功转型，为讯鸟今后的发展奠定了扎实的基础。2002年，讯鸟成功研发出CTI产品，并成功签约阿里巴巴、艺龙等客户，取得了不错的市场业绩。2006年公司历经2年多研发的Disco系统正式上线，成功应用于中国大都会人寿保险公司、广东烟草公司，获得客户充分肯定。
讯鸟公司将呼叫中心基本功能和多年成功经验融合在一起，创造出呼叫中心标准化组件。并通过少量的定制开发(包括界面交互展示、客户流程设计、业务接口配合)与其完美结合。在专注呼叫中心领域的同时，讯鸟更重视用户的应用体验和应用价值的开发。追求帮助客户实现最大范围的多元化交互方式，创造突破时空、可控可管的有效沟通工具。
呼叫中心的“多面手”
讯鸟拥有强大的自主研发能力，多主体协同技术、软交换技术、基于广域网的IP语音传输协议和压缩算法，基于关键字搜索的呼叫中心服务系统及方法，面向呼叫中心的电话信号音检测方法及其系统等多项技术都处于国际领先水平。
传统的呼叫中心集成式建设模式是建立在多个来自不同厂家的松散组合而形成的松散体系，难以做到整个体系在更深程度上的高效整合与紧密协同，而工程式的维护与服务模式也让呼叫中心用户吃尽了服务与维护的苦头。
创新一体化呼叫中心系统
讯鸟软件凭借多年呼叫中心行业的经验与技术积累，提出了“整体化呼叫中心系统”的建设模式。讯鸟认为呼叫中心是一个企业与客户保持紧密联系的互动沟通枢纽，它是一个将人员、过程、技术和战略统一协调的综合系统，是公司大规模组织内部资源，开展规模化服务的战略业务中枢，是一个能够随着公司业务柔性发展、灵活分布，高效运作的核心系统。
整体化呼叫中心系统不再是由多个厂家的产品拼凑而成，而是以通过完善的标准化软件模块，搭建在相应硬件上的一个整体，并根据客户的需求进行相应的定制开发。在此基础上，讯鸟软件为客户提供从选择到使用的全面服务。讯鸟呼叫中心的模块化功能是根据多年经验，将行业中不同客户的普遍需求进行整理研发而成。
发扬传统交换机呼叫中心系统
讯鸟软件基于交换机的呼叫中心系统，是为企业提供的一套独立运营的呼叫中心系统。运用先进的CTI技术，将电话程控交换机、CTI中间件与计算机系统有机 的结合在一起，通过最佳的设计器，生成器和客户信息系统，自始至终地对电子化的客户交互进行跟踪和管理，满日益复杂的客户交互需求。
阿里巴巴呼叫中心是由讯鸟公司参与建设的，其呼叫中心主要负责阿里巴巴旗下诚信通，淘宝、支付宝、口碑网等电子商务交易的主动销售和客户服务。该客服中心的规模在国内位居前列。整个呼叫中心以杭州作为中心点，已建成北京、杭州、上海、成都、广州，青岛六个地区共9个分支点。整个呼叫中心集中控制的方式实现中继分散接入，座席分散与集中相结合。该项目充分考虑了交换机、网络或其他故障。通过采用远端交换机再生功能和讯鸟产品独有的多机热备系统，保证了该客服中心7×24小时不间断运行的要求。
IP呼叫中心系统
讯鸟IP呼叫中心系统采用先进的互联网技术，颠覆传统呼叫中心的模式，给所有具备宽带上网的客户提供一个不受时间。空间限制的可控可管的新型呼叫中心系统。企业用户除享受传统呼叫中心的各种功能外，还可以根据自己的业务应用、办公地点，任意部署固定座席、移动座席、手机座席，并通过报表等手段集中管理座席。讯鸟IP呼叫中心系统即提供对Web用户的服务，用户不仅可通过电话拨打，也可以通过因特网呼叫，直接和座席进行文字、语音交流，全面拓宽了企业和客户之间的交流通道。
让呼叫中心进入“平民时代”
2008年年初，讯鸟软件正式推出命名为“启通宝”的呼叫中心租赁运营业务，面向电子商务类企业开展呼叫中心出租业务。针对网商客户的需求与特点，企通宝推出了全托管运营的模式，客户可以按月按座席来租用呼叫中心系统，只需要配备人员和电脑就可以快速组建自己的呼叫中心。
该产品是讯鸟自主研发的全球领先的集散服务统一通信系统。即利用P2P技术、多主体无中心点分布处理技术、无上限堆叠式服务器和无总线技术，攻克了针对因特网的语音质量技术难关，在实现传统lP联络中心所有功能的基础上，还具有无瓶颈规模扩容、在线容错容灾、基于Web的DIY配置，基于Web运营、异地部署灵活分布等特点，可满足用户的多种需求。简单说，讯鸟启通宝让昂贵的呼叫中心进入了“平民时代”，只要具备因特网，拥有普通电脑和耳麦，就可以实现呼叫中心的所有功能。
讯鸟的SaaS型呼叫中心座席数量没有上限，可以服务上亿级的客户群。启通宝座席可多可少、增减灵活，一处多点和异地分布办公，都可轻松应对。对广大中小企业而言，此产品更是带来了一次商业模式和运营管理上的变革，“电子商务＋呼叫中心”的商业模式为处在金融风暴风雨飘摇中的中小企业带去了度过难关的有效方案。
现在，启通宝已在全国拥有300多家企业用户。2009年1月，功能更加强大的启通宝2.0即将面世。
目前讯鸟拥有上千家客户，其中阿里巴巴从300多个座席开始用我们的服务扩到5000个坐席，是对讯鸟的技术和服务的最好肯定。
讯鸟的发展业绩得到社会各界的广泛认可。先后获得“2003中国电子政务百强”，“2004年度生产力促进奖”、“影响中国机电企业信息化应用影响十大供应商品牌”、“中国特许经营二十年荣誉品牌”，“最佳电子商务行业应用奖“、“2008最佳互动沟通平台方案服务提供商”，我们还具有英特尔软件合作伙伴计划会员资格，最近我们刚刚获得Red Herring高科技企业亚太百强的殊荣。