“人人乐”低价促销黑幕
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供货商价值100万元的月饼,被超市以20万元的低价贱卖;3个农民好不容易将独创的面点食品打进超市,然而不到半年的时间就黯然撤场、几近倾家荡产,还被拖欠3个月货款20多万元……人人乐超市低价促销的背后,隐藏着怎样的利益链?
谁是人人乐
“缤纷店庆买就送”、“活鸡专柜7.5折”,在重庆南坪商业步行街,2009年7月,人人乐超市大门上的特价海报很是抢眼。
“低价”、“超低价”、“天天低价”,大红的宣传画挂满人人乐超市全场,折扣之低让人怦然心动。
人人乐超市属于国内连锁企业30强的深圳人人乐商业集团,2004年9月进入重庆,目前在重庆主城区的石桥铺、天星桥和南坪开有三家以大型超市为主的购物广场,面积均在一两万平方米左右。来自相关方面的统计数据显示,2008年人人乐集团全年销售额达到69亿元,还要力争5年内上市。重庆人人乐也称,开业至今,销售额平均涨幅在40%左右。
人人乐集团网站“品牌介绍”很明确――“价格一般比同类品牌产品便宜20%~40%”,在商业连锁超市经营竞争中,强制降价、超低折扣吸引顾客,已成人人乐超市惯用手法。
人人乐为何能做到价格一般比同类品牌产品便宜20%~40%?背后究竟隐藏着什么秘密?日前,人人乐超市的三名供货商向《城乡致富》杂志和财视网(www.省略)记者投诉其与该超市的供货利益链,揭开了人人乐超市超低价促销黑幕的冰山一角。
五谷稻乡走进大超市
王军立来自三峡库区奉节县天坑地缝风景区的一个穷山村,是一名进城寻梦的农民,早在1996年赴广东龙岗打工,当上了一家玩具厂的包装组长。攒足本钱后,王军立决定自己做生意,2006年回到老家跟随叔叔王少轩学“五谷稻乡”粗粮加工,后来在奉节县天坑地缝风景区开了家小店,几年下来积攒了6万多元。他梦想着把家乡的“五谷稻乡”粗粮面点做成全国加盟。
黑米馒头、红糖麦子粑、玉米窝窝头、老面麦子馒头,天坑地缝的粗粮面点在重庆主城小有名气,一直走俏大小餐厅、火锅店。在奉节县城,王少轩的“五谷稻乡”粗粮几乎无人不晓,到重庆之前曾在奉节本地比较有名的“洋洋百货”商场专柜做了4年。
“五谷稻乡”粗粮尽管小有名气,但一直通过当地一个腊肉贩子中转重庆,王军立决心自己打通重庆主城的销路。
2008年10月,王军立终于联系上了原重庆市人人乐商业有限公司生鲜采购部经理王根木。但“五谷稻乡”粗粮没有注册,不具备入住连锁超市销售的资格,恰好重庆全成食品有限公司(以下简称全成公司)名下的19417号柜台“空置”,王根木推荐王少轩挂靠在全成公司名下,转租人人乐超市南坪店、渝州店和天星桥店。
然而,王军立有所不知的是,此时的全成公司因为与人人乐超市矛盾的激化,而退出了人人乐超市,但是离合同规定的撤场时间仍然有4个月。正因如此,王军立的“五谷稻乡”才能挂靠在全成公司的名下入驻超市,而王军立与人人乐超市签订的合同期限也刚好是4个月。
好不容易终于打通了进驻大型超市的关节,王军立决定大干一场,与叔叔王少轩、亲戚黄陈合伙经营“五谷稻乡”粗粮面点。
搞装修、做专柜、买设备,“五谷稻乡”粗粮终于入驻人人乐超市,王少轩坐阵渝州店,王军立管理天星桥店,黄陈负责南坪店,三人都满心期待打一场漂亮的致富仗。
超市促销供货商买单
刚刚进场,人人乐超市未经三人同意,就贴出海报让“五谷稻乡”粗粮打特价,原价6~8元/斤的面食一律折价2.8元、3.8元出售,实际成本价却需要5元。此特价销售在天星桥店持续了两周,渝州店、南坪店则持续了三周。
那段时间,黑米馒头、红糖麦子粑、玉米窝窝头都卖得特别好,3个店面日营业额都在1600元以上,尽管没有分文利润,他们仍然满怀憧憬,认为这是开拓市场、赢得消费者的必要牺牲。
他们万万没有料到,“五谷稻乡”粗粮刚恢复正常价时,销售量就急剧下滑,营业额从头一天的1600元变成了200元。
折扣噩梦远没有结束。从第二个月(2008年12月)开始,长时间集中打折变成了每周二、周五不间断打折,每逢节庆也必须执行打折。一个奇怪的现象出现了:每逢打折,专柜前就门庭若市,甚至有人带上编织袋大量购买,恢复正价便无人问津。
其实,“五谷稻乡”所面临的被人人乐超市强制低价促销的噩梦,早就在他们所挂靠的全成公司上演过一遍了。
2008年中秋节期间,全成公司委托人人乐销售价值100万元的月饼,但对方却未按约定履行,单件价值几百元的月饼被打特价10~20元贱卖,结果仅卖出20多万元,亏得一塌糊涂。
“销售经理去人人乐理论,还差点被打伤,被保安强行抬出办公室……”重庆全成食品有限公司老板娘韩小琴有些悲伤,这样的做法让她很失望,于是向法院提讼,同时给人人乐提交“清场报告”要求撤柜,却一直没有得到超市方的批准,而所卖的货款也无法结算。正是由于这个原因,全成公司所在的19417号柜台才一直空着,直到“五谷稻乡”的进驻。
一条绳上的三个蚂蚱
人人乐超市为何屡次强行让供货商打折?日后如何与供货商结算货款?“五谷稻乡”、全成公司、人人乐超市,同一条绳上的三个蚂蚱,究竟有着怎样的利益纠葛?
2008年11月4日,重庆全成食品有限公司与重庆市人人乐商业有限公司签订《促销协议》,按照王根木的“要求”,王少轩缴纳了5000元“建档费”(进超市入场费)、2600元促销费用。奇怪的是,后来却开出一张广告公司的“装修费”收据,王根木批注:“五谷稻乡支付建档费用”。
据人人乐超市另一不愿透露姓名的供货商称,建档费、促销费等费用,全成公司在进驻之初就已经缴过了,而“五谷稻乡”是接替全成公司的柜台,根本不用再缴纳这笔费用,“王少轩当了冤大头”。
不仅如此,王少轩、王军立、黄陈入场不仅缴了建档费、促销费,还缴给挂靠全成公司6%的管理费,人人乐超市11%的扣点(以上缴费比例都是按销售额计算),另外缴纳信息费、节庆费、积分返利、设备使用、水电费、管理费、送货费、卫生费等,这些费用大大小小多达12项。
也就是说,只要“五谷稻乡”继续在人人乐超市销售产品,全成公司就能从中获得销售额的6%的管理费、人人乐超市就能从中获得“五谷稻乡”销售额的11%的“扣点”。重庆全成食品有限公司的一份核算明细表显示,以人人乐超市天星桥店2008年12月销售情况为例,“五谷稻乡”的销售总额为16081.98元,减去人人乐超市扣点(11%)、全成公司管理费用(6%)等费用,实际仅领到9784.75元,这里面还未减除人工工资、原材料等成本。
“没办法,反正都投入那么多钱进去了,只有坚持挺下去了。”“五谷稻乡”的王军立对记者说。
货款结算遥遥无期
要想从人人乐超市结算货款,谈何容易。
根据协议,人人乐超市将每个月的货款结算清楚后,打到全成公司的账户上,再由全成公司与五谷稻乡结算。
然而,2009年端午节前夕发生的一起“粽子事件”,让货款结算变得遥遥无期。
端午来临之际,精明的王少轩捕捉到了新商机,请求加工销售粽子。2009年4月27日,王少轩终于如愿与人人乐签订了一份粽子促销协议,可以销售粽子,协议上还写明“端午节的促销陈列费3000元”。
5月27日,端午节前一天,成都英普瑞生通讯设备有限公司重庆分公司向人人乐渝州购物广场购买了4288元的节日礼品(包括粽子、皮蛋、盐蛋,其中粽子1280个售价1856元),没料发给员工时已经馊臭,此事一经媒体曝光,王少轩不仅退还了全部货款,还赔偿了2倍货值的损失。
馊粽子事件后,王少轩、王军立再也没有结算过货款,人人乐渝州店、天星桥店销售成本明细报表统计显示:4~6月共计销售23万余元,至今仍拖欠20万元货款未结算。
王军立每次找全成公司索要货款,全成公司的老板娘韩小琴也很无奈:“是人人乐冻结了我们货款,只要他们汇款过来,我们立即结算给你们。”
韩小琴告诉记者,人人乐冻结了全成公司全部货款,包括19417号柜台的销售收入。人人乐擅自以超低价格促销全成公司的月饼,给全成公司造成了不小的损失,公司随后向重庆市南岸区人民法院,目前法院已经判人人乐赔偿全成公司近20万元损失。
“法院判人人乐赔付全成公司经济损失,人人乐便拿‘粽子事件’为借口,说全成生产不合格食品影响了超市形象,所以扣留货款要求赔偿……”王军立说,粽子事件早就过去了,渝州店当时已完成消费者的赔付,可是人人乐还是抓住这一点不放。
“不管全成和人人乐发生怎样的经济纠纷,和我们供应商没有任何关系,可是现在双方都推卸责任,我们货都拖了两个多月,现在除了那堆机器,我6万元的货款,加上王少轩的16万元货款,一下子都没了!”王军立痛心地说。
记者日前来到重庆市人人乐商业有限公司总部,办公室主任李宗林以不了解事情为由,拒绝透露事情的来龙去脉,也未给供应商合理的解释,只是婉转地表示领导在开会,现任采购部负责人也避而不见。李宗林多次汇报领导后,表示未结算货款的原因与全成公司的“月饼官司”有关,具体情况还需联系采购部负责人李伟(音)。李伟接受记者电话采访时表示,结算货款以其与供货商签订的协议为准;至于打折促销超过成本价,他称事先也与供货商协商过。