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从战略支点视角分析广西电子商务赢利模式构建环境

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[摘要]:广西电子商务的发展,将推进广西成为西南、中南地区开放发展的新的鹇灾У愕慕程。发展电子商务关键是构建赢利模式。本文通过对广西电子商务赢利模式构建环境现状分析,总结广西电子商务赢利模式的特点,为制定有效的赢利模式提供参考。

[关键词]:战略支点 电子商务 赢利模式

2013年7月,总理在广西考察调研时指出:“广西要成为西南、中南地区开放发展的新的战略支点”,这就需要广西找到新的经济增长点,实现经济水平的腾越式发展。在传统贸易中广西与中东部地区差距明显,但在电子商务领域,广西基础建设和环境建设已基本完善,与中东部的差距不大,可作为经济发展的突破点和新新增长点。为此,在2015年广西壮族自治区政府专门出台《关于加快电子商务发展的若干意见》,确定广西电子商务发展六大重点方向,到2020年,全区电子商务交易总额力争超过1万亿元,其中网络零售额超过1400亿元,规模以上企业电子商务应用率达到90%以上。

一、广西电子商务赢利模式构建环境现状

全区14市,均有有电子商务活动。其中,南宁、桂林、柳州三市居前三位,三市电子商务交易额分别占全区48.3%、10.8%和9.0%。2015年,在调查的企业中,电子商务销售企业营业收入1404.74亿元,营业成本为8239.90亿元,实现企业利润113.04亿元。营业收入利润率为8.05元/百元,成本利润率为13.46元/百元,分别比没有电子商务销售的企业高2.95元/百元和7.58元/百元。但从社会效益的角度分析,能给企业和社会带来实效的品牌电子商务企业很少,主要原因是没能找到合适的赢利模式,主要表现在以下几个方面:

(一)企业电子商务应用普及程度低

长期以来,传统企业把竞争的焦点放在实体经营上,缺乏对电子商务的运作经验,企业电子商务意识差、资金投入少,难于开展电子商务工作。2015年,在广西规模以上企业中,工业、建筑、批零、住宿和餐饮、服务业等企业只有2.9%的企业开展电子商务应用,低于全国7.3%(2014年数)的平均水平。从规模看,中小企业比重占97.4%,只有2.7%的企业运用电子商务销售或采购,远低于全国中小企业6.6%(2014年数)的电子商务运用水平。从行业看,信息传输软件和信息技术服务业为20.5%,开展电子商务应用普及程度最高;其次是住宿餐饮企业为12.8%。建筑企业开展电子商务应用普及程度最低,仅为0.7%。

(二)建立第三方电子商务平台的综合环境有待完善

一是费用成本高,影响第三方网站落地。如广西是全国最大的蚕茧生产省区之一,但蚕茧网网站注册在深圳。主要原因:在广西建设第三方电子商务平台时,收取有关费用偏高,平台企业开具销售发票困难,影响第三方电子商务平台落地广西。二是信用体系建设不完善。电子商务的发展急需出台电子商务合同规范,加强对电子商务合同的监管,以减少或消除在线交易双方的风险,促进信用体系建设。三是虚拟市场监管不力。这方面主要出现的问题包括在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益保护等。

(三)产品知名度低,质量安全标准体系不健全

由于电子商务开发商分散、企业网站分散,已建成的网站不仅缺乏必要的技术维护和内容更新管理,更主要的是缺乏集中推广的渠道,在帮助企业拓展国内外市场方面收效甚微。一是广西产品在全国的知名品牌少,影响电子商务企业的效益。有的企业产品,通过第三方电子商务平台销售产品或服务,但在全国知名品牌少,影响消费者在网站的点击率,影响交易数量和平台企业收益。二是消费者选择产品或服务渠道多。产品或服务多,国家标准也多,如食品安全标准体系和目录多达1000多项,按照惯性思维,消费者就会选择已经用过的、或听他人宣传的产品。新产品要打开市场,消费者一定会考虑食品安全指标、控制要求是否达到标准,或者符合国际通行做法并适应自己膳食结构等。三是电子商务交易的安全问题。如无法准确知道经营者的信用状况,是否有网络经销的资格;敏感信息和交易数据在传输过程中是否被恶意篡改。四是电子商务网站无法验证登录到网站上的客户是否是合法用户,网上交易行为一旦被某一方否认,另一方难以找到用于仲裁的、已签名的记录依据等。

(四)电子商务交易物流配套体系仍需完善

一是缺乏物流龙头企业带动。在广西物流企业中,物流配送体系有待完善,物流管理水平低,无法统筹协调产品与港口、铁路、公路、水路航运等运能调入调出。各自为政使运输费用居高不下,全区范围或更广范围的物流配送能力不足,企业只能舍近求远完成物流。二是物流企业诚信服务亟待提高。后发展地区的消费者,更多的关注物品丢失后,物流公司有关条款的理赔问题,物品丢失后消费者的权益如何获得保护等。三是物流企业费用高。如小额交易运输成本所占交易额比例过高等。四是物流企业小,创新、服务和支撑能力有待提高。

二、广西农村电子商务赢利模式构建的环境特点

受当下广西电子商务环境、主体的商业意识以及广西电子商务的发展现状等方面影响,广西电子商务赢利模式有别于其他电子商务的运作,而具有自身独有的特点。

(一)广西电子商务赢利模式隐蔽性和模糊性

笔者在对广西电子商务调查中发现,赢利模式具有隐蔽性、模糊性的特点,电子商务主体对如何赢利,未来能否赢利缺乏清醒的认识,导致实践经验不成体系,无法对赢利模式加以自觉调整和设计,没能来普及性的实惠;从理论层面来看,以发达省份为背景研究电子商务赢利模式的居多,拥有巨大潜力的广西电子商务则较少地受到决策层和学界的关注,以致缺乏理论指导。主要体现在:利润点模仿性太强,导致利润屏障缺失,如众品网;定位模糊不清,导致没有成型的商务面和业务面,如广西时空、北海在线、南博网;缺少专业素养,导致没有实力的利润点,如北海265团购网、试客联盟;利润源有限,导致有场无市,如南珠网上商城、南宁(中国-东盟)商品交易所、商务部新农网广西站等。因此,挖掘可赢利的广西电子商务模式,是广西经济发展的突破点和常态化手段。

(二)广西电子商务赢利模式生态h境的薄弱性

广西电子商务赢利模式的生态环境是农村电子商务生存和发展的外部环境和内部生态链的状况。

任何一个行业若想取得较优的发展,除了要发展行业得以安身立命的核心竞争力外,适宜的外部环境也是非常重要的。就目前而言,广西电子商务的外部环境尚待优化。首先,从政府主导的相当一部分电子商务网站来看,其功能单一,仅停留在产品信息的、宣传阶段,而且信息更新的实时性严重不足,更不提实现电子商务的交易了,这极大的影响了主体发展电子商务的积极性;其次,广西电子商务网络基础设施并未充分完善。虽然广西现在的网络覆盖率逐年提高,但是要实现让大多数用户接入互联网的目标,仍然需要网络服务提供商的大力支持;最后,消费者对电子商务的接受性较低。大多数消费者仍然习惯于在实体商店购买,对于网上销售的产品更多持观望的态度。

电子商务内部生态链决定了电子商务开展所需的相关行业配套,包括广西电子商务网基种群和电子商务应用种群的建设。其中电子商务网基种群是指为电子商务应用提供必不可少服务的机构和个人,包括商流、物流、资金流、信息流、IT服务等,而电子商务应用种群是指采用电子商务方式提供服务的机构和个人。电子商务网基种群和电子商务应用种群之间是一种相互作用的过程,广西传统经济发展相对落后,由于经济发展和意识等问题的存在,导致电子商务应用种群的缺稀,无法形成有效的电子商务市场,电子商务没有形成气候,没有领军的电子商务网站和电子商务交易主体,难以起到示范作用,因此无法带动电子商务网基种群的配套建设,导致物流、支付等相关服务落后。如笔者网上随机调查了46家广西电子商务网站发现,网站基本用于企业和产品的宣传,但由于技术原因没有实现网上支付,也不提供物流等相关服务。

(三)广西电子商务赢利模式意识的自发性

大部分的主体由于理论知识欠缺,对新兴的电子商务买卖方式,即使真正参与其中,对于其如何赢利,也难以做过多的思考。这就使得广西要发展电子商务,就要自行摸索,不断试错,最后成功的一部分地区会总结出一些实践经验和赢利的方法,但这些只有实践没有理论支撑的经验或方法通常缺乏系统性、结构性和理论性,导致广西电子商务赢利模式自发式形成,对现实的指导意义有限。

三、结论

在电子商务环境下,广西获得了难得的技术基础和平台,打破了广西与发达省份传统的“区位比较劣势”论,我们必须抛弃工业化条件下经济发展的原有的基本“假定”,通过可赢利的电子商务运作缩小与发达省份的经济差距。因此,找到合适的赢利模式,实现赢利,成了广西电子商务发展的当务之急,也是实现国家经济发展战略的重要保障。

注:本文是广西哲学社会科学规划研究项目《《从战略支点视角构建广西电子商务“三点两面”盈利模式研究》(13EGL002)》阶段性成果。