低价笔记本遭遇信任危机
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当年的“台式CPU事件”给国产笔记本厂商带来不小的震荡。低价笔记本盛行的今天，“假CPU事件”又在市场激起不小的波澜。面对诸如此类的信任危机，国产笔记本厂商将如何应对？
TCL将两款笔记本电脑的价格直降1000元。
前一段时间，有媒体评测机构在某南方笔记本厂商送测的笔记本中，发现其使用了不合格的CPU。据称，那些CPU是英特尔提供给笔记本厂商进行测试用的，由于厂商技术人员的疏忽，而流入到给媒体送测的笔记本中。尽管该笔记本厂商已经将责任大包大揽，涉及的笔记本数量也非常有限，但还是在业内引起轩然大波，并将矛头直指最可能使用假CPU的低价笔记本。
微利润引发行业新问题
一直以来，本土低价笔记本都是在生死线上挣扎。当HP、DELL这些国际笔记本巨头不断创造着自己的历史低价记录、拼命掠夺低价笔记本市场的时候，国内笔记本电脑头上却偏偏悬着“猜猜你的笔记本CPU有问题吗？”这样一把利刃，很多潜在的笔记本电脑消费者就不得不发出这样的疑问：低价笔记本，我们还能买吗？
11月17日，记者在深圳赛格、赛博等电脑卖场采访时发现，原本就心存疑虑的消费者对低价笔记本产生了巨大的信任危机，从而导致了产品销量的直线下降。一个属于低价笔记本的寒冬已提前来临。在赛格电脑城，一位经销商跟记者聊天时说：“现在卖低价的笔记本就跟卖假证的感觉差不多，每个消费者过来都会带着怀疑的眼光，问笔记本里面的元件是不是真的。恨不得把笔记本拆开看个究竟。”刚计划要买笔记本的消费者何先生表示：“CPU是笔记本最重要的部件之一，要是这一部件存在质量不合格的情况，即使产品价格便宜，我们肯定也不会购买。”
具有主流配置的低价普及型笔记本电脑的价格底线到底是多少？推出了3999元笔记本电脑的神舟电脑和清华紫光认为，这一报价已经是目前笔记本电脑的底线价格。TCL数码电子副总经理周春平则认为，5000元是笔记本电脑主流产品的价格谷底，而且将保持很长一段时间。如果是更低的价格，那么就有几个可能：某些配件是尾货――就是配件厂为大品牌笔记本企业做的产品中的返修货，或者是库存货，这些配件的数量比较少；另外这些超低价产品使用的某些配件是过时的规格，比如现在还用20G的硬盘、128M的内存；再者就是使用一些质量较差的配件，比如液晶显示屏用B级屏。使用类似的配件价格可以降下来，但却无法大批量供应，质量可能也得不到保障。他坦言说：“4999元价位的利润状况并不好，满足不了我们对利润的需求，不过为了市场的占有率，我们的产品从现在到年底甚至到明年都会长期大批量地供应下去。但是由于内存、硬盘和主板的降价空间很少，加上液晶显示屏价格的上升，在一年内目前的价位不会再往下降。”
国内笔记本价格触底
8月的暑假笔记本电脑价格大战至今让消费者还记忆犹新：以高傲姿态自居的国际一线品牌开始加入到降价的争夺中，IBM的一款R50e系列产品首次打出了6999元的暑促价格，而惠普更是宣布Pavilionze2200以售价5999元迎接国内厂商的挑战，BenQ Joybook则适时推出价格仅为6499元并拥有“开学超值机”之称的R22E。在4999元的价位上，国内厂商又开始燃起战火。联想的旭日C150与可口可乐公司联合促销活动以4999元的价位促销，开始试探性地做出动作；方正则以学生机的模式推出4999元的笔记本；TCL则在全国各大区同步策动声势浩大的“丽屏4998元TCL K10笔记本电脑全国震撼上市”系列战役，以4998元的冰点价位推出6000元以下产品中最轻薄、总重量只有2.3kg的普及型炫彩“丽屏”笔记本。再加上神舟、新蓝等品牌4000元以下的超低价笔记本，业内人士开始用“价崩”这个词来形容现在的笔记本市场。
TCL千元大促销
4999元无疑已经成为众多厂商的杀手锏。11月，TCL笔记本在华南，浙江，江苏三地开展“千元回馈大行动”大型降价优惠的活动拉开战幕，本次TCL笔记本电脑优惠活动的机型为K10、T10、K560，尽管价格K10依然维持在4998元，但其DVD-ROM已升级为COMBO。12英寸宽屏的移动影院T10价格直接跳水1000元，下探到5998元。TCL数码电子副总经理周春平明确提出，TCL普及型笔记本将诉求平价、时尚、准主流配置三剑合一，以此推动国内笔记本行业向深度普及，并力求领衔改变5000元～6000元价位笔记本厚重落伍、低质低配的固有形象。
对于现在笔记本市场的“价崩”现象，业内权威人士指出，此前由于产业链成本制衡与生产技术制约、品牌利润的虚高等因素，直接导致了偶有厂商推出5000元以下的产品，要么是作秀，要么是产品配置过于垃圾。随着笔记本产业链技术进步，生产出逼近临界消费5000元价位的高价值笔记本产品已成为可能。TCL数码电子事业本部笔记本产品规划部经理张嵘在接受记者采访时表示，此次“千元回馈大行动”的背景是TCL内部挖潜：背靠TCL集团的汤姆逊的合作项目，使得占据笔记本成本30%的液晶屏采购价下降。此外，7月份，TCL笔记本已成Intel的直接客户，对此也有一定帮助。
品质与服务是不变的底线
笔记本价格下降对消费者来说自然是件好事，但是对厂商来说却压缩了利润，因此笔记本的降价也带来了不少的问题。首先是质量问题，曾经有些厂家为了降价片面追求低成本，不惜使用经过测试或改装的CPU、质量差的B级屏以及使用寿命短的镍氢电池等偷工减料的手段，虽然价格超低，但是质量却让人担心。如今消费者在选购笔记本时已不再只追求低价位，而是更看重性价比与外观的综合比较。随着越来越多的厂商推出价格下降的平价笔记本电脑，产品的质量以及配置等也成为人们关注的焦点。
“品质与服务是品牌厂商的生命线。”TCL数码电子事业本部客户服务总监胡激涛在接受记者采访时坚定的表示。在他看来，品质是基本保障，而服务则直接关乎品牌美誉度。胡激涛透露，TCL目前正酝酿一个名为“天下任我行”新服务。针对业界笔记本快修网点少，不提供上门服务、维修价格高、不提供软件服务等不足，TCL基于在家用PC机上积累，引进新的远程服务技术和专业的服务工具，推出快修、上门、远程、数据保密、无地域五项全能服务，这包括在3天内解决问题的承诺。TCL还将在今后的笔记本产品中捆绑免费的远程服务软件，当用户电脑出现故障时，登录远程服务系统自动和总部呼叫中心连接起来，授权工程师可进入用户界面进行修复。而且用户可利用自动设置，随时干预工程的维修，保护自己的数据和隐私。
另外，大规模的降价也使得平价笔记本的同质化问题开始显现，综观目前市场上的几款主流的平价笔记本其配置大体相当，因此笔记本在普及化的时期同样面临着市场细分的问题。一位业内专家说：“笔记本行业的普及期与细分期将在重叠的情况下共同推进，而且今后笔记本由普及期步入细分期的过渡也将更加平滑。当今天笔记本的普及浪潮在价格大闸打开之后，产品的个性价值就成为了潮涌的原动力。”