黄伟光:服务之路 专注相随

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黄伟光先生是一个专注认真和负责任的人，他一心一意奋斗在保险的领域里，尽心尽力做好每份保单，贴切负责服务好每一位客户，发挥行业“雪中送炭”的职业功能。工作之外，他参加到博爱医院等公益事业当中，全力支持慈善事业的发展。在这条服务的道路上，他同样专注投入，努力付出。

三十年 打造专业保险人

一直以来，黄伟光先生本着真诚的心，专业服务客户；以自己熟悉的产品，为客人驱散愁云，唤回对方轻的笑容。他以专业人士的角度出发，综合客户的要求，为对方提供量身定做的保险产品，以求客户放心，自己满意，让自己的事业之路因专业而越走越畅顺。

回顾从业历程，他从最初的业务员，到三年後升为主管、经理，再到後来一步一个脚印提升自己，渐渐扩大自己的团队，终於成为香港业界资深人士之一。黄伟光先生也不禁感慨道：“工作三十年，其实就好像是昨天的事，刚开始我们什麽都不懂，一路学习、进步、扩大人}……”他也很感谢公司给予的优秀平台，在自己成长的道路上提供了众多机会，如经常组织相应的培训及外出公郑帮助个人查缺补漏、提升实力，明确自己的定位，K督促其成为行业精英。

目前，黄伟光先生拥有一个约六十人的团队，大家齐心协力、互帮互助，将工作进行得规范有序。同时，他们每天上午会经过两个小时的培训，提携照顾新同事，巩固凝聚老同事，大家一起共享信息、交流经验，然後再开展各自的工作。如果有同事在工作中遭遇不顺，情绪低落，黄伟光先生会热心主动的向对方了解问题的所在，通过实心实意的沟通交流，帮助对方敞开心扉。

黄伟光先生的家人，同样也心仪保险：不仅其太太在同一个保险公司工作了近三十年，连他们的大女儿也在18岁的时候，下定决心将来以保险为业，她朝着这个目标发展自己，终於得偿所愿――在几个月前进入双亲所在的公司，在服务客户之N也帮助父母打理工作，伴随孝道的爱心，因而显得更加美丽。作为长辈与前辈的黄伟光先生，从中看到了职业及从业队伍正在日益壮大，自然是喜闻乐见，心中满是欣慰。

香港险种众多，市场竞剧烈，提升自己的专业与严谨，能保证自己为客户提供到位的服务，完善不同方面的保障：“如果工作不到位，实现不了产品的保障功能，便会失信於客户，无法帮助别人。客户也会因此不再光顾，也不会介绍他人前来购买保险，所以我们很注重服务方面。”未来，黄伟光先生还是会坚持自己的原则，K以此在业界中树立榜样，将团队打造成专业的劲旅，服务客户、服务香港，促进保险行业变得更加规范，进而发挥出更大的作用贡献社会。

无数次 恪守真诚服务心

为人认真、做事投入，是黄伟光先生鲜明的性格特点。因此无论做任何事情，他一旦起步，决不允许虎头蛇尾。因此，自三年前经朋友和客户的介绍加入博爱医院後，他在这个慈善的平台上一直没有停止奉献的脚步：“博爱医院的很多工作做得很仔细，细分服务对象，K加以相应的措施。在这里，我了解到很多不同阶层的市民有何需要，提出什麽诉求。而所以在进行社会工作的同时，自己也受益匪浅。”

例如，博爱医院有一个以没有家庭的单身男士为扶持对象的服务单位，这个群体聚集着背景不同的人，他们有的可能是曾经因迷失而犯错的更生人士、有的可能是家人无法照顾的智障人士，s同样都需要社会的包容与帮助。对此，博爱医院为他们提供住宿，予以照顾，帮助他们逐渐适应社会，为了帮助他们获得正常人生，不惜投入时间与物力。如此无私的大爱精神，仅是其中的一言一行，亦可让人动容。

黄伟光先生的职业，因为与服务工作有着密切的关S，所以能发挥出很大的作用：他运用专业的保险知识，结合博爱医院的服务，把公益工作开展得有声有色：有一次一个年轻人因故昏迷一年多，政府判定为一级昏迷，需要其搬离医院。若是回家，患者的家人未必能一直提供照顾。因此其母亲坚持，一定要把他留在医疗机构里治疗。可是，一般医院不肯接收，服务机构不能提供这麽多床位，病人面临着安置问题。

黄伟光先生了解後，先通过对方保单进行一百万的理赔，然後向博爱医院的同仁进行了解，希望为病人取一个栖身的病房。终於天感其诚，病人被安排到疗养院中治疗，解决了该家庭的问题。

遭遇不幸，固然可惜，若能防范，想必便是名策。就如保险的功能，是人们在未遭遇困难时投入的备，与此相同的社会工作，则是引导人们改变消极的思维，培养出积极的观念。相比案例中的年轻人，目前还在健康成长的香港同龄人是否应该珍惜着自己良好的生活环境呢？黄伟光先生的答案是：“现在的年轻人比我们年轻时有了更多的见识，因此思维也更灵活幸福。但是由於成长的过程跟我们不同，很多人从小就生活在社会中层，衣食无忧，父母把自己能给一切都毫无保留地赠与他们，因此他们取的愿望少了、考虑也不多，而且比较注重个人尊严，所以成长的过程还需要更多的锻炼。”对此，他提议年轻人：“学会分享，不自私自利；培养出责任感，在工作中形成进取的心态，懂得许多事情都需要自己取。同时，多了解社会、多包容他人，也多一点付出和分享，不仅能提高自我，也能让自己拥有开阔的心胸，经常获得快乐。”

若是人人都懂得分享、交流，进而相互学习、关怀、包容，相信奉献精神能扩散到整个社会，让人人都沐浴在爱的光辉中。可见，在这个积极的方面，保险与服务都有着相似的地方。

在初中的时候，黄伟光先生对课堂上的一句话印象尤深：“苦涩才是一颗甘美丰硕的果实的前身，K将成熟留待使用。”暗喻着人生需要经过风雨，才能换取可贵的成果，苦尽甘来的人生，才算圆满。所以，保险和服务，其实都是一种人生的态度，是一种体会过程、提升自我的途径。黄伟光先生以此丰富阅历，充实了生命，也帮助更多人，从中体会善的真谛。

保险界有一句名言：“保险不是一份锦上添花的工作，而是一份雪中送炭的工作。”便是简明点出该行业的本质，而“雪中送炭”一词，与为人们提供帮助的社会服务有着曲同工的地方。因此，不少保险人在工作之外，也乐於无私付出、积极奉献。诚如黄伟光先生，他不仅在香港保险业中孜孜不倦贡献了三十个春秋的时光，同时也坚持着常年不歇的服务活动，不仅让自己美好的心灵[走於工作与服务两个领域，也让专业的精神增添了人性的光辉。也用自身经历告诉大家，原来事业与服务，能相互辉映得如此美丽，如此温馨。

【黄伟光先生，友邦保险（国际）有限公司区域总监、博爱医院总理（2013-2016）。他以认真负责的态度，关注中西医疗、教育、社会方面的服务，在工作与公益两个领域，皆有所建树。】