绍兴旅游借力微营销,首创旅游营销新格局

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唐代大诗人白居易曾颂到：江南好，风景旧曾谙；日出江花红胜火，春来江水绿如蓝。能不忆江南！是呀，这里河湖交错，水网纵横，小桥流水、古镇小城、田园村舍、如诗如画；古典园林、曲径回廊、魅力无穷；吴侬细语、江南丝竹、别有韵味

水乡古城绍兴位处这地上天堂之中，有美如画的江南水乡之景，且自古以来人才辈出，名人亦济济一堂：勾践、王羲之、陆游、徐渭、徐锡麟、秋瑾、鲁迅、等。他们不仅为绍兴写下灿烂的历史简章，还留下了众多的纪念地，供后人寻访瞻仰，缅怀凭吊。美景、文化交错相容，积淀了丰富的文化内涵，呈现了独特的地方风采，令人神往。那么，怎样让更多人感受和体验绍兴的美，推介绍兴人文美景，促进旅游文化的商业化呢？

“绍兴正是通过营销的不断创新，让静态的历史文化资源变得鲜活起来，让观众在轻松愉快中解读和感受深厚的历史文化。加上绍兴素有“没有围墙的博物馆”之称，有着丰富的历史人文资源，这些都是营销的重要内容，”绍兴市旅游集团有限公司副总经理仲丽华女士说到：“在旅游信息化建设方面绍兴也走在前列，有比较完善的网络营销体系，开辟了官方网站，微博平台――‘绍兴古城’，集团公司‘全民微博’已成为大势所趋。”

遍布中小学课本里面的注解：“XXX，浙江绍兴人”，XXX所指的那些名人，凡中国人都能说出几个来，文化名人的那些儿事，总会唤起前往探知欲望，的确，魅力无穷。仲丽华说：“依此优势，我们打造了‘跟着课本游绍兴’，这一品牌目前在全国可谓家喻户晓。”去亲身感受鲁迅先生儿时从百草园到三味书屋，坐在东湖窄窄的乌篷船里，磕着茴香豆，听上一段社戏，感受课文《社戏》里鲁迅儿时看社戏的乐趣，探寻先生当年的足迹，回味逝去的童年；走进兰亭，朝拜晋圣，去兰亭学习书法，感受王羲之当年的洒脱；去陆游、唐婉的爱情悲剧而令人叹息的沈园寻梦；历史上的秋瑾，蔡元培、、西施，他们的故居都在这里，走进名人故居，伴随讲解员的细说微道，亲身体验前人少时成长之初，追寻似乎已流逝的什么；其他特色景点如新昌大佛寺、上虞曹娥庙等等这些，它们历史悠久，建筑气势恢宏，走近它们，几千年的文化悄然浸漫全身。说到这里，谁又能抵挡埋于内心深处的冲动。

当然，很多游客不一定对绍兴有甚多了解，仲丽华表示：“这点我们有所考虑，开辟的官方网站，信息涵盖全面的吃住行游购娱6要素资讯，网站开设虚拟游、旅游专题、TOP体验等特色栏目，为游客提供良好的在线体验和特色资讯。通过电子杂志、视频、图文等多媒体展示，良好展示了绍兴旅游目的地人文特色、水乡风情、古城风貌和旅游线路，特别是通过电子商务平台，游客可以方便预订绍兴旅游目的地的景区门票、酒店、线路、自由行套餐等特惠产品。网站于2010年10月上线以来，到目前累计已经有近100万的点击量。”做到人未到绍兴却能先知感受它，就像虚拟游一般，游客在游览前可作充分准备，规划制定出行游玩方案，住宿地点，结伴而游等等，省时省力，精简开支。而且一网牵系各行各业，绍兴诸多商家纷纷参与，在网站上推介自己，提供给游客些许优惠和优质服务。配套完善的体系，带给绍兴良好口碑赞誉和不菲旅游营收。

除了网站，绍兴旅游集团在新浪和腾讯都开通了官方微博“绍兴古城”，拥有众多的活跃粉丝，每天通过微博最新最全的绍兴旅游信息供游客参考，线上线下举行丰富多彩的互动活动，20多个旅游产品在线上推荐，线下服务也紧跟其后。除了集团的官方微博，下属饭店、景区、游客中心和所有从事营销的人员都开通微博，组成微博群、微博矩阵，网民不懂不明白之处均能得到对应答复和反馈。

“微电影也是我们的尝试之一，2012年，为给樱花节宣传造势，我们拍摄了微电影《樱为爱情》，首创浙江省旅游景区拍摄微电影的先河。”仲丽华说到。该电影以爱情为主线，将绍兴独特的旅游资源、和谐的城市景观、唯美浪漫的爱情故事贯穿组合，集中展示了绍兴城市的精美与雅致，它标志着绍兴旅游已进入“微营销时代”。微电影《樱为爱情》虽然前期投入少，但后期回报很大，通过“绍兴古城”平台一经即被各省市的官方微博转发评论近千次，短时间之内，在优酷网上的点击就高达近30万次，取得了不错的市场反响。很多游客在观影后纷纷留言表示希望前往游玩。不仅在国内，连很多在外求学的留学生看完也感触颇多：“看了这个，更加坚定了去绍兴的决心”。

“绍兴古城”不只是简单地传达信息，还开展了线上线下一系列多姿多彩的活动，微文征集、微摄影等比赛都得到了粉丝的热烈响应，许多游客在游玩过程中，将旅游心得通过微博在第一时间分享，把美好的感受奉上，得益于网络传播的病毒性特征，使更多的人熟知并参与关注“绍兴古城”，取得了极好的口碑。今年樱花节，微博对微电影实行全程跟踪报道，对樱花林的整体介绍、樱花开放情况、交通攻略等也都进行了实时报道，取得了极好的市场反响。清明小长假期间，市区宛委山樱花林游人如织、热闹非凡。“今年看樱花去绍兴”已成为妇孺皆知的旅游品牌，数据统计显示，清明小长假期间绍兴各景区购票人数同比增长320.53%，累计收入同比增长178.76%。樱花节带动其他各景区，人气超过黄金周已成为不争的事实。这些都是微营销中收获到的成果。

仲丽华表示：“微电影营销不同于传统的旅游形象宣传片，它是一种新媒体的网络营销重要手段。微电影是完全量身定制的旅游影视营销，而不是将旅游产品通过广告植入方式进行宣传，是通过故事本身的叙事风格，比较轻松自然地将旅游产品信息融入到故事情节中，使观众在观看影片的同时，被故事内容所吸引而由此对旅游品牌产生共鸣。旅游微电影十分有益于旅游产品的宣传和推广。我们决定还要继续探索旅游网络营销，还将打造多部微电影，并将进行微摄影、微小说、微诗歌、微散文等各式各样的‘微营销’，以扩大绍兴旅游和城市的影响，让更多的游客来绍兴休闲度假。”