在风口浪尖中眺望
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近年来,旅游在促进经济发展方面起着巨大的作用,中国这个地大物博的文明古国将成为世界第一大旅游目的地之一的趋势日趋明显。因此,随着经济的发展和社会的进步,作为六大新兴消费热的行业之一的旅游行业,在今后几年必将存在广阔的发展空间,成为发展势头和规模最快的产业之一,其发展之迅速对于城市经济的拉动作用以及对于文化和环境的促进作用也是很大的。中央新疆工作座谈会之后,明确了把新疆建设成重要旅游目的,这一举措对我们新疆旅游产业来说是一个千载难逢的机遇,同时随之而来的是巨大的挑战。
新疆的自然资源和人文资源都非常丰富,从发展的理念上讲,我们还是要坚持以“自我发展为主,外来援助为辅”的原则,要把新疆的自然资源、人文资源和区域优势整合起来,进行有效的自主创新和市场创新。现在新疆的基础设施建设,特别是一些旅游景区基础设施建设已经发展到了一定的水平,城市的居民及景区的工作人员普通话普及率较高,用汉语交流不存障碍。
新疆美丽的风光又跟别的地方不一样,具有较大的独特性和差异性。不同的季节有不同的景色,不同的时段有不同的风韵。到新疆观光、考察、旅游,领略新疆的冰川、雪山、草原、湖泊、沙漠、戈壁、胡杨、红柳等美好的自然风光,体验新疆各民族独特的民族风情。看一年四季,不同时段的新疆为你变幻出怎样曼妙的风姿。
随着旅游产业的火速发展,近年来旅行社的数量也在不断增加。旅游社市场的竞争也日趋白热化。为了争夺市场份额,许多旅行社都把降价作为争夺客源的主要手段,这一恶劣行径直接导致旅游市场上的旅行社产品价格越来越低,各家旅行社竞相削价,造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环。
随着中国旅游业市场机制的确立,我们清楚地看到长期困扰我国旅行社业的深层次问题,那就是朝阳产业似乎成为微利行业,甚至亏损。新疆的旅游有特别大的潜力,确实是很多人魂牵梦绕的地方。但是,新疆地广人稀,可去的地方太多,花费的时间比较大。有一句顺口溜是“天上贵,地上累”,就是说乘飞机到新疆,价钱比较高,但要是乘汽车,经常是一整天的时间要花在路程上,在旅游旺季时火车一票难求,机票一天一个价,团队票优势很小,所以这样的特殊地理和交通条件,在一定程度上阻碍和制约了新疆的旅游产业的发展。
但是,在机遇和挑战面前新疆金桥国际旅行社做好了充分准备,即使是站在竞争的风口浪尖上,也要眺望与雄视远方。
建立健全各项规章制度。为了在竞争中求得生存、在机遇中谋求发展、在挑战中自我壮大、在创新中从容登峰,我社认真贯彻落实《旅行社条例》和《中华人民共和国安全生产法》,坚持“安全第一,预防为主”的方针,强化安全生产工作,增强全员安全意识,落实安全责任,规范操作,防范风险,有效控制各类事故,维护旅行社信誉,保护游客和导游生命及财产安全,建立健全安全、保险、车辆租用、合同管理、财务管理、人事管理、导游、领队管理制度等17项规章制度。规章制度的建立和健全是一个国际旅行社开展正常工作的重要保证,更是一个国际旅行社可持续发展的重要基础和向大型国际旅行社发展的充分准备和保证。
抓住机遇迎接挑战。中央新疆工作座谈会之后,明确了把新疆建设成重要的旅游目的地,这无疑就是一个巨大的机遇。然而机遇与挑战并存,旅行社削价竞争造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环,这就是严峻挑战。
为了抓住机遇迎接挑战,在逆境中寻找出路,新疆金桥国际旅行社将旅游业务分为四大项二十六个小项,每项业务都有一名副总经理具体抓。四大项是:一、组团业务:分为国内组团业务和出境组团业务,全年重点抓出境组团业务,现在我社出境组团业务在新疆名列前茅;二、地接业务:入境地接业务和国内地接业务,每年的6月至9月重点抓,尤其是入境地接业务;三、会议考察业务:分为组团会议业务和地接会议业务,重点抓大型、全国性、国际性大型会议业务;四、特种旅游业务:分为探险旅游业务、摄影旅游业务、专题旅游业务、主题活动旅游业务、个性化旅游业务、家庭小包团旅游业务、工业考察旅游业务、农业考察旅游业务、国门观光红色旅游业务、新疆人游新疆旅游业务等,将个性化、人性化、季节性、区别等元素融入到特种旅游线路产品中,将历史文化、民风民俗、自然景观、人文地理、饮食服务、爱国主义教育等融汇到旅游线路产品中。丰富旅游线路产品的内涵,提升旅游线路产品品质,最大限度的满足不同层次、不同需求的游客的选择,从而增加旅游线路产品的附加值,扩大客户群,进而提高经济效益。
旅游的形式多种多样,内容丰富多彩。总体划分为两个类型:常规旅游和特种旅游。常规旅游主要包括:“观光旅游”和“度假旅游”,参与者主要侧重景观外部感知性和形式的休闲性;所以我们有时又把常规旅游称之为“快餐旅游”。特种旅游它更具备旅游的自然性和原始性,是一种更高形式的旅游产品,我们又称之为“深度旅游”。它通常包括“探险旅游”和“专项旅游”两个方面:比如:沙漠穿越、自驾车游、摄影旅游、婚礼旅游等。参加特种旅游业务的游客群主要以中小型企业老板、白领阶层、外资企业白领、单身贵族及摄影爱好者和户外爱好者,常见于高收入群体,发展潜力很大。
特种旅游是一个高品质高收入高附加值的产业。常规旅游线路利润较薄,而特种旅游虽然前期投入成本较高,但是可以给经营者、开发者以较高的回报。新疆的特种旅游将是拉动新疆旅游产业发展的一个重要支点,新疆旅游也将会因为特种旅游的发展而成为我国旅游产品更新换代的基地,因此,新疆金桥国际旅行社在特种旅游业务上投入了较多的人力和财力,经过数年的创新、努力和坚持,特种旅游的旅游产品和参与特种旅游的客户逐年递增,特种旅游业务也逐步走向成熟,给我社带来了良好的经济效益。
旅行社行业发展迅猛,它的发展必将有力的推动我国经济的整体发展。面对国际竞争,我国旅行社要根据自身特色并借鉴国外经验走出一条适合我国旅行社的发展之路,我们的旅行社要尽快实现网络化、集团化、专业化。
要实现集团化,广泛布点无疑会大幅度提高其经营成本,而且会加大控制难度和经营风险。完全凭借本社自己的力量远远不够,因此要和众多中、小旅行社合作,广泛增加社,实现旅行社资源的合理有效的整合,共同来开拓市场。正所谓众人拾柴火焰高,通过有效的资源整合,必将促进旅行社行业朝着健康、阳光的方向蓬勃发展。