“仁管”之中见“归属”
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员工归属感是指员工经过一段时期的工作，在思想上、心理上、感情上对企业产生了认同感、公平感、安全感、价值感、工作使命感和成就感，这些感觉最终内化为员工的归属感。作为多年探索和研究在企业管理一线的爱维龙媒咨询集团董事长段俊平来说，解决企业员工的归属感，他有自己独到的见解。
《现代企业文化》：请您谈谈中西方的企业在管理方面的特点。
段俊平：西方的管理注重制度和流程，主要是靠严格的制度在管理企业，因为制度是人定的，所以西方管理其实更多的是“人管”，而中国企业注重的是人情世故和相互和谐平等的文化氛围，所以中国企业更多的是“仁管”。这也与“仁爱观”是儒家思想很重要的理念是分不开的，由于西方在人性方面是主张性恶论，所以他们认为必须用严格的制度与法治才能约束人的行为。而中国人认为“人之初，性本善”，所以中国文化认为只要给每个人以仁爱和尊重，人就会约束自己的行为，只要把“仁爱观”落实到企业管理中，企业就会达到无为而治的管理境界。“仁管”是中国化管理很重要的组成部分，要实现“仁管”的管理境界，必须把孔子的“仁爱观”落实到企业管理中。
《现代企业文化》：在企业管理中，“仁管”的企业如何体现才会让员工有归属感呢？
段俊平：“仁管”的企业一定是以“仁爱”为核心的企业文化，它表现在尊重员工上，这是企业与员工之间的基本关系。“仁爱观”要求企业在处理与员工的关系时更多地讲究德性的因素，而不是发出制度化的命令，不管在孔子还是孟子那里，都倡导“为政以德”，德性的感化力量最强，强调德性其实是尊重员工的人性，“仁爱”型的企业文化应该是人性化的。
“仁管”的企业应当充分考虑和满足员工的切身利益。首先，作为一种雇佣关系，“仁爱”体现在为员工提供好的福利，为员工营造一种充满“爱”的工作环境。而在儒家文化的背景下，企业除了满足员工个人的利益，还应该考虑员工绝不是孤立的个人，而是有家庭有人伦的关系存在，员工的利益一定是与其家庭的利益关联在一起的，因此企业有必要对员工的家庭有所体恤。
“仁管”的企业文化能够发挥员工的积极主动性。一种仁爱的企业文化一定能够对员工的才能加以珍惜，并能够让员工充分展现自己，员工在仁爱的企业文化中能够实现自己的价值和意义，而不是单纯把工作当作赚钱的手段。任何一个企业，如若要在竞争激烈的世界市场上站稳脚跟和发展，人才是最宝贵的，而只有营造一种仁爱的企业文化并实行仁爱的管理，从物质、精神等多方面调动员工的主动性和创造性，才能使员工有一种参与企业管理的自豪感和责任感，员工才能与企业融为一体。因此，“仁爱”的企业文化应当激发员工所蕴藏的巨大潜力，使员工对企业有一种持久的归属感，不单单把企业当作获取工资的场所，而是把企业当作自己不可失去的生活共同体，从而在根本上关心企业的发展。如果没有“仁爱”作为支撑，一个企业的核心价值理念便很难得到员工的认同。
最后，企业作为一个社会成员，“仁管”也体现在企业能和谐的处理好各方面的关系，“仁爱”的企业文化让企业在对外的关系中表现出一种大仁大爱。在对顾客的关系上，企业要赢得顾客的青睐，必须对顾客有一颗“仁爱”之心，设身处地为顾客着想，这样才能真正在竞争中取胜，达到孟子所说的“仁者无敌”。
总之，企业在“仁爱观”的指引下实现“仁管”能够获得强大的软实力，达到“不战而屈人之兵”的奇效。
《现代企业文化》：企业管理者很喜欢用“幸福管理”的理念来打造企业文化。请您谈谈幸福管理如何提升员工归属感？
段俊平：要想做到幸福管理，首先要让员工树立正确的幸福观，要让员工有理想和有追求，要改变员工的心态模式，员工的心态模式很重要。只有员工有了一颗超然的心态。才能对人生有幸福感。一定要让员工明白幸福来源于每个人内心的感受，来源于对理想的坚持和追求，其实并不取决于拥有物质的多少。无论面对如何复杂多变的环境，都能够始终保持一颗恬淡、安然的内心。这样的企业就会形成一个人人能感知的幸福环境和氛围，幸福管理就会开花结果。我们今天的员工，无论在什么企业，比起他们来说，艰苦程度和所处环境好的多的多，为什么没有幸福的感觉？关键是我们当下的人们没有了理想，没有了追求，更没有了正确的幸福观。所以幸福管理的关键要从员工的人生价值观人手。
员工的幸福管理，还要培养员工建立乐天豁达的包容观。如果在一个企业中我们的员工无论身处怎样的环境、岗位，被分配了怎样的工作，都能够在每时每刻与自身所处的环境和谐相处，安住当下，少一分幻想、浮躁，多一分专注、钻研，自然就能从内心深处流露出一种喜悦的力量，并以积极的心态通过自己的努力去改变当下的一切，而不是一味的怨天忧人，这便是幸福管理的目的。
员工的幸福管理，还要教育员工树立幸福是靠自己的努力得来的，不是靠别人得来的理念。一份耕耘一份收获，种什么豆结什么果，人生的成功与幸福从来都是光顾努力奋斗和辛勤耕耘的人的，人生在奔向幸福之路上的种种奋斗历程本身就是幸福，幸福有时是一个结果，有时也是一个过程。无论在历史或现实中，任何人无论是事业和家庭，都有一部酸甜苦辣的奋斗史。没有什么人会从别人那里获得幸福。
员工幸福管理，还要教育员工树立知足常乐的人生理念。一个人要有幸福感，一定要知足常乐，我们每个人由于家庭，文化，社会环境及其他一些因素的原因，客观上造成了一些现实中的差异和不公平。但是如何看待这些，也是我们每个人是否幸福的很关键的原因。正确的应该是对我们能改变的，我们积极的去改变，对不能改变的，我们应该顺应它，但是在心态上我们必须有一颗知足的心，人生其实不是与别人比，而是要与自己的过去，现在和未来比。现实中我们习惯了横向比，而且老与比我们成功的人比，这样往往很容易陷入痛苦之中，我们每个人应该比我们的过去，比一些不如我们成功的人，这样就会有幸福感，知足并不是让我们的员工不要有上进心，这是两个概念。幸福管理就是既要让员工积极努力创造幸福，又要让他们有知足常乐的人生理念。这样员工的幸福指数就会提高。
员工幸福管理，还要教育员工树立质朴自然就是幸福的理念。我们现代人之所以离幸福越来越远，是因为有一个错误的价值观，认为“幸福是繁荣，幸福是别人的崇拜，幸福是自我的高人一等”，因为有这个错误理念，人们在不断的追逐中却难以满足这种虚荣心，老觉得满足不了自己的欲望，所以带来精神上的压力越来越大。幸福感就荡然无存。所以引导员工正确的认识自己，放弃一味的追求外在身份的标签，树立在质朴自然中捕捉内心的幸福的理念也很重要。
《现代企业文化》：您认为员工如何去自我寻找归属感呢？
段俊平：在企业管理过程中，要使员工达到自我管理的最高境界，就要让员工通过用企业的核心价值观来感染、凝聚员工，让员工把不好的杂念去掉而能从内心认同企业，与企业真正的融为―体。员工的自我管理就是要让员工形成一种自律精神，通过员工的内在控制来激发其工作热情，发挥每一个成员的最大能量，维护企业的最大利益，保持企业运作的高度和谐。
首先，企业领导者应当减少其领导的行为，让更多的企业员工参与到决策的过程中来，企业家必须懂得佛家思想“见性成佛”的道理，认识到企业家的本质是创造适当的条件和环境，制定合理的规则和程序，使员工自己去开展工作，企业家的决策应当从这一本质出发，而不是执著于企业的具体生产经营行为。员工如果能有与企业同呼吸、共命运的意识，他们就会自觉自愿地去开创新局面，去发现新思路，从而在日常的生活与工作中产生灵感，就真正成为企业的主人，就会成为一个觉悟者。另外，企业的领导者还应注重的是一种无意识的言传身教，企业家的工作方法、待人接物及风度、谈吐都会有意无意地影响到每一个员工。而且领导者更应具备自觉地开悟的能力，企业的领导者应该从领导“思想”出发，通过沟通、影响、引导、推广“价值观”，使员工接受企业的价值观。在共同价值观的基础上与领导者一起确立目标，并朝着这一目标去奋斗，所谓“上下同欲者胜”，让员工感到企业的发展就是自己的发展，从而激发全体员工的奉献性、积极性和创造性，实现企业与员工的双赢。当员工的内在精神被某种理念吸引后，他会自觉地、全身心投入到工作中去。
其次，建立尊重人性、积极发挥员工创造性和积极性的体制和制度，强调双向沟通。合理构建人力资源管理的各个环节都可以体现出企业对员工的认可，推进员工的自我管理。
再次，员工的创造力是企业真正的财富，人人都有成功的欲望和实现自我价值的意愿。企业应为实现员工个人价值的最大化创造条件，给员工一个充分发展、展现个性并适应企业需要的空间，为员工成才、发挥聪明才智、实现理想和价值铺平道路，尽力避免员工职业通路堵塞而引起的种种弊端。领导变为“教练”，将权利下移，使员工在自己的工作中变为“主人”。
最后，员工达到了一定的素养，才能具备自我管理的条件。通过经常性的培训，可以让员工具备成功者的素养，实现自我发展与自我开发。一个想把工作做好的员工，他首先要做的就是自我培训，他必须有向同事、师傅、老师、领导和书本学习的强烈愿望，并且有“活到老学到老”的意愿。企业领导也要尽可能为员工创造各种培训的条件，建立互动的学习型组织，使不断学习和不断创新成为员工工作任务的组成部分。