班级管理的两个切入点

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产生撰写本文的念头已有多日，至今想不出切合心意的文题，可心中感思已按捺不住，于是决定以平实的口吻述说所想。蝉翼之论，权为抛砖。

班主任是教师队伍的优秀代表，本应成为从教者争相追逐、展现才智的教育舞台，可事实并非如此。许多班主任并没有从中找到多少乐趣，反而认为是琐事缠身，如同受罪，班级管理的艺术谈不到，享受班级管理的成就感更是缺乏。回想多年的班主任生涯，深有体悟，抽丝剥茧，几经过滤，笔者认为班级管理无非就是做好两个工作：一是发现问题，解决问题；二是预设问题，未雨绸缪。

一、发现问题，解决问题

勤于发现问题和善于解决问题是班主任必须具备的基本能力。犹如医生，要善于在患者身上找出毛病，分析病因，然后对症下药，治病救人。班主任实际上也是一名医生，只是医治的对象不同，我们医治的是班级内部出现的种种问题和矛盾。班级管理正是在发现问题、分析问题、解决问题的过程中得以推进和发展的，这当中体现了班主任的工作水平、工作胆魄、工作作风和工作能力。

1.班主任必须有洞察秋毫的问题意识

爱因斯坦曾说：“发现问题比解决问题更重要。”及时敏锐地发现问题是解决问题、化解矛盾的前提和基础。如果做不到这一点――不能发现班级管理当中存在的问题，就很可能要品尝疏忽大意带来的恶果。不管过去你的班级有多么优秀，这种危险时刻都会存在，如果不及时地发现问题，往往就会产生蝴蝶效应。发现问题是水平，是能力，更是觉悟！

2.班主任要直面问题和分析问题

班级管理琐碎繁杂，问题常常看起来太多、太大、太乱，让人无从下手。但是，面对困难，回避不是办法，问题不会自动消失；放松身心，整理思路，坦然面对才是正确的。当对问题有一个清醒正确的认识时，问题就已经解决一半了。面对问题是胸怀，是责任，更是勇气！界定问题是解决问题的首要工作，关键是透过表象看本质，要分清客观事实与主观感觉，要明确问题的根源，要明确问题违背的原则或规范，准确清晰地描述问题，避免模糊不清。

3.制定解决问题的方案，做出决策，并果断执行

说过：“做工作要有三条：一是情况明，二是决心大，三是方法对。”解决问题是工作的目标和根本所在。解决问题不能蛮干，而要勇而有谋，谋而有道，妥善应对，注重实效。因事施策、因材施教、创新解决是总的原则！

这里重点谈一下创造性解决问题的方法。它可以粗略地分为准备、孕育、明朗和实践四个阶段，每个阶段有各自不同的操作内容及目标：准备阶段――熟悉面对的问题，了解问题的特点。为此要围绕问题收集并分析相关资料，在此基础上逐步明确问题的实质，以及解决问题的大致思路。孕育阶段――进行潜意识的思考，联系看似无关的信息，逐渐酝酿出解决方案。明朗阶段――解决问题的方法由模糊而逐渐清晰，在某个偶然因素或事件的触发下豁然开朗，一下子找到了问题的解决思路。事实上，灵感或顿悟虽为茅塞顿开，偶然所得，但却是前两个阶段中认真准备和长期孕育的结果。实践阶段――将解决问题的方案付诸行动。

兹举两个案例说明。

案例Ⅰ：重视小毛病――防微杜渐

大错不犯，小错不断，这是许多孩子的通病，很让老师们头疼。其根源在于孩子们没能从内心里认识到“小恶”也是毒瘤，倘不能防微杜渐，可能变成“大恶”。如何正本清源？传统“大道理”已让学生们的耳朵磨出了茧子，得另辟蹊径！经过一段时间酝酿，一剂妙方浮出水面，我借“树疤”做了一次班会：带着全班孩子，从校园的小树看到大树，从小树上的“小疤痕”看到大树上的“大疤痕”，学生们震憾了，毋需多言，“眼见”让其“心动”，教育效果不言自明，且对其影响是一生的！

案例Ⅱ：扬起自信风帆，鼓起学习劲头

没有自信，就没有斗志；不能吃苦，就难成大事。可独生子女时代，富足安逸的生活已经让许多孩子从小习惯了享受，学习不用功，好面子，抗挫折能力特别差，稍有不顺心就放弃、回避，甚至自卑、堕落。如何让他们扬起自信的风帆，鼓足学习的劲头？我采用了以下诸多办法，效果不错。

（1）观看视频片断。如：PANTENE（潘婷）广告视频《YOUCANSHINE（你必闪亮）！》――讲述了一个天生聋哑女孩坦然面对别人嘲笑，学拉小提琴最终成名的故事；李云龙的骑兵连与日本鬼子血战到底的视频片断《坚强无畏的人，连敌人都佩服他！》――亮剑精神；张怡宁、林肯、曾国藩、叶挺等屡败屡战的故事；世界上最著名的激励大师――“半截人”约翰・库缇斯的故事；成长需要代价，命运系于手中――电视剧《大宅门》中白景琦的故事片断；电视剧《我的兄弟叫顺溜》视频片断；电影《劲舞苍穹》视频片断；励志演讲《让世界充满爱》等等。

（2）收听名人演讲音频片断。如疯狂英语创始人李阳、阿里巴巴集团主席和首席执行官马云、新东方教育集团董事长兼总裁俞洪敏等的励志演讲音频片断。此处节录俞洪敏先生的两个演讲片断，请读者感悟其对学生的教育价值。

我们人的生活方式有两种：第一种方式是像草一样活着，你尽管活着，每天还在成长，但是，你毕竟是一棵草，你吸收雨露阳光，但是长不大，人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦而产生痛苦。人们不会因为你被踩了而来怜悯你，因为人们本身就没有看到你。所以我们每一个人，都应该象树一样成长，即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，即使被人踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。当你长成参天大树以后，在遥远的地方，人们就能看到你，走近你，你能给人一片绿色，活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之材，这就是我们每一个同学做人的标准和成长的标准。

每一条河流，都有自己不同的生命曲线，但是每一条河流都有自己的梦想，那就是奔向大海。我们的生命，有的时候会是泥沙，你可能慢慢地就会像泥沙一样，沉淀下去了，一旦你沉淀下去了，也许你不用再为了前进而努力了，但是你却永远见不到阳光了。所以我建议大家，不管你现在的生命是怎么样的，一定要有水的精神，像水一样，不断地积蓄自己的力量，不断地冲破障碍，当你发现时机不到的时候，把自己的厚度给积累起来，当有一天时机来临的时候，你就能够奔腾入海，成就自己的生命！

（3）学跳激励舞蹈：《我真的很不错！》。有了如今发达的网络，励志视频、音频、歌曲、舞蹈到处都是，但要起到振聋发聩、激发斗志之效，还需结合学生年龄特征认真选择。以上所选历经实践检验，收效很好。

二、预设问题，未雨绸缪

前已述及，发现问题是重要的，解决问题又达到了抽钉拔楔、绝薪止沸的目的，基本上能让一个班级实现健康发展。但是，最好的医术不是治病，而是防病！防患于未然的功夫，对于班主任来说更为重要！与纠错的能力相比，养成教育更显其前瞻性和艺术性。前者属“临渴掘井”、“兵来将挡，水来土掩”，往往是“按下葫芦起来瓢”；而后者才是“未雨绸缪”，从容不迫！

结合自己的教育经验，对工作中出现的苗头性、倾向性和潜在性问题，做到早察觉、早发现，及时把握事态发展的情况，预测事态发展的动向，做出及时准确的判断，提前拿出解决问题、化解矛盾的有效措施和方法，引导事态向有利的方向发展，避免事态的扩大和激化，以小见大，未雨绸缪，正是班级管理的成功之道和最高境界！

1.止于未萌是第一原则

班主任是学生成长的引领者，应该能够预设问题，有预见性地开展工作。如在班级对抗性的活动中，学生因为年龄和认知的原因，很容易将增进友谊的比赛变为干戈四起的争斗，所以平时的教育和引导很重要，同时要密切关注大型活动中学生的思想和行为动向，以防因矛盾激化而出现的校园恶性事件。再如新生入学，普遍存在客观环境不适应，心理感觉不适应，人际交往不适应，学习方法不适应等诸多问题，班主任必须提前做好教育上的思想准备，找准切入点，加速心理调适，做好各种衔接。其他如青春期恋爱问题、学习动力补充与压力释放问题等等，都需要把工作做在平时，居安思危。

2.防微杜渐是第二原则

“夫祸患常积于忽微。”有经验的班主任都知道，一个班级如果开头疏于管理，存在的问题得不到及时解决，就会让人产生“这个班级问题很大”的暗示，班风、成绩会每况愈下，即使花很大的精力也难以把它纠正过来，我们常称之为“破窗效应”。因此，班主任要遍布“眼线”，收集信息，了然于胸，见微知著，因情择法。或直言其非，以正视听；或私室规过，以护其心；或知而不言，静观其变。建章立制是实现防微杜渐的好办法。

3.坚持日常是第三原则

班级管理中的许多工作是常规工作，如安全意识的树立和紧急避险能力的形成就不是一蹴而就的。只有平时的日常坚持，才会在关键时刻发挥巨大的作用。

以上两点，看似普通，实为至宝，倘能用好用活，必能实现班级管理的和谐发展。