邓元] 我一直坚信手机可以改变生活

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毫无疑问，热衷音乐爱吃川菜的邓元]在行业内人气颇高，这并非完全由于其“现任诺基亚全球副总裁”的头衔，绝大多数与之接触过的人，都更愿意提到他思路清晰的随和健谈与温良恭俭让的待人之道。尤其是在2004年5月加入诺基亚之后，邓元]逐步且全面地负责起了诺基亚在中国的手机业务(包括销售、市场及服务)，他作为国内通讯行业快速发展的目击者，深刻地体会到了变革的力量。

我是参与者

对于有着近二十年中国市场营销和管理经历的邓元]而言，使其对整个行业及社会的变化发展部有着自己的见解。“我其实参与中国的业务是从1989年就开始了，而常驻国内工作是在2000年。”说到这里，他对于接下来所要聊到的话题的自信是溢于言表的。

在2003年，诺基亚就已经开始了一项重要的工作，那就是重组国内的四家合资公司。“实际上，这反映了许多在中国快速发展的跨国公司需要共同面对的问题：最初，为了实现本地化和获得业务机会，往往要在中国各地分别投资或者成立多家合资企业，而随着产业竞争加剧，各合资公司之间步调不一致，甚至于相互竞争。”邓元]是一个坚持自我见解的人。“如果诺基亚继续保持其四家合资企业独立经营的架构，那么它对行业的影响肯定是有限的，但它若以一个整体出击，必将给对手带来更大的压力。”善于应对变化的敏锐性，使邓元]完全明白这一点。所以，在他2004年加入诺基亚之后，就成功地领导了诺基亚这四家在中国的合资公司的重组工作。对此，邓元]坦言：“没有地方和中央政府的大力支持，我们的合并很难成功。”到现在，“中国已经毫无疑义地成为了诺基亚在全球最大的市场，这是对我和我们整个团队工作的明确肯定。”

手机改变生活

“在到诺基亚之前，我一直从事的是IT行业。在我的理解里，IT是一个可以改变社会的行业，因为科技的确是‘新兴发展的源动力’。”很显然，在邓元]看来，诺基亚的工作使他对于科技的力量有了更深化的认识，”在这个社会里，没人可以离开手机。从大型电脑到个人PC，再到互联网产业-这些年我才更坚定地认为，手机的影响面是最大的，因为没人离得开手机，它的应用范围和更新频率也远远超过个人电脑。“正如我们所看到的那样，在邓元]服务诺基亚的近五年时间里，后者在中国的市场占有率节节攀升。邓元]认为，“从‘城市包围农村’的入门级市场区域渗透，到面向年轻消费群体的音乐品牌战略，再到无线互联网战略的转型，手机的发展趋势可以影响大众的使用习惯，进而改变人们的生活。因为手机发展下去，完全可以被定义为‘功能全面的移动电脑’，这也是大众所认可的观点。比如两三年前我就说过手机的音乐功能可以取代MP3随身听，现在就已经印证了。”

健谈的邓元]还拿自己的切身感受来例证上面的观点：“我在去见某些第一次打交道的人时，会用手机快速查阅他们的简历，这用不了10分钟的时间，也算是一种礼貌。另外，如果出门时遗忘了带上某些东西，那么我可以找到替代物，但若是忘了带手机，则是一定要在半途返回家里去取的。”略微停顿后，他还回忆起1989年第一次来国内出差时的情景：“那时我去上海郊区的一所大学接洽业务-看到他们的内部‘通讯’依靠的是两栋楼窗口之间的简陋连线。再回头看看现在的通讯发展，你们能想得到我作为一个经历者的触动。”

不过他随即也强调，这种手机改变生活的进程化影响是相互的，诺基亚当然也要不断地听取用户的意见，才能把握这个趋势。“客户的意见对我来说是非常宝贵的。由于在行业里可能我们的规模与业绩都在较高的位置，所以我也担心我们的员工与客户交流时持有比较高的姿态或者采取强势的做法一那是不行的。我常常和同事们讲，我们所在的这个行业每天都在发生着变化。”

多元的中国市场

“有很多人以前都错误地认为中国手机市场很低端，但我现在可以很骄傲地讲，诺基亚中国今天能成为诺基亚全球最成功的单一国家市场，入门级产品和中高端多媒体产品的贡献是同样巨大的，这得益于国内用户巨大的消费力和层次分明的消费需求。”

所有厂商都在强调的农村市场，邓元]坚信：“农村的手机渗透率比较低-所以发展的空间很大。在农村买一台电脑可能比较困难，因为价格相对来讲比较高，要有物美价廉的上网工具，手机是最佳选择。我们希望利用这些发展，让很多农村的儿童也能够有机会上网学习，也让农民能更便利地了解农产品与天气信息，从而解决‘数据鸿沟’的问题。”

“现在诺基亚在农村市场的发展已经初步显效，新的产品更是将价格降低功能提高 因此农村市场会有更多的发展机会，这也是我在对中国手机市场深化认识过程中的一个震撼。”

心与钱包

“我常说，赢得大众的心与钱包，同样重要。在国内‘NOKIA’品牌的被认可度其实超过了50％，但我们的市场份额并没有这么高，因为并不是说人家喜欢你的品牌就一定会买你的产品，问题在于销售端的建设还需要不断加强。为此，除了加强分销商的执行力之外，诺基亚还特别在中国建立了产品旗舰店，直接面向消费者经营产品。直销则可以让我们直接接近消费者群体，直接了解消费者的购买、使用经验，是诺基亚更加了解消费者的需要，为产品和用户之间搭建一个优秀的沟通平台，所以我们还会继续发展和推广直销经验。”

期待领跑3G

显然，国内3G产业的发展是当前业内所有人都不得不谈到的话题。“的确，在国内的3G产业中，我们的目标仍然是保持领导者的地位。牌照现在已经发放，我们的产品布局和渠道销售也会第一时间跟进。其实在2007年我们向无线互联网发展的战略，本身就是为36的高带宽应用做准备。我相信，在未来的几年里手机的地位会更加重要，这也是我们诺基亚的信心。同时，诺基亚更希望扮演一个把全世界所有人都能够连接起来的角色，而经过以此为目标的努力，产品势必会做地更好-更能够普及化。这就像贵刊所追求的‘享受时尚生活’口号一样，有了目标才有方向。”邓元]最后强调，这其实也是他对于整个行业发展在未来几年里的期冀。